构建O2O（1+X+Y）巡回指导模式的实践探索
● 缪 珍
【摘 要】 巡回指导作为融合教育体系中对随班生、家长和承担随班就读工作的普校提供指导、咨询与帮助的重要支持方式，正逐步发展成为推动融合教育的重要举措。 在推进随班就读巡回指导工作中，通过构建O2O（1+X+Y）巡回指导模式，即基于O2O 现代互联网思维构建一个全面整合教育资源、云平台、教师团队、家长和管理终端的“线下指导、交流，线上教研、咨询”的双向实践模式，可有效促进随班就读工作质量的提升。
【关键词】 随班就读；巡回指导；云平台
巡回指导作为融合教育体系中对随班生、家长和承担随班就读工作的普校提供指导、咨询与帮助的重要支持方式［1］，正逐步发展成为推动融合教育的重要举措。福建省厦门市同安区特殊教育资源中心在推进随班就读巡回指导工作中，逐渐探索形成了O2O（1+X+Y）巡回指导模式，有效促进了随班就读工作质量的提升。
一、O2O（1+X+Y）巡回指导模式的内涵
O2O（1+X+Y）巡回指导模式是基于O2O（Online To Offline）现代互联网思维构建的一个全面整合教育资源、云平台、教师团队、家长和管理终端的“线下指导、交流，线上教研、咨询”的双向实践模式。
线下指导、交流具体指巡回指导教师每月实地下校指导，其中“1”指以学生为主体开展的集体教育（集体授课、集体训练及集体活动）和个训康复教育指导。“X”指教师技能指导，包括基础软件使用技能、个别化教学技能、沟通技能等。“Y”指家庭康复指导，包括正确掌握开展康复实操的“任务与目的”“时间与频次”及“内容与方式”等。
线上教研、咨询具体指组建面向区所有随班就读工作人员及相关人员的微信群，具体包括资源教师、家长、巡回指导教师、团队专家顾问及相关区教育局领导。在线上，家长可针对孩子的问题进行专业咨询；资源教师可针对教学疑虑及想法进行集体教研；巡回指导教师及专家顾问可针对家长及资源教师的问题答疑、献策。这样可以在团队间建立一种便捷无障碍的分享、交流方式，从而形成一个最有效的“咨询—解决方案”的服务模式。
二、O2O（1+X+Y）巡回指导模式的实施
（一）做好前期工作指导，助力随班就读工作顺利开启
1.云平台软件操作指导。个性化、自动化的管理平台可实现数据智能地流转、科学地分析，为后期的教学决策提供基础数据参考。2016 年同安区投入20 余万元定制集基础平台、个人成长平台等于一体的随班就读实验区公共服务平台系统。掌握平台的基本信息录入、填写注意事项及使用策略是O2O（1+X+Y）随班就读巡回指导启动的第一步，培训对象为平台主要操作者——资源教师、普校负责领导及教育局分管部门领导。
在公共服务平台系统录入学生信息
在临床中,通常采用子宫切除手术联合盆腔淋巴结清扫手术方式彻底治疗宫颈癌。因为此手术方法手术面积大,使得患者很容易引发膀胱功能障碍,临床表现以尿潴留为主。据有关资料显示[1],尿潴留发生率处于7.5%-44.9%之间,如果不给予患者有效的护理方法,将会对患者膀胱功能造成直接影响。本次研究主要针对我院宫颈癌术后患者实施穴位按摩的效果进行分析,现将探究内容以如下报告形式呈现。
5.课程设置技能指导。指导资源教师针对每个随班生的特点及需求制订个别化教育计划、开设特色课程是巡回指导教师的主要职责，也是实施O2O（1+X+Y）巡回指导的核心环节。第一，深入实际了解情况，包括随班生在原班级学习表现等情况、期初能力评估报告、家长期待等；第二，加强与学生、各科任教师、班主任等多方沟通，形成良性的教育协作关系；第三，把握个别化教育计划及课程设置的基本原则，充分尊重学生的个性及差异性，权衡共性发展。综合考量学生的当下、未来及潜能需求，才能真正地做到因材施教，帮助随班生提升自我效能感。
1.集体教育指导。深入实际课堂或活动指导是实现O2O（1+X+Y）巡回指导成效的着力点。在实际指导中，我们充分利用现有资源开展线上线下的咨询、支持，力争在第一时间解决问题。首先在集体课程及训练方面，坚持“教学内容既要与普通课程教学内容有效衔接，又与随班生的现有学习水平直接相关，力求实现其知识学习的正常化和教学活动的人文化”［3］的指导原则，比如进行以年级为单位的学科知识补缺补漏，以学校为单位的注意力训练。其次在集体活动方面，倡导开展以培养孩子的自尊心、自信心为主的伙伴、小组或团体活动，比如在资源教室中的小型游园会、普校中的小型户外活动及特校中的融合运动会等。
3. 有效沟通技巧指导。有效沟通是O2O（1+X+Y）巡回指导模式实践的重要方面，其沟通对象主要包括普通生、随班生及家长。第一，实施平等对话，构建信任关系。从教育公平、爱的教育理念出发，尊重、理解沟通对象的立足点、现状和期盼，在平等和关怀的基础上建立良性互动。第二，讲究对话策略，注重交流艺术。把谈话建立在客观、全面的事实基础上，积极疏导沟通对象（主要是家长）权衡优劣，客观对待孩子教育，尽可能地争取多方的支持和配合。比如面对普通生家长，可通过家长会、学校开放日等活动引导其理解通过随班就读可以让普通孩子与有特殊需要的孩子有互动，培养同情心，学会关爱、接纳他人，从而促进其心智健康成长，形成健全人格［2］；面对特殊生家长，可明确地表明巡回指导工作的出发点是尽一切人力、物力资源帮助不同背景和能力的孩子在学业、社会和生活适应等方面获得成功的学习和积极的发展。
