南京农业大学校医院护理组 210095
【摘 要】目的：探讨门诊输液室安全管理作用中，护理标识输液牌和温馨提示牌应用的必要性。方法：在门诊输液室中，采用护理标识患者的输液量与输液号数，将温馨提示牌设立在输液大厅、配药台、皮试区以及病人座椅台板。结果：未应用温馨提示牌与护理标识输液牌之前，护理缺陷发生28例，有关于输液投诉总共21件，应用后，护理缺陷降低到4例，输液投诉事件降低到2件，满意度由实施之前的72.3%提升到实施后的95.8%。结论：使用温馨提示牌与护理标识输液牌，可降低护理缺陷的发生，促进护理工作效率以及患者满意度的提升。
【关键词】护理标识输液牌；温馨提示牌；输液安全
温馨提示以及护理标识，即是指医院为避免患者就诊期间，因为环境、社会、心理及生理方面等诸多原因或意料外事件的发生，以图文并茂的形式，针对性的予以标识，警示护理人员，提醒患者及其家属，可有效避免护理缺陷事件的发生[1]。我院护理人员较少，门诊输液人数较多，使得护理工作压力增大，一不注意就容易发生风险事件，使得患者输液安全性降低进而产生护理纠纷。基于此，我院从2013年开始，设立温馨提示牌与护理标识牌，使得护理工作效率得到了大大的提升，护理缺陷事件的发生率显著降低，护理质量明显提升。现报道如下：
1.一般资料与方法
1.1温馨提示牌与护理输液标识牌的设计，要求图文并茂、醒目、温馨，极具欣赏性，重点突出门诊输液室的特征，同时，还需满足不同患者的文化层次，进而对患者、患者家属起到警示作用，对护理人员起到提醒作用，展现出人性化的门诊管理。在设计输液号牌时，则以悬挂输液吊牌的形式，设计呈环形，方便取、挂。
1.2温馨提示牌与护理输液标识牌的使用，护理人员拿到患者药物后，首先需审核清楚药物的名称、患者姓名、性别、药物过敏史，若需皮试，则根据规范，进行皮试后，详细告知患者需在皮试观察区，等待一定时间后护士将会为你观察结果，与此同时，需在该区域标识一个醒目的温馨提示牌，即“皮试观察需30分钟，到时间护士将为您观察结果，请不要离开，若有不适请告知护士”。这样既告诉了患者皮试观察的时间，又为护士降低了工作压力。而在治疗台上，则贴上这样一个温馨的标识：“您核查对了吗？患者是否有无过敏史？”。以这样的醒目的语句来提示护理人员。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆皮试结果观察期间，需告诉病人输液量以及输液号，请病人在座位上等待，护士在输液瓶上予以醒目的标注号数，并采用贴签上写清楚患者的姓名、年龄、输液速度、药物、性别以及输液量，若患者需要输3瓶液，而现在输入的是第二瓶，则标注3-2，以此类推。
在输液大厅比较醒目的位置，提示“输液前不要空腹”、“请保管好贵重物品，若有遗失，概不负责”、“若有不适请告知护理”，并在开水间以及卫生间等设立醒目的提示牌。护理人员则按照输液号牌，寻找到患者下一阶段所需输液的药物，配药后挂上与输液单上标注一致的号数牌，若这一瓶液体是患者最后一瓶了，则需告知患者，完成输液之后即可拔针，需观察5分钟再走。
1.3观察评价
观察使用前、后温馨提示牌与护理输液标识牌的护理缺陷事件发生率，并予以记录在册，调查评估患者及其家属的护理满意度。
2.结果
使用之前，即2012年，护理缺陷事件发生28例，应用温馨提示牌与护理输液标识牌之后，护理缺陷事件发生4例，输液投诉事件方面，应用之前，发生21件，使用之后，输液相关投诉事件发生2间。
经过临床护理满意度调查发现，未实施之前的患者满意度为72.3%，实施之后，患者的满意度为95.8%。
3.讨论
设立温馨提示牌与护理输液标识牌，有助于门诊输液室安全管理，门诊输液室具有加大的工作量，输液时间较为集中，输液过程复杂，在工作量较大的情况下，容易导致护理人员发生劳累、批发，进而引起思维混乱，使得护理缺陷事件的发生。予以针对性的护理标识，可避免护理错误的发生，其意义十分重大[2]。此外。醒目的提示以及标识可对患者、护理人员起到提醒作用。在输液大厅、静脉注射区、皮试区、卫生间等不同位置，设立提示、标识，可引起护理人员的注意，提醒护理人员规范操作每个环节，对患者家属而言，具有一定的监督意义，可遏制少部分责任心不强、倦态心理护理人员，避免安全事件的发生。
参考文献：
[1]宣艳，卢兰杏. 护理标识输液牌和温馨提示牌在门诊输液室的应用效果[J]. 吉林医学，2013，32：6861-6862.
[2]王淑云，姜永梅，田玉波. 温馨提示牌和护理标识牌在护理管理中的应用[J]. 护士进修杂志，2011，05：413-415.
论文作者:丁嘉妮,郁培
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年9月第18期
论文发表时间:2017/1/9
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