现代企业信息系统分析，本文主要内容关键词为：企业信息论文,系统分析论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
现代企业信息系统由各种功能不同的信息技术和子信息系统构成。一般来说，可分为三大类：第一类是实现产品生产、经营的信息系统和信息技术，如CAD（计算机辅助设计系统）、CAM（计算机辅助制造系统）等；第二类是管理信息系统和技术，如EIS（主管信息系统）、IMS（信息管理系统）等；第三类是技术与管理相结合的信息系统和信息技术，如CIMS（计算机集成制造系统）、JIT（准时生产）等。 本文拟对现代企业的主要信息系统进行分析。
1 实现产品生产经营的信息系统
（1）QR／ECR——快速反应信息系统（Quick Response／Efficient Consumer Respones）。它包括以消费者为核心的有关商业活动与作业流程，透过这些活动，贸易伙伴能以最低的经营成本创造出最大的消费价值；其目的是减少原材料到销售点的时间，提高整个供应链的运作效率，其着重点是对消费者的需求作出快速反应。
（2）CAD——计算机辅助设计系统（Computer Aided Design）。在该系统中，工程技术人员以计算机为工具，用各自的专业知识，对产品进行总体设计、绘图、分析和编写技术文档；其功能主要是建立几何模型、工程分析、动态模拟及自动绘图等。CAD 作为现代化产品设计工具，可节省绘图工作量50%～60%。
（3）MRP Ⅱ——制造业资源规划系统（Manufacturing ResourcePlanning）。它以客户为中心，对具体的工作项目和原材料需求进行规划。据统计，企业通过建立和运行MRPⅡ系统， 可以获得显著的效益：库存降低35%，交货期拖延减少80%，短缺物料减少60%～80%，采购期提前减少50%，制造成本降低12%，管理人员减少10%，劳动生产率提高20%～40%，利润增加5%～10%。
（4 ）CAM ——计算机辅助制造系统（Computer
Aided Manufacturing）。它是数控程序的编制系统，主要包括刀具路径规划、刀位文件的生存、刀具轨迹的仿真、NC以及代码的生成等。
（5 ）FAQ ——网上顾客常见问题解答系统（Frequently AskedQuestions）。 它是企业在网上为顾客提供本企业产品和服务的一种工具，主要包括产品升级、订货、送货、退货及顾客需要得到企业帮助等常见问题的解答，顾客只要通过电脑FAQ页面上的目录表， 用鼠标点击就可阅读这些内容。
2 管理企业生产经营的信息系统
管理信息系统（Management Information System，简称MIS）利用计算机技术及网络通讯设备，对企业的信息进行收集、传输、加工、贮存、更新和维护，是支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化信息系统。它主要由以下子系统组成：
（1）EIS——主管信息系统（Executive In-formation System ）。它是利用信息系统支持主管高效率工作及高效益决策的系统，亦可称为领导信息系统或经理信息系统。
（2）ESS——主管支持系统（Executive Support Systems）。 它是加入了一些附加功能的EIS，其附加功能有：支持电子通信； 提供电子数据分析能力；提供电子工具等。
（3）DSS——决策支持系统（Decission Support Systems）。它是能帮助决策者利用数据和模型去解决半结构化和非结构化问题的交互式计算机基础系统。
（4）OAS——办公室自动化系统（Office Automation Systems ）。它是支持较低层次的脑力劳动者工作的信息系统，为秘书和办事员等处理文字和数据信息提供工作条件。
3 融管理与技术于一体的企业信息系统
（1）SCM——供应链管理系统（Supply Chain Management）。 该系统对相互关联的业务伙伴之间发生的信息流、物流、资金流、增值流、业务流及贸易伙伴关系等进行组织、协调和控制，并进行一体化管理。SCM的主要职能是：①客户资产管理。主要管理需求信息， 以便更好地了解市场和客户的要求。②综合后勤管理。包括生产计划、采购和库存管理。③生产过程管理。主要管理生产过程，以降低生产成本。④财会管理。利用财务媒体与供应商及客户一起管理资金流。SCM 的基本原则是：①采用现代信息技术含量高的国际标准，如ID代码、EAN条码、EDI电子数据交换等。②在一条供应链上的各个贸易伙伴均是该供应链系统中的子系统，有统一的运行目标，每一贸易伙伴应密切合作，共享信息，共担风险。③从原材料采购到制造／组装产品的所有决策在整个供应链中都是开放的。④快速、准确地收集用户的需求信息。⑤尽可能以最低成本满足用户的需求。
