摘 要：现阶段，我国的经济发展越来越迅速，人们的生活水平进一步提升，用电量也在逐步增加，这就给电力企业带来了更大了压力。在电力企业中电力营销是一个重要的分支，对于供电量的影响很大，所以，加强电力营销对于提升电力企业的经济效益有着很重要的意义。营销稽查是近年来新兴的一种营销管理模式，在不断地实践中如今已经成为电力营销中的关键环节，做好电力营销稽查工作对于提高电力营销管理的水平和促进电力事业的健康发展具有重要的现实意义。本文主要介绍了目前电力营销中存在的问题以及相应的解决措施。
关键词：电力营销稽查；电力营销；有效性
中图分类号：F274文献标识码：A
1 引言
当传统的电力营销管理理念、模式不不再适应于市场和时代发展需要，电力企业的营销模式应该如何转变来满足顾客需求提高服务质量成为了电力企业事业单位营销工作中一大有待解决的问题。电力营销稽查活动的展开是电力企业营销管理的重要转折点之一，该营销模式的应用极大促进了电力企业的发展水平和服务质量，树立了良好的企业经营形象，但是在营销中仍然体现出一些薄弱之处。接来下笔者就针对营销稽查在电力营销管理中的运用的相关问题做具体的分析。
2 电力营销的管理原则
电力营销管理原则分为四种：工作定义原则、原始数据原则、数据共享原则、人才培养原则。工作定义原则主要是指科学的过程、改善人的因素等诸多原因，一切从实际出发，开拓创新，按照实用的原则明确权威，从而提高电力营销水平。原始数据的原理主要是指数据的统一性和完整性，本文在原始数据的分析、订阅、采集、审核、监督、检查等方面实现了数据的收入，维护了数据的统一性和完整性。数据共享的原则，这是一个原则，以提高质量和水平的电力营销，以满足电力市场的需求，以更好地满足电力市场的需求。人才培养的原则，主要是指电力营销管理系统的维护，因此电力营销人员必须了解市场运行的制度和社会文化，故障必须及时有效的治疗一次，确保电力营销系统可以运行平面尺寸稳定性。
3 电力营销稽查工作的不足
3.1 对营销稽查工作的认识存在局限性
作为衡量审计或外部检查结果好坏的重要标准，更将关注反防盗的作用，而忽视了营销业务规范、客户档案数据的完整性、数量、价格、费用、异常情况等关键指标，内部检查会受到很多因素的影响，有在实施中遇到了一些困难，这将导致对跟踪评价的全过程营销管理实施审计不能充分发挥促进作用，在规范营销业务；常用于检测数据的随机方法，报告安装和传票，要求工作人员判断的准确性，因为预由于存在一定的随机性和偶然性，无法对电力营销进行全方位的检查，在一定程度上造成了低效率的高成本问题。
3.2 营销管理人员的业务素质不强
长期以来，在人们普遍的概念中，销售是没有门槛的行业。这样的错误观念导致了营销管理人员的业务素质参差不齐，一部分营销人员的营销理论知识掌握稳固，但是在实际应用中却不能发挥效果，影响了个人的营销业绩，另一部门则是有较强的营销能力，但是由于受教育水平不够职业素质偏低。任何一个行业的营销都存在着风险，电力营销营销稽查活动涉及面广、环节多、难度大，给电力营销行业的工作人员提出了很多难题，除了制度体系的保障之外，高业务素质的营销人员在营销活动中的灵活应变是防范营销风险的重要保障。
3.3 稽查工作成果未得到应用
当完成一次电力稽查后，就要对发现的差错进行及时整改和复查，但在现实中，很多单位在电力稽查工作结束后，并没有进行及时整改和复查，甚至对稽查结果并不十分重视，一些普遍性问题，也不能第一时间得到处理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆再加上稽查人员业务能力局限性，专线稽查、整改以及追踪等开展时，取得效率也并不显著。稽查工作考核制度不全，难以在稽查后起到应有的惩戒作用。
4 加强电力营销稽查的有效性措施
4.1 制定营销稽查工作规范
在目前的发展阶段，这是很难区分在检查电力营销稽查人员，这是因为检查员一般没有明显的症状，如何在公共场所，有时工作态度是不可接受的，这使得形象大打折扣。因此，对督察工作进一步规范，具体如下：服装要整齐，仪态要保持团结，工作中需要注意自己的态度、语气和动作等。应尽量选择那些人才，这是保证工作规范化和有效化的途径。还应定期组织培训工作，对问题进行纠正，目的是在公众中树立良好形象。
4.2 加强稽查质量管控，建立标准化工作管理制度
加强稽查质量管控，建立标准化工作管理制度，构建电力营销稽查监控体系的目的在于规范营销人员的服务质量，降低营销事故和客户投诉的产生，最终实现惠民利民的电力营销服务，保障企业的信誉度。电力营销稽查的监控体系针对的主要工作内容包括对整个营销业务的监控、数据监控和营销成果监控。以绩效评价功能体系作为整个电力营销稽查监控体系的补充和拓展，明确奖惩制度，优化营销人员的服务质量。对于怠慢工作的营销人员应该根据制定的管理规定进行处罚。严格的监控体系把关之下，能够迫使营销管理部门严格要求自身，为企业创造最大的经济效益。
4.3 提升电力营销稽查管理工作人员素质
一方面，电力企业营销稽查管理人员应该树立终身学习的理念，真正的开拓创新，始终了解企业信息，充分借鉴先进经验和电力营销管理模式，逐步把政治工作管理和三大电力企业员工；在另一方面，电力企业应充分认识到电力营销稽查管理的重要性，因此，电力企业应组织培训企业政工人员，进行资格复审工作，没有经过培训的人员进行培训，合格后才可以提高功率企业员工素质与专业水平。
4.4 创新电力营销稽查管理手段
电力企业应当结合实际发展情况，充分合理运用营销管理信息系统的稽查规则与稽查模块，去稽查电力营销过程中的所有业务，派遣专业人士，对现有的信息系统进行补充与完善，重点围绕常态稽查、专项稽查、工作质量评估、营销服务差错处理、整改及反馈等几个方面进行，构建更加完善具体的电力营销稽查信息系统，从而在锁定重点、缩小检查范围的基础上，促使稽查工作获得事半功倍的效果。另外，为了尽量提高电力营销稽查工作的实质性成效，要重点做好营销监控平台的建设，借助于在线稽查管理功能、客户停电监督功能、报表管理以及数据统计分析等功能，对电力营销稽查工作质量进行实时监控，电力企业要根据自身的工作需要以及电力市场的发展要求，进一步对各项功能进行必要的功能补充，做到事前、事中与事后稽查的完美结合，从而更好地避免不必要的麻烦。
5 结束语
通过对文章的分析，深刻感受到电力营销稽查工作的有效性，提高电力营销的效率。随着中国经济的快速发展，各行各业的用电量持续增长。为了适应这种情况，电力企业作出了很多努力，但仍面临着巨大的挑战。电力营销是电力企业发展的一个重要方面，与电力营销的地位逐渐重要，和电力营销稽查是保证电力市场、规范正常运行的基础，也是一个重要的方法来提高效率的电力营销。因此，我们应该重视电力营销稽查工作，我们有理由相信，在相关人员的不断努力，中国的电力行业将得到更好的发展。
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论文作者:周振杰
论文发表刊物:《电力设备管理》2017年第4期
论文发表时间:2017/5/26
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