摘要：作为人口大国，我国的能源消耗量非常大。在社会经济不断发展的过程中，各行各业的用电需求量也在持续增长。为了保证客户的用电安全，供电企业应采取有效的措施加大用电检查力度。供电企业的用电检查工作有十分重要的作用，它除了能够满足居民的用电需求，还能推动电力公司的发展。鉴于此，本文主要分析探讨了供电企业用电检查管理及营销策略，以供参阅。
关键词：供电企业；用电检查；管理；营销策略
引言
电力行业的发展形势与国家经济发展速度和居民用电安全有着直接关系。在市场经济体制下，加强供电企业用电检查管理具有十分重要的意义。用电检查工作容易受多方因素的影响，在管理模式与营销策略方面还存在一些弊端，降低了供电安全性，阻碍了供电企业的发展。用电客户是公司企业的重要经济来源，构建用电检查管理模式及营销策略时应考虑电力用户的真实需求，明确用电检查的注意事项与流程，不断优化管理与营销效果，进而为供电企业的发展打下坚实基础。
1用电检查概念及意义
用电检查，是电力行业、及相关的组织、或个人依据规则、规范标准、或事例经验对使用电力对象进行安全、隐患、计量、质量、营销、设施性能诸方面的管理、检测、评估的行为。主要包括：用电前检查、用电期检查和用电后检查。对供电企业而言，用电检查是指为了维护正常的供用电秩序、维护社会的公共安全而对用户的用电行为及与用电安全密切相关的行为实施检查。用电检查的主要范围是用户受电装置。它是供电企业为了保障用电秩序，规范用电行为所推出的。用电检查在供电企业的发展中具有重要意义，开展用电检查工作，工作人员可以及时发展客户用电中存在的问题，避免了用电事故的发生，此外，用电检查还可以规范一些偷电漏电的行为，维护供电企业的经济利益，帮助供电企业规范用电市场。
2供电企业在用电检查与营销策略方面存在的问题
当前供电企业在用电检查管理和营销策略制定的工程中，主要存在以下方面的问题：（1）一些的供电企业没有形成完善的供电管理体制，人员管理与设备管理比较混乱。管理中存在比较多的界限模糊、权责不明的现象。一些用电检查管理与营销人员，不具备市场化的管理观念与营销技能，企业对用电检查的重视程度不足，也没有意识到营销策略的不同对企业利润率的影响。（2）目前很多供电企业的用电检查管理与营销策略制定，仍然是以政策导向为主的，市场化因素在其中起到的作用不明显。很多管理人员的管理观念比较落后，还是以成本管理和人员管理为主。企业没有对用电检查和营销策略制定的全过程进行管理，管理的有效性受到严重的影响。（3）缺少专业的检查人员。专业的检查人员在整个用电的检查管理中占有非常重要的作用，其往往在工作过程中发挥着关键性的作用，如果供电企业缺少专业的检查人员对于供电企业开展相应的工作是及其不利的。但是事实是我国很多供电企业并没有重视培养专业的检查人员，在实际工作过程中会经常出现检查工作不到位、服务态度不好等现象。
3供电企业用电检查管理及营销策略
3.1组建专业的用电检查部门
用电检查是供电企业运行管理中不可或缺的重要内容，为了确保该项工作的质量与效率，供电企业需建立专业的用电检查部门，及时全面的对电力用户进行检查，做到及时发现问题及时处理，以免造成严重的安全事故。供电企业的用电检查部门应明确自身责任，不断优化管理模式与营销策略，促进供电企业的健康发展。专业的用电检查部门还可以引导电力用户合法用电、安全用电，定期开展用电常识讲座为用户讲解专业的安全用电、设备运行及维护等知识，帮助用户及时了解相关法律法规内容，避免用户出现违规用电行为。
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3.2以市场经济作为导向实施管理