（2 ）CIMS ——计算机集成制造系统（Computer IntegratedManufacturing System）。它是将企业制造全过程中有关的人、技术、经营管理、机器设备及其物流、信息流有机地集成，并优化运行的大系统，能解决企业共同的T、Q、C、S、E方面的问题， 达到产品上市快（Time）、质量好（Quality）、成本低（Cost）、服务好（Service）、益于环境（Environment）的目的。
（3）KWS——知识工作系统（Knowledge Work Systems）。现代企业的效率和效益越来越依赖于知识工作，知识工作者将成为企业的主体，知识工作系统为他们提供环境和工具。如企业协同工作的计算机系统（Computer System for Collabration Work，简称CSCW），为企业各部门人员提供工作平台，在上面协同工作。知识工作信息系统可以提高知识工作的效率，并提高知识产品的质量。
（4）EDPS——电子数据处理系统（Electronic Data Processing Systems）。它是支持企业运行层日常操作的主要系统，也称为业务处理系统（Transaction Processing Systems，简称TPS），由企业信息的生产者对企业生产、财务、销售、人事等各种日常业务进行记录、汇总、综合、分类，输入的多为原始单据，输出的则是分类或汇总的报表。EDPS或TPS处理数据量大得惊人，其准确率和速度是人工无法比拟的。它与不同组织的EDPS或TPS相联，可以结成组织间的动态联盟。
（5）JIT——准（实）时生产（Just In Time），也称“零库存”或“好时”服务。JIT是一种减少生产过程中的存货， 把适当的物料适时地提供给每一道生产工序，并使其恰好可用的现代企业生产管理方式，它强调以现场控制为主导型的拉（pull）式生产管理。采用这种方式，可根据市场需求及时调整产品生产，及时将所采购的原材料加工成供装配的零部件；零部件及时进行局部装配；局部装配能及时生产成制成品；而制成品能及时运送到市场上销售，从而使存货减少到最低程度，使工序中的产品质量损失降到最小。
（6）CE——并行工程（Concurrent Engineering）。它是对产品及其有关过程（制造和保障）进行并行设计的综合管理方式。它要求产品的研制者从一开始就考虑产品整个生产周期中的全部要素，包括质量成本、进度和用户要求，并行设计及加强协作，从而减少或消除可能产生的各种问题，提高产品的质量。
4 现代企业信息系统网络
（1）Intranet——企业内联网。它是局限于企业内部的局域网。 构建Intranet，可将多种Internet服务和Internet客户引入企业内部，形成Intranet的客户／服务器体系，如WWW、FTP、E-mail、Gopher、Usenet、Telnet等。Intranet着眼于内部的信息交流或沟通，主要用途是将企业各部门的信息系统联接，加快企业内部的信息流动，提高工作效率。
（2）Extranet——企业外联网。 它将企业内联网的应用范围从企业内延伸到供应商以及与企业有关的上下游企业中，并将用于企业内共享的信息扩展到特定的交易地点或合作企业，或者说是把用WWW 构筑的购销信息系统用于供货点或固定客户，其功能如同SCM供应链／管理系统。Extranet支持虚拟企业运行，成为联接合作企业的重要纽带，是电子商务、企业内联网和Internet整合的产物。
（3 ）EC ／EDI ——电子商务／电子数据交换信息系统（Electronic Commerce／Electronic Data Interchange）。它是在商业贸易过程中，以电子形式和网络传递方式进行商业贸易的单据交换系统。这种信息化的无纸贸易方式，以其迅速、高效、精确、低成本的特点，加强了贸易伙伴之间的联系，提高了企业在国际市场中的竞争能力。
（4）CALS——全球商贸信息系统（Contin-uous Acquisition and Lifecycle Support）。其意思是：“只要需要， 很快就可以买到所需的产品及其配件，而且该产品的整个生命周期内都可以随时得到各种所需的支援和信息咨询服务保障。”日本将其定义为“生产、采购、运作集成支援信息系统”，又称之为“光速商业”系统。CALS能将全世界所有的企业和用户都用计算机和通讯网联系起来，使企业内部之间、企业与企业之间、企业与用户之间所有生产和贸易活动的信息，通过计算机网络在一瞬间进行交换，缩短各种生产和贸易活动的周期。据调查，有的企业由于使用CALS，使成品成本降低15%，产品质量提高80%。利用CALS，企业可以寻找最佳合作伙伴，实现最佳组合，形成最有竞争力的联合体——虚拟企业。
各种先进的信息技术和信息系统的整合与集成，正成为现代企业整体运行的基本方式。根据自己的具体条件，选择采用有关的信息系统和信息技术，是我国企业腾飞的必由之路。
收稿日期：1999—11—18