一、概述
随着人口老龄化的来临和人民生活水平的提高，越来越多的老人需要国家和社会瞻养，传统的家庭和敬老院养老模式，已经远远不能适应新形势下的养老需求，不能满足当前老人的物质和文化需要。社会力量兴办养老机构，实现投资主体多元化，是发展老年人社会福利事业的必由之路。老年公寓是适合老年人集中居住的住宅小区，是老年人喜爱的新的高档养老场所，配有老年人生活需要的服务人员和各种保障设施。呼叫系统是老年公寓中最重要的设施之一，具有在特殊情况下的紧急求助和语音通话功能，对于保障无人照看的老人安全具有十分重要的作用。
二、呼叫系统在老年公寓和医院使用环境的差异
1、医用常见呼叫系统的性能。目前常用的有全数字和模拟二种模式，主要用于护士站和病床患者之间的呼叫、对讲等，全数字呼叫系统性能稳定、图像清淅、传输距离远，但价格昂贵，实际使用较少。模拟呼叫系统采用总线传输、地址编码方式，传输距离近，抗干扰能力稍差，但由于价格便宜、实用性强而被广泛采用。
2、老年公寓和医院使用环境的差异。
（1）经费少。老年公寓一般为企业投资，投入大，经济效益相对较差，因此在呼叫系统的投入上会考虑相应的经济效益。
（2）传输线路远。医院住院部科室多，医护人员也较多，一般为每个病区或每个护士站单独建立呼叫系统，病床到护士站的传输距离近。而老年公寓每幢楼一般只有1至2名护理人员，没有专人看守，只能在整个公寓内集中建立一个呼叫中心，以减少管理人员，节约开支，这样就需要较长的传输距离。
（3）使用效率低。医院患者紧急情况较多，如输液结束、体温升高等都需要呼叫护士，而老年公寓老人一般情况下身体正常，很少出现需要紧急求助的情况。应提高施工质量，提高系统稳定性，减少因线路故障引起的误报率。
（4）地址码较多。医院每个呼叫站范围小，对讲按钮地址少。老年公寓所有地址都集中在一套系统中，地址码较多，且每个住宅内有2个以上同一个地址的呼叫按钮，因此编码相对复杂。
（5）值机人员少。医院护士站呼叫系统有专人值机操作，且医护人员文化素质高、工作稳定，经过专门培训，操作熟练。老年公寓没有专人操作，多为兼职，值机人员文化素质不高，且经常更换，因此，系统设计时应考虑操作系统尽可能简单。
3、夕阳红老年公寓二期紧急呼叫系统的选择
（1）夕阳红老年公寓二期的基本情况。夕阳红老年公寓二期座落在一期东边，占地面积40亩，楼宇8幢，总建筑面积约5万平方米，住宅600余套。工程列入《宁波市社会养老服务体系建设计划》，受政府重点扶持的养老项目。
（2）夕阳红老年公寓二期紧急呼叫系统模式的选择：根据一期管理的实际经验，紧急呼叫系统在老年公寓里是不可或缺的管理平台，必须先进、可靠、实用，且操作简单，因此本项目采用了半数字化的对讲求助系统。
（3）夕阳红老年公寓二期紧急呼叫系统的特点。a. 系统基于局域网与总线结合的方式，系统最多可配置600台管理主机（实际配置9台），每一紧急按钮和呼叫分机都有一地址编码，当某一按钮按下呼叫时，前端呼叫主机就能检测出地址，并呼叫服务人员，电脑终端也相应显示并记录呼叫编码对应的房间号码。b. 传输距离远，二期与一期呼叫中心设在同一机房内，最远呼叫按钮到呼叫中心的距离约1千米。c. 呼叫点多，每套住宅设置3个呼叫点，共计呼叫点1800余个。d. 管理人员少，每幢楼宇和呼叫中心分别设置一台呼叫主机，但每幢楼宇的呼叫主机无专人值班。当有住户呼叫时，如该楼管理主机旁无值班人员，则由呼叫中心值班人员通过对讲机（或手机）通知该楼服务人员前往呼叫点。 e.改号方便，可以在线改号，改号流程简单易操作、性能可靠。f.实用性强，性能稳定，故障率低，外形美观。
三、舜晨老年公寓呼叫系统工作原理
1.室内呼叫点平面布置
舜晨老年公寓每幢住宅楼设计高度都为11层，其中一层为管理用房，二至十一层为住宅。每套住宅在客厅、卫生间各安装一个紧急求助按钮，在床头安装一个对讲求助分机（具有语音对讲功能）。各按钮和分机之间采用RVS2*1.0电缆连接至楼层控制器。图一为室内按钮位置及布线示意图。
图一、楼层平面布置图
2.楼层综合布线
将楼层控制器连接至IP转换器，完成模拟信号与数字信号的转换，并用网线连接至一楼管理用房的网络交换机。图二、楼层系统图。
把各幢楼宇的交换机用光纤收发器连接，通过光电转换，用光缆与呼叫中心连接，实现远距离呼叫信号传输。
图三、光缆传输示意图。
四、舜晨老年公寓呼叫系统的功能介绍
1.一键呼叫：紧急按钮和病床分机可一键快速呼叫楼宇主机及呼叫中心主机。
2.双向对讲：病床分机可与楼宇主机及呼叫中心主机双向对讲。
3. 无中断呼叫功能：主机在应答分机时，别的分机呼叫主机，主机可在不中断应答的情况下收到新的呼叫信号并显示出来。
4. 等待处理：可设置结束住户的主动呼叫后，该路选键一直显示“等待处理”状态，服务员需到该呼叫点取消呼叫状态。
5.储存功能：楼宇主机及呼叫中心主机可读取、调用呼叫数据，并能录入或修改呼叫信息。
五、结束语
市场上医用呼叫系统种类繁多，但设计应用于老年公寓的呼叫系统不多，需要设备供应商、工程技术人员和老年公寓管理人员的共同努力，开发出更好、更适合老年公寓应用的呼叫系统，为更多的老年人提供安全保障。
论文作者:黄红华
论文发表刊物:《中国电气工程学报》2019年第4期
论文发表时间:2019/6/11
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