摘要：电力营销是供电企业市场化运营最前沿，电费抄核收账业务处理的及时性、准确性直接关系到供用电双方市场化交易合法权益的保障及对用户服务承诺的兑现。传统的人工对照纸质的业务规则判断与处理业务存在着作业效率低下，失误频发，服务效应低下的弊端，已不能满足电力市场需求侧、客户对电力服务的需求，供给侧规范运营的要求。
关键词：电费抄核收；一体化；智能作业；新模式
1电力企业抄核收管理的现状
1.1抄表方面出现问题
电力营销是供电企业市场化运营最前沿，电费抄核收账业务处理的及时性、准确性直接关系到供用电双方市场化交易合法权益的保障及对用户服务承诺的兑现。传统的人工对照纸质的业务规则判断与处理业务存在着作业效率低下，失误频发，服务效应低下的弊端，已不能满足电力市场需求侧、客户对电力服务的需求，供给侧规范运营的要求。
在抄表管理这一环节中经常出现缺位的现象，以前的人工抄表受主客观影响大，但在实际中对这关的把握并不是很好，主观上，工作人员经常发生漏抄和数据丢失的现象，少数工作人员抄表时甚至会现估抄，这是很不负责任的行为，无论是对供电公司还是对用户。还有一些客观原因，比如抄表技术落后，数据统计不精确等。同时当发生一些事故比如说用户的计量表没有封铅、计量箱的门受到损坏等现象，没有及时通知相关部门。上面这些问题是日常生活中经常会发生的问题，而就是这些问题会使抄表时的信息发生错误，有时还会出现较大的误差，给核算带来了很大的坏处，直接会对后面的工作产生影响。
1.2数据核算系统的问题
数据核算系统间的数据核对效率不高，一直以来，都没有一个统一的数据库将营销系统和财务管控系统联系起来，两个部门只能每个月进行凭证录入和银行对账工作，财务部门在月末对应收、实收电费进行一次手工核算，如果有差异，也只能通过营销系统在下个月按用户进行差错原因的查找和差错调整。由于用户数量非常庞大，差错查找耗时很长，造成对账效率很低。
1.3电费对账方面出现问题
电费对账工作是一项重要的工作，是由供电公司的特定班组负责的，相关的电费销账和制作统计营销报表是由供电所和客户服务中心共同负责然后一起完成的，剩下的财务部负责对相关的电费账务进行处理。这两个部门的管理系统是各自独立的，所以财务部和客户服务中心只能每月通过手工对一次账，而且核对的数量比较大大，同时时间又相对滞后。对账系统间的数据处理不同步电费管理的基础工作就是使营销系统与财务管控系统的电费数据保持一致，也是国家电网公司对各电网企业的基本要求。
2要做法
一是应用新技术改变抄表方式，实现自动抄表闭环管理。通过在传统的抄表流程中植入系统智能“强约束”校验负责及抄表流程自动化建设，构建阶梯式抄表工作模式。并强制约束新装客户自动纳入自动抄表流程管理，实现全流程、全范围的自动抄表闭环管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆通过设置系统智能强制使用“远红外+扫码录入”方式有效规避了抄表不规范及错抄的情况，形成了对“抄表异常户”的精准定位，大幅提升抄表质量。
二是应用智能终端对接电费抄核收自动一体化流程。基于营销电费专业全流程作业规范化、集约化、自动化、智能化发展的概念和网络化时代背景，以智能终端PDA手持设备具备移动互联、红外抄表、拍照、抄表全程GPS定位等功能为前提，率先创新应用智能终端PDA手持设备对接智能抄核收一体化流程。
三是完善核算智能抄核校验规则库，推广应用新作业模式。建立了包含电量监测、电价电费政策、电费异常、系统档案逻辑关系等四大类共计44小项的三级智能抄核校验规则库，分别为核算强约束部分、核算预警部分、审核结果波动校验部分和业务变更主动拆分部分，并植入在全自动流程电量电费审核环节。一级校验是在核算审核环节植入“强约束”条件，条件涉及基本电费、变损、峰谷电价、力调电费等四个方面24项字段检索条件，由系统智能研判，不符合规则的自动拆分回退修正，直至修正后经过系统智能校验方能发行；二级校验是在核算审核环节植入“预警”条件20个，对可能存在异常的用户给予预警并发起异常核实处理工单。三级校验是在核算审核环节植入“提示”功能，对存在业务变更工单的用户，在审核的界面用彩色背景展示，让核算审核人员可直观发现，重点审核，避免出手差错的产生。
四是建立营财一体化平台，实现电费实收账务数据实时化。通过“银电直联、营财直联”技术手段完成银行数据与收费数据实时交互，树立营财一体化渠道，完成电费资金到账自动核对。营财一体化平台实现电费资金账务流程的优化升级，从四方面带来电费帐务工作改变：一是创新拓展了“集团客户缴费业务”；二是实现营销资金流、业务流、凭证流、信息流同步实时一体化；三是实现了在途资金的跟踪，加强了风险管控；四是为增值税发票管理系统与电费营销系统的无缝集成奠定了基础。
五是无缝对接电费抄核收子流程，建成自动一体化作业新模式。立足已有基础，实施一体化流程再造。在电费精益化管理模式建成的基础上，将其中的抄表自动化、核算智能化、账务实时化进行流程自动对接，实现电费抄、核、收、账务业务流程全封闭式自动化处理。融合优化后电费抄核收业务流程，同时完成27个子流程近百个环节植入自动处理业务的智能程序系统配套的改造。
结束语
综上所述，对构建电费抄核收一体化智能作业新模式进行探讨具有十分重要的意义。作为新时期布景下的电力企业的抄核收作业人员，在使用现代科学技术的一起，还要留意提高自己的专业技术水平缓专业素质，要留意时代开展布景，一起还要充沛意识到一体化智能作业在整个抄核收作业的流程中的重要性，一起还要采纳有用的办法，使电费抄核收一体化智能作业的新模式得到完成，在促进抄核收作业水平不断改进以使电费抄核收一体化智能作业的新模式不断完善的一起为相关用户供给更加优质高效的电力效劳，然后促进企业走向可继续的开展路途。
参考文献：
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论文作者:刘俪娜,马志娟
论文发表刊物:《电力设备》2017年第28期
论文发表时间:2018/1/17
标签：电费论文; 抄表论文; 作业论文; 智能论文; 系统论文; 流程论文; 业务论文; 《电力设备》2017年第28期论文;