◆ 许建立 河北省沧州市新华小学 061000
职业倦怠是20世纪70年代美国学者研究职业压力时提出来的一个概念，指在职业环境中，对长期的情绪紧张源和人际关系紧张源的应激反应而表现出的一系列心理、生理综合症。
对于职业倦怠症，心理学上是指人们在紧张与忙碌的日常生活及工作过程中，生活上的以及工作中的情绪感受会随着大环境的变动而呈现出一种身心紧张或调适不当的负面行为。可以这样认为，从职业生涯发展的角度，职业倦怠症是指人们在职业发展过程中，因为职业缺乏目标、生涯缺乏规划以及工作环境中的特殊因素，造成工作热情丧失和工作绩效下降，以及连带出现的各种生理、心理两方面的不适反应和疲劳症状。
职业倦怠容易发生在医疗护理、教育等与人打交道的行业中，教师是职业倦怠的高发人群。
教师有了职业倦怠感之后容易对学生失去耐心和爱心，对课程准备的充分性降低，对工作的控制感和成就感下降。这除了对自己有很大的消极影响外，还会对学生的发展有显著的消极影响。因此研究教师的职业倦怠状况，对于提高教师的职业生活质量以及提高教育教学质量具有重要意义。
一、 教师职业倦怠的表现形式
教师职业倦怠的典型症状是工作满意度低、工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离和冷漠，可以划分为心理、生理和行为三个方面。
1.职业倦怠症心理表现：害怕或者故意避免参与竞争，没有竞争热情；逐渐失去工作乐趣，对办公场所有强烈的排斥感甚至恐惧感；长期处于挫折、焦虑、沮丧状态，情绪波动很大，逆境下容易焦躁；对工作任务会产生本能的厌倦，对业务指标缺乏动力；工作过程中极易产生疲累感，对工作的新异事物敏感度降低。
2.职业倦怠症生理表现：身体长期处于“亚健康状态”，食欲不振、睡眠质量下降、活动力缺乏等，严重的还会出现嗜睡或者失眠、吃不下饭甚至是呕吐的情况；已经出现一些慢性疾病或者疾病征兆；工作效率降低，行动迟缓，注意力分散，记忆力下降，精神恍惚，甚至出现机能性工作障碍。经常产生疲劳感，失眠、食欲不振、喉咙嘶哑、背痛、头晕，以致全身酸疼，内分泌功能紊乱、血压升高等多种生理现象出现。女教师还会出现生理紊乱、月经失调等。在认知方面，感到工作没有意义、没有价值，将其看作是枯燥的机械重复的琐碎事务，觉得前途暗淡，没有希望；在情感方面，对工作失去兴趣， 厌倦，情绪波动大，经常感觉抑郁、焦虑和烦恼等；表现在意志方面，在工作中碰到困难就躲，不愿钻研。
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3.职业倦怠症行为方面：心理上的转变直接在行为上有所反映，表现为对工作敷衍了事，情绪波动大。由于经常感到压抑、焦虑，普遍对工作缺乏进取心，纯粹是为了工资而来上班。
教师职业倦怠心理的发生因工作而起，不但会影响到工作的准备状态，而且对教师的心理健康也有极大的影响，需要引起我们的足够重视。
二、 职业倦怠的危害
职业倦怠，不但会直接影响教师身心健康，也会影响他的工作士气和工作能力，甚至还会使教师厌教，最终对教师自己、学生及学校都会产生许多消极影响，危害极大。
1.对教师个人自身的伤害。心理枯竭会使教师虐待自己、配偶和孩子，进而带来婚姻和家庭的问题；也会导致失眠、酗酒、药物依赖和自杀。心理枯竭还会使他们斗志消沉，不再追求工作上的成就和进步，影响到自身的职业发展。
2.对学生的身心摧残。教师出现心理枯竭后，易对学生的行为做消极解释，为学生提供的服务和关怀的质量会降低，学生无法从老师身上获取关注和爱，甚至还会被老师以恶劣态度和行为对待，这对于学生的身心都是一种伤害，不利于他们的健康成长。
3.对教育工作的消极影响。体验到职业倦怠的教师会士气低落，时常抱怨，工作效率下降，与同事的关系恶化，甚至会发生缺勤和离职的情况，进而严重影响到组织的稳定性和工作效能。
4.教师职业倦怠将会导致教师队伍的高流失率，严重影响教师队伍的稳定和国家教育事业及整个社会的发展。
三、教师职业倦怠的预防与对策
职业倦怠已经成为许多人积极行为的障碍。如何让他们告别倦怠？我觉得可从以下两方面进行有效的尝试：
首先，改变产生倦怠的应激源。在最近的商报和南北人才网公布的首份宁波企业管理者痛苦指数调查结果显示，“上级总是不信任我，授权不充分”和“预定的工作目标过高”是最痛苦的应激源。因此作为校长和管理部门的管理者应尽可能突出情感化的管理特色，真正体现“以人为本”的管理理念，而不是一味地施压，尽可能营造宽松和谐的工作氛围，为教师提供人际交往的机会，使他们的郁闷和疑惑得到及时的排解；同时建立新的评价体系，调整竞争机制，满足大多数教师的成就需要。这在一定程度上可以缓冲教师的心理压力，减少职业倦怠的产生。这需要全社会的关怀。
其次，积极寻求应付方式：应付是指成功地对付环境挑战或处理问题的能力。一是要调整心态，克服自卑与自傲心理。二是要有兴趣。要想抛开压力，最好就是找点自己感兴趣的事情去做，可以为文，可以做事，可以读书，可以锻炼，可以活泼一点，可以朴素一点。三是作为管理者要把对教师的人文关怀体现于日常工作中。青年教师是职业倦怠的易发、多发群体，所以管理者应从小事、从细微处关心他们，同时经常利用节假日组织他们到周围观光、考察，并及时把学校的教育理念灌输给他们，从而使青年教师激发出深厚、稳定的工作热情。
论文作者:许建立
论文发表刊物:《教育学文摘》2014年1月总第109期供稿
论文发表时间:2014-3-10
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