2.资源教室使用指导。资源教室作为融合教育保障体系构建的重要因素，其硬件设备（蒙氏教具、康复器材、心理活动器材等）的合理运用及相关资源的有效整合是巡回指导运作的基本保障。因此开展针对资源教室资源的有效利用及技能培训是O2O（1+X+Y）巡回指导模式实施的第二步。包括资源教室的规划设计意图、功能分区（认知领域、沟通领域、生活技能领域、心理领域等）、管理制度、课程安排、教学案例等。
4. 筛查评估技能指导。筛查评估是O2O（1+X+Y）巡回指导模式中制订个别化教育计划和实施个别化课程的前提与基础，是了解学生教育现状的重要环节，更是后续工作推进的根本保障。第一阶段，与医院合作开展随班就读对象筛查工作，巡回指导教师应提前通知资源教师做好学生资料、场地安排及家长通知等方面的准备工作。第二阶段，巡回指导教师以“一对一带教”方式带领资源教师针对学生的基本情况、学业能力及生活适应能力等方面展开系统评估。
起初，他穿的是化肥口袋做成的一个褂子。我跟老人和摄影家们都很熟悉，我就跟他说，弄一个羊皮褂穿着，于是他找来羊皮褂，戴上一顶毡帽，抽着旱烟杆。这个装束一直拍到现在。
（二）注重过程性指导，及时解决随班就读工作中出现的问题
（1）假设数据集的维数为d，SU={u1，u2，…，u2d}为没有邻近稠密网格的稀疏网格单元，计算各网格的重心点坐标 gi|i=1，2，…，2d；
“互联网 +”时代带给人们全方位的影响。利用互联网的优势，教师和学生能有效将全面的信息数据为自己所利用，仅仅通过手机、电脑等终端设备就能完成相关的信息内容的查找，避免了通过传统的图书馆查阅等活动。高校图书馆的影响力明显不如从前，同时，其对于区域内的号召力的影响也显得越来越薄弱[1]。
2.个训康复指导。随班生普遍存在认知障碍、心理障碍、阅读障碍等问题，因此我们在巡回指导中遵循“根据学生的实际需求，帮助学生解决关键问题”的基本原则，由易到难、由简到繁地设计随班生的个训、康复课程。比如为随班生叶同学（轻度自闭症学生，其主要问题为电报式阅读）制订康复个训指导意见：第一，在教学计划上从纠正字音入手，设计读“字音—词语—短句—短文”梯度计划；第二，在教学设计上，环节可多元、形式可多样，可玩音调游戏；第三，在教学素材选择上遵循“渐变”原则，从儿童绘本（有声、电台）到儿童经典故事（有插图）再到教材内容，培养学生有感情地阅读。
3.家庭康复指导。家庭支持和配合是孩子成长、发展的重要后方支援力，是影响康复训练效果的重要因素。在O2O（1+X+Y）巡回指导中，我们鼓励家长积极参与、投入，做到现场同步学习、回家监督及辅助孩子练习巩固。第一，康复器材的选择，在指导中倡导“便捷、实用”原则，利用生活中现有资源开展多元康复，比如将装水的矿泉水瓶放置一定高度引导孩子取下来以锻炼孩子手臂的肌张力；第二，在康复训练的过程中做好记录和反馈，孩子的参与态度、参与行为、参与能力表现及参与效果等都应在第一时间反馈给资源教师或巡回指导教师。
（三）加强成果性指导，促进随班就读工作质量的提升
1.材料整理指导。依托互联网，充分利用数字化资源已成为主流教育趋势。在O2O（1+X+Y）巡回指导中我们通过线上线下等方式通知资源教师及时上传学生成长资料至云平台，使其养成“每课一拍一录”习惯，将自己优秀教育资源以“慕课”“微课”等形式分享至微信群。这样在保证材料完整性的同时也可以为随班生提供更多的学习体验和支持，同时也可减少学生转介时的工作量。
2.成效反馈指导。来自资源教师、家长及学生多方的发展评价及反馈是评估O2O（1+X+Y）巡回指导的重要指标，更是其调整与改革的风向标。通过设计“学生的动态发展”“教师的自我评量”及“家长的意见反馈”等评价机制评估指导成效，分析实时指导质量，发现具体问题与不足，调整指导模式，促进指导模式革新。
经过近四年的实践，同安区在巡回指导工作方面取得了一定的成绩。首先在“课程与活动”“家庭与学校”“集训与个训”等双轨融合活动中促进了随班生与普通生的身心发展；其次通过上层宣传、实际观摩、线下沟通疏导，改善了家长的心态与态度；最后是系统、专业的20多场相关培训在效度上大大提升了教师团队的专业服务水准。
参考文献：
［1］李拉.随班就读巡回指导的现实困境与对策［J］.现代特殊教育，2012（7—8）：31.
［2］戴晓萱.幼儿园随班就读的探索与实践［M］.北京：北京师范大学出版社，2010：6.
［3］程硕，王和平.随班就读学科资源教学方案的设计与应用 ［J］. 现代特殊教育，2017（9）：24—26.
【中图分类号】 G760
（作者单位：福建省厦门市同安区特殊教育学校，361000）
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