【摘要】目的：评价人性化护理在计划生育护理中的应用效果。方法：选取我站计划生育咨询人员70例（2017年10月至2018年11月），随机分为人性化护理的观察组（35例）与常规护理的观察组（35例），观察护理满意度。结果：护理满意度方面，观察组（94.29％）高于对照组（74.29％），P＜0.05。结论：在计划生育护理中应用人性化护理，能有效提高服务对象满意度，效果较好，值得借鉴。
【关键词】人性化护理；计划生育护理；效果
在计划生育服务中，护理是一个非常重要的部分，不仅会影响计划生育的实施，还会直接影响育龄女性对计划生育的理解，在控制人口增长及保证优生优育中发挥着较大作用[1]。在计划生育护理中，必须考虑到服务对象的特殊性，树立以人为本的服务理念，根据服务对象特点开展相应的护理服务。在护理长期发展中，人性化护理逐渐形成，这种护理模式更加重视患者身心感受，取得了较好的效果[2]。本文选取我站计划生育咨询人员70例（2017年10月至2018年11月），评价人性化护理应用效果。
1资料与方法
1.1一般资料
在2017年10月至2018年11月，选取我站计划生育咨询人员70例，随机分为2组（对照组、观察组），各35例，均为女性。对照组年龄24至47（34.28±3.18），小学文化水平7例，初中文化水平10例，高中文化水平10例，高中以上文化水平8例，观察组年龄25至46（33.19±3.26），小学文化水平8例，初中文化水平9例，高中文化水平11例，高中以上文化水平7例。一般资料对比，P＞0.05。
1.2方法
对照组给予常规护理，做好介导工作，并协助进行相关检查，给予基础性护理。
观察组给予人性化护理，①护理人员掌握人性化护理理念，注重与服务对象交流的技巧，与其坦诚交流，态度耐心且有礼貌，并尊重及保护其隐私，提高自身服务质量，为人们提供满意的咨询问答，详细告知每一细节，重视患者感受，建立相互信任、相互尊重的关系。②与服务对象交流时，要保证独立的空间，并在房间中放置绿色植物，营造良好的咨询环境。在房间走廊张贴生育节育知识及优生优育知识的图片等。③很多患者在避孕、节育等问题上存在较多疑问，缺乏相关医学及生理知识，因此，需普及计划生育常识，可以将相关宣传资料印成图片，也可制作成影录影视，保证人手一份，使其全面认识优生优育措施、上环取环注意事项等[3]。④人们对计划生育某些过程中存在紧张、焦虑情绪，如上环取环，因此，护理人员需要进行详细的解释，给予细致周到的护理服务，积极开展心理疏导，使其掌握一些放松技巧。⑤开展护理服务时，要做到因人而异，根据不同需求制定相应的护理计划，护理人员需加强相关方面的培训，如技术水准、礼仪培养、行为语言等，这样才能满足服务对象需求，保证护理效果。
1.3观察指标
护理满意度：进行问卷调查，总分100分，有非常满意、一般、不满意，分别为90~100分、60~89分、0~60分。
1.4统计学方法
SPSS20.0，计量资料表示：（），t检验，计数资料表示：n,%，检验，P<0.05，差异有统计学意义。
2结果
护理满意度：观察组（94.29％）高于对照组（74.29％），P＜0.05，见表1。
表1 护理满意度对比（n％）
.png)
3讨论
计划生育是我国一项基本国策，计划生育护理工作是一个重要部分，主要从服务对象自身去求出发，重视其积极性及主动性的发挥，进而更好的开展相关工作。对于服务对象来说，他们不仅仅是单纯的求医，而是有较多需求。在计划生育护理中，要从服务对象需求出发，根据其不容心理需求提供护理服务，给予更多的关注与关爱，为其提供必需的生殖健康服务[4]。
本研究结果表明，护理满意度方面，观察组（94.29％）高于对照组（74.29％），P＜0.05。人性化护理是一种充满人情味及温暖的护理模式，将个人隐私、生命价值等作为重点，为患者创建良好的就医环境，提高其身心舒适度[5]。本研究中，在计划生育护理中应用人性化护理，注意保护服务对象隐私，使其得到尊重、温暖与关怀，提高对护理人员的信任感，打消不必要的顾虑，提高配合度，有效解决问题。与此同时，护理人员工作积极性也能得以提升，自觉提供服务，进而提高护理质量。计划生育护理中应用人性化护理，对护理人员沟通能力要求较高，因此，护理人员需掌握沟通技巧，为服务对象提供针对性护理服务，有利于计划生育工作更好的开展。作为一种技术性服务，要求护理人员对患者开展护理过程中，需要处理好技术与服务的关系。由此可见，坚持以优质服务为导向，为育龄对象提供人性化护理，重视其身心舒适度及满意度，有利于计划生育护理质量的全面提高，进而促进人口与社会全面和谐。
所以，在计划生育护理中应用人性化护理，能有效提高服务对象满意度，效果较好，具有应用及推广价值。
参考文献：
[1]徐颖芬,杨若雅.人性化护理在产房产妇分娩中的应用效果[J].中国医药导报,2015,12(9):106-109.
[2]任资颖.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].中国医药导报,2015，12(7):222-222.
[3]徐海蓉.人性化护理管理对临床护理工作中的临床应用效果分析[J].中国妇幼健康研究,2017,28(S2):585-586.
[4]刘姗姗.人性化护理在手术室护理中的应用及效果分析[J].中国医疗设备,2017,32(s1):135-136.
[5]黄武多,王雅丽.人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用[J].实用临床医药杂志,2015,19(20):192-194.
论文作者:王自英
论文发表刊物:《医师在线》2019年22期
论文发表时间:2020/1/9
标签：计划生育论文; 对象论文; 效果论文; 满意度论文; 护理人员论文; 水平论文; 文化论文; 《医师在线》2019年22期论文;