经笔者调查，现阶段我国的电力市场属于垄断状况，电力市场上没有和供电公司相匹敌的竞争对手，加上电气企业单一的经营管理模式，使得许多的供电企业有电力营销部，但是受到实际情况限制，专职专业的销售人员匮乏，销售团队整体素质不高，缺乏专业人士调研供电市场和用户用电状况，导致供电企业整体营销业绩不容乐观。供电企业缺乏有效刺激，企业缺少主动营销的动力。供电企业市场占有率庞大，虽然现在有很多个体户加入发电经营活动中，但是这些个体户数量少、规模小、成本高，不能形成有效的竞争市场，推动供电企业改革。据此，要推动供电企业发展，我们必须以市场经济为导向来实施管理，在电力资源紧缺情况下，优化停电服务质量，对大客户实行个性化错峰服务，提高大客户的供电可靠性，协助大客户用电安排，在不违背电费回收政策前提下，设计符合大客户资金周转期的电费缴费方式；第三类是一般工商业，如服务业、商品销售业、文化娱乐业、金融交易业等，对这类用户采取差别定价策略，实现供电企业长远的发展。
3.3构建专门的用电安全检查模式
供电企业必须积极构建专门的用电安全检查模式，要在运行过程中不断完善用电安全检查模式。供电企业的用电安全检查部门必须要认真检查用户的用电情况，进而保证用户的用电安全。同时，供电企业还要采取有效的措施不断提高工作人员的安全意识，除了要在用电检查工作中认真做好每一项工作，还要积极向用电用户普及各种安全用电知识，不断规范用户的用电方法，有效地控制用电事故的发生率。
3.4改善管理方法，建立客户信息库
用电检查主要是针对用电客户的用电情况进行检查，知己知彼，方能百战不殆，在用电检查工作时也是一样。在用电检查工作开展前，要先了解需要用电检查的客户，了解客户的基本情况，掌握客户整体动向，这样才能有针对性的开展工作，提高工作的有效性，减少用电检查人员的工作量。另外供电企业在管理方法也存在一定的弊端，由于供电企业与用电客户缺少沟通，供电企业并不了解客户用电情况，这样会造成电力资源的浪费。供电企业应以客户需求来确定供电量的多少，不然出现供过于求的状况，只会给供电企业徒增经济负担。为了使供电企业的电力资源有效利用，供电企业在供电时要以客户用电需求为基础。
3.5利用现代技术提高检查水平
随着科技水平的提高，越来越多的新技术应用于供电企业的用电检查中，供电企业应充分利用现代技术提高检查水平，促进本企业的长久发展。为了适应网络信息时代的发展，供电企业需要在了解电力客户实际情况的基础上构建客户信息库，实现资源共享，并利用现代计算机技术完成数据的科学处理与资源共享。现代技术的应用减轻了检查人员的工作压力，保证工作人员有更多时间与电力用户进行沟通，有利于营造和谐轻松的用电检查环境。在用电检查管理中构建客户信息库，根据用户的用电情况准确划分用电类型、准确登记用户的真实信息。总之，客户信息库的构建需要掌握客户的用电运行动态，有利于用电检查人员有针对性的开展检查工作，极大地提高了用电检查管理效率。
结束语
综上所述，供电企业除了需要重视内部管理之外，也需要重视用电检查管理及营销策略问题。当前，供电企业在用电检查管理及营销的过程中仍然存在着较多的问题，如缺少专业的检查部门及专业的检查人员、不能够紧跟市场的变化发展调整相应的营销策略。为了应对以上问题，需要建立专业的检查部门，强化市场经济的引导作用，并注重应用现代技术。
参考文献
[1]高芙蓉.供电企业用电检查管理及营销策略问题分析[J].低碳世界.2019(04)
[2]宋飞.供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨[J].中国高新区.2018(04)
[3]李艳辉.供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨[J].技术与市场.2017(10)
论文作者:刘涛
论文发表刊物:《电力设备》2019年第19期
论文发表时间:2020/1/9
标签：供电企业论文; 客户论文; 营销策略论文; 用户论文; 电力论文; 工作论文; 专业论文; 《电力设备》2019年第19期论文;