佳木斯大学图书馆 黑龙江佳木斯 154007
摘要：公共图书馆作为公益性的社会文化教育机构，其为未成年人的第二课堂，在提高全民族文明素质，特别是未成年人的综合素质有着重要作用。所以，我们必须积极探讨公共图书馆开展未成人的服务措施，进一步的推进公共图书馆的事业发展。
关键词：公共图书馆；未成年人；服务战略
1 前言
本文主要分析了公共图书馆未成年人服务的重要性，并且提出了加强优化公共图书馆开展未成年人服务战略措施，希望可供相关从业者参考。
2 公共图书馆服务未成年人的必要性
2.1 未成年人的权利
未成年人享有与成人平等使用图书馆的权利。中国《未成年人保护法》和《中国儿童发展纲要（2011—2020年）》要求，儿童各项权利应该受到社会的保护。公共图书馆作为保障公民文化权利的机构，必须承担起落实保障儿童权利的要求，儿童和青少年不能因为年龄问题受到任何限制，这在《公共图书馆宣言》颁布之际就已经得到了社会各界人士的认可，现在为全体公民提供平等服务已经得到了广泛的社会认可，成为图书馆义不容辞的责任和义务。
2.2 社会阅读的重要性
公民的社会阅读能力是一个国家强盛与稳定的根本，儿童的阅读是社会阅读的重要组成部分，儿童早年的阅读行为对他们的阅读兴趣与阅读能力有着至关重要的影响，而图书馆服务是促进和干预儿童阅读行为的有效手段，因此，图书馆有必要将这个群体分离出来，探索他们的服务特点，帮助他们形成良好的阅读兴趣与阅读能力。
3 加强优化公共图书馆未成年人服务的措施
3.1 树立以读者为中心的服务理念
图书馆的社会性体现在“一切为了读者，为了一切读者”的服务理念之中，服务理念创新是公共图书馆优化未成年人服务的先导和基础。作为公共图书馆的管理人员，要转变服务理念，要从“以物为本”转变到“以人为本”上来。在为未成年人提供优质的服务时，要以满足未成年的需要为出发点，以“读者满意”为目标。公共图书馆应该详细地了解未成年人的阅读喜好、阅读习惯、阅读兴趣，丰富馆藏图书种类。同时，还可以将图书馆的服务范围延伸到社区、幼儿园、中小学、家庭，开展送书上门、电话借书、定点送书、邮寄送书、上门朗读等多元化服务。
3.2 对家长及青少年进行阅读指导
图书馆员可以定期开展家长讲座，教会家长使用亲子阅读技巧，为他们提供青少年心理知识培训，让家长更好的了解自己的孩子，从而为孩子选择他们能力范围之内以及他们感兴趣的图书，带他们养成良好的读书习惯，教给他们掌握利用图书馆的技能。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆阅读活动的推广和引导始终是公共图书馆的工作重点之一，通过这些活动搭建阅读交流分享平台，把未成年人引进图书馆开展不同形式的阅读交流活动，并且帮助未成年人形成自主选择读物、阅读文献的能力。图书馆员可以直接面向未成年读者，开展演讲比赛、读书讲座、征文比赛、读后感比赛等活动，甚至可以将一些优秀的儿童书籍做成幻灯片，由馆员带领未成年人共同阅读和讨论，在潜移默化中培养他们阅读习惯和阅读兴趣。
3.3 为未成年人营造良好的阅读环境
公共图书馆应该考虑到未成年人生理特点和心理特点，设置专门的阅读区域，配置低矮的桌椅和游戏场所，为未成年读者营造一个温馨和愉悦的阅读环境。公共图书馆应该为青少年读者开辟新书专架、名著专架、科普专架、工具书专架等，方便青少年读者找书借书。图书馆还可以在咨询处放置一些宣传介绍图书馆、指导未成年人阅览借阅的小册子。在入口处设有负责为未成年人提供各种咨询的工作人员，对第一次到馆的未成年读者，细致地教会他们如何办理借书证，如何运用计算机查找书目，指导他们怎样利用开架找寻图书。
3.4 充分考虑到未成年人的心理特征
未成年人处于生长发育期，对外界的事物充满好奇，有着喜欢当主人翁的自豪感与荣耀感。图书馆在提供服务的过程中应该积极结合他们的性格特性，正确的进行引导教育。对于青少年读者，他们正处于青春期，比较叛逆，有自己的思想和见解，图书馆管理人员要熟悉、了解他们的需求，掌握他们的特性，调查他们现实的和潜在的要求，研究他们的习惯、兴趣和爱好，分析他们的行为能力水平，从而进行积极的引导和适应，高效能、多渠道地为未成年人提供全方位、多属次的服务。图书馆的馆员可以教会未成年人如何利用网络查询学习资料，如何寻找自己喜欢的课外书，通过正确的引导他们上网的导向，无形中公共图书馆的社会教育职能也得到体现。
3.5 动员社会力量，走联合办馆之路
经费困难是困扰公共图书馆的主要问题，也是阻碍未成年人服务核心能力提升的重要因素。为此，公共图书馆除了做好本职工作，提升图书馆的社会效益，引起政府的重视，加大对其投入，保障事业发展的经费来源之外，还应积极探索公共文化多元化的投入机制，充分借助社会力量，走联合办馆之路。一是吸纳机关、学校、企事业单位、慈善机构、社区及其他社会团体的捐赠和投入；二是与机关、学校及社会团体共同举办形式多样的读书活动；三是与学校、社区图书馆（室）、其他城市公共图书馆实现文献资源的共建共享等。柳州市图书馆长期开展吸纳社会团体的捐款、捐赠活动，以缓解经费、文献资源匮乏的困难。2011年，由中共柳州市委宣传部、市精神文明办主办，柳州市图书馆、市新闻出版局等单位共同承办了“书香满乡村” 大型捐书活动，共收到各类图书近万册，捐款 25，000元，为缺少书籍的山村孩子奉献爱心，送去可贵的“精神食粮”，让山村孩子跟城市孩子一起品味书香，共享智慧人生。
4 结语
未成年人正处在身心双重成长的时期，为未成年人创造良好的读书环境，培养读书习惯是公共图书馆地重要任务。因此，公共图书馆必须从各方面完善服务措施，提高服务的质量，使未来的图书馆拥有更多、更优秀的读者。
参考文献：
[1]张勇. 周洪光. 公共图书馆知识服务功能初探[J].图书馆学研究，2011.
[2]张玉锋. 论公共图书馆开架借阅服务模式的问题及对策[J]. 才智，2012.
[3]郑凤岚. 少年儿童阅读指导与构建和谐社会.图书馆工作与研究，2006，（6）
论文作者:王雪萍
论文发表刊物:《基层建设》2016年6期
论文发表时间:2016/7/5
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