摘要：目的：探讨将分组护理应用在创伤骨科的治疗效果。方法：将护理人员和患者进行明确的分组，根据实际情况建立一个科学完善的护理监控系统，同时创建流动的护理人员工作站，保证为患者提供最好的护理服务。结果：在实施分组护理后，护理人员的责任意识有效提高，工作态度积极向上，将被动护理变为了主动护理；病人相较于以前来说了解了更多的疾病知识，对医院护理工作的满意度明显得到提高。结论：实施分组护理可以有效提高护理人员的责任感和义务感，端正工作态度，提高护理质量。同时也可以向患者更好的普及疾病知识，提高患者度护理服务的满意度，有利于疾病的治疗。极具临床推广价值。
关键词：分组护理；创伤骨科；实施；满意度
引言
病人满意度是医院管理中的一项重要评价内容，在疾病治疗中有着重要影响，不仅可以对护理人员的工作质量作出有效评价，同时也能充分反映出医院的资质水平。因此医院在对病人进行治疗的过程中必须要加强护理服务。尤其是创伤骨科患者，需要长时间的休息在床忍受剧烈疼痛，本身就会产生一些不好的情绪，对临床治疗极为不利，因此医院更要注意护理的专业性，缓解病人紧张、焦躁、易怒等不良情绪，提高患者的治疗满意度，这样才能尽快康复[1]。对此，本次专门做了深入研究，将本院的患者和病人划分成了小组，每位护理人员都有自己的管理区域，这样可以让护理人员集中精力做好本职工作，保证患者的护理满意度。现具体内容如下：
1一般资料
我科现有护20名护理人员，年龄分布在22到35岁。分别有1名主管护师，10名护护师，9名护士。现病房内一共有50张床位，还可以再加位10张。
2方法
分别对患者和护理任运进行明确分组，详情如下：
2.1 病人分组
将病房区的50张病床划分成3个区，一共5组，每组分管10张床位。第一组和第二组为一机区，第三组和第四组为二级区，第五组为三级区。第一组和第二组分管大型手术后的患者和重症患者，不予以加床位；第三组和第四组分管年老体弱者这小手术后患者以及瘫患者，加设10张床位；第五组分管10张床位，主要是术后康复期或者病情比较稳定的患者。
2.2 护士分组
护理人员根据病区划分成5组，主要的分配原则依据护理人员的职称和工龄进行。
（1）.首先选出5个护理人员分管健康教育、知识宣传和所有病人的护理管理工作；
（2）.然后挑选出1名资质较高、经验丰富、责任心强的护士作为病区组长，主要负责管理病人出入院接送和员工管理以及评价护理工作内容，除此之外还要担任应急人员一职；
（3）.加设一名办公室护士，主要的工作任务是检查相关医疗设备、整理患者资料、处理医嘱等；
（4）.设服药班一名，主要负责发放口服药物、取药配药、更换消毒用品、领取无菌物品；
（5）.加设两名夜奔护士，主要的工作任务是负责患者的夜班管理。
2.3 分组护理实施方法
（1）.建立建全各项职责
从上到下，对每个护理人员进行明确分工，根据实际需要制定完善的岗位工作流程，形成一站式的管理，保证为患者提供最优的服务。
（2）.创建流动护士工作站
创建临时护士站，可以适当的使用多功能护理车，根据责任护士方位移动。护理车上必须要放置各个方面的护理必需品，例如：血压计、补液、听诊器、治疗盘等等，保证为护理人员的工作提供一定的便利性，可以随时随地进行护理。保证护理人员能够及时了解病人需要，有更多的时间服务病人，增加和病人接触的机会，保证服务质量[2]。
（3）.将责任落实到个人
管理层要将责任落实到个人，保证每个护理人员的管理区间都能得到良好的护理服务，除了为患者提供基础护理以外，还要注重做好患者的心理护理和健康教育。及时与患者进行沟通，语气柔和，了解患者的身体情况，从而为患者提供最佳护理服务，这样才能有效缓解病情，加快身体康复。相关管理人员也要做好护理质量监控，一旦发现问题立即处理。建立考核机制，出现问题就要对其相关责任护士进行处罚，将考核成绩与月效挂钩。
（4）.建立护理监控系统
每星期都要在科室安排一名质检护士，然后根据各项要求以及标准对病区的护理工作进行严格检查。一旦发现问题立即纠正并记录在案，便于以后加以改正[3]。每周定期进行护理缺陷讨论会，及时对护理工作存在的问题进行处理和整改。
3结果
3.1 实行分组护理后，患者的满意度为95%，相较于之前的80%明显提高，详情见表1.
表1.分组护理前后病人满意率比较
4讨论
实施分组护理即把时间还给护士，把护士还给病人，更好的为病人服务。通过流动式护士工作站缩短了护士来回走动的时间，使护士有更多的时间巡视病房了解病情和进行健康宣教。巡视病房次数增多，降低了输液呼叫铃声次数，且应铃后到位时间明显缩短。加强健康宣教的同时，无形中也促进了护患关系，使病人对疾病相关知识的知晓率提高，从而积极配合治疗[4]。
在对患者进行护理的过程中实施分组护理可以有效提高医院的护理工作效率，尤其是在护理人员不足的情况下，完全可以保证护理工作的高效完成。同时也能实现心理护理，缓解患者的不良情绪，为患者营造一个良好的治疗环境，使其身体得到快速的康复[5]。由此可见，在对创伤骨科患者进行护理的过程中实行分组护理可以有效提高治疗效率，极具临床推广价值。
参考文献：
[1]苏英君，李东政，李爽.分组护理责任的建立与实施[J].吉林医学，2005，11（26）：1170-1172.
[2]王琰，刘雯.分组护理制度在消化内科护理中的应用效果[J].中国美容医学，2012，10（21）：660-663.
[3]梁剑华.分组护理在病区的应用[J].国际护理学杂志，2011，3（30）：335-337.
[4]梁艳萍.实施分组护理的效果及评价[J].中国保健营养，2012，2703-2705.
[5]胡少珍，邓燕婷，刘瑞勤.床位分管床边责任制护理模式在创伤骨科的应用[J].现代医院，2011，（05）.
论文作者:朱玉婵
论文发表刊物:《健康世界》2016年第19期
论文发表时间:2016/10/26
标签：患者论文; 护士论文; 护理人员论文; 病人论文; 满意度论文; 床位论文; 骨科论文; 《健康世界》2016年第19期论文;