邱梦梅
南开大学 天津 300071
【摘要】随着经济的全球化发展以及知识经济时代的到来，企业面临的市场竞争也愈发激烈。为满足时代的发展需要，在市场中立于不败之地，就应当加大对高素质人才的引进及培训力度。目前，人力资源已成为各大企业的一项重要资源，企业之间的竞争本质上也就是人才的竞争，因此，做好人力资源管理工作尤为重要。而心理学作为以人为研究对象的一门学科，在人力资源管理中可起到显著的作用。基于此，本文就心理学理论技术在人力资源管理中的运用情况展开探讨。
【关键词】人力资源管理；心理学理论技术；运用
在市场运行体制不断深化改革的背景下，企业仅凭借技术设备及资金方面的优势，是无法充分满足市场竞争的需求的。而作为企业第一要素，人在企业的运营、管理及发展等方面发挥出了关键性的作用，如何借助人力资源心理学创建一支高水平、高素质的团队，已成为各大企业及组织结构面临的一项重要管理问题。其中，人力资源心理学指的是通过在人力资源管理中合理应用心理学理论与技术，对员工的心理状态进行了解，调节员工与企业之间的关系，从而充分促进企业效益的提高。
在人力资源管理中运用心理学理论技术的意义
在人力资源管理中，人为其主体及核心所在。分析相关调查得知，人的心理状态是非常复杂的，并且有着客观的心理规律，如果工作压力不适当，不但员工个体会受到损害，而且企业的健康发展也会受到破坏。目前，人们对企业受到员工心理健康与职业压力的影响愈发重视。而通过运用心理学理论技术，人力资源部可对管理工作中的问题进行全面分析，更好地开展人力资源的开发及管理工作。因此，企业应从自身特征出发，有机结合理论与实际情况，灵活运用心理学理论与技术[1]。
1.1可为人力资源管理工作提供可靠的理论支持
人力资源管理的发展在很大程度上会受到其他学科的影响，而心理学的发展可为人力资源管理工作提供可靠的理论支持。分析相关资料发现，心理学与人力资源管理之间有着非常紧密的联系，在人力资源管理工作过程中，企业应当严格坚持以人为本的理念，明白每个人的行为举止均是由内心驱动的，除了要对员工的行为及互动展开研究以外，还应借助心理学理论与技术对其心理活动展开深入分析。
1.2可为人力资源管理工作提供有效的方法指导
通过运用心理学，可为人力资源管理工作提供有效的方法指导。具体分析，心理学不同于其他理论，其对微观层面的研究更加重视，主要是从人的行为及心理等细节出发，将问题准确找出，理解并宽容人的弱点[2]。另外，心理学还将研究的侧重点放在了人的性格特点上，以性格特点为依据来对员工展开人性化的管理。例如，美国麦道航空公司对人力资源心理学就非常重视，为员工安排了三十多位心理专家，主要向员工提供家庭、工作压力以及人际关系等多方面的心理咨询服务，通过将员工心理上的顾虑有效消除，使其全身投入到工作中，进而大大加快了企业的进步与发展。
2.心理学理论与技术在人力资源管理中的具体运用
2.1在人力资源测评过程中的运用
人力资源测评为人力资源管理的一项重要内容，指的是借助模拟情景、面试以及心理测量等方法，测量并评价员工的个体素质（包括知识、智力、工作经验、品德等）的活动过程。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆其中，心理测验、动机测试以及面试为几种常见的人力资源测评方法。
（1）心理测验：作为一种科学的人力资源测评手段，心理测验主要是通过分析并推测应试者典型特殊的行为及心理特征，对其相关能力及心理品质有一个全面的了解，进而对其是否适合申请的岗位做出直接考察。其中，心理测验通常包括人格与认知两种测验，人格测验主要是对应试者的价值观、兴趣爱好等进行检测；认知测验则是对工作成就及能力进行检测。其中，人格指的是人具备的特定性格及思维方式，不同的人有着不同的行为风格及思维方式，而一个人的性格不但与其工作的方式、习惯及绩效等有着非常紧密的联系，而且还会对本人关于事物的理解与表达，以及沟通能力等产生深远的影响。每个人都有着独特的性格，即便其认知水平再相近也会不同，因而对于不同岗位，需要安排性格及能力均适合的员工。另外，在开展心理测评操作时，一般会使用到DAT表来对应试者语言、理解、计算、空间以及抽象等能力的分化程度进行测试。
（2）动机测试：当有了一定的需求后，人才会出现动力，而在动机的驱动及指导下，人会为了满足愿望或心理状态，进而会采取相关行为。在开展动机测试过程中，通常会才用到保健激励、马斯洛需求层次等理论，经分析发现，人的基本需求是从低层逐渐向高层上升的，当满足低层需要后，才会出现高层需求，而驱动人们工作的原因则为成就、亲和、权利等工作动机[3]。作为一种比较复杂的心理现象，动机同时人力资源管理重要的考察内容。对于企业管理者而言，其只有通过对员工的工作动机及实际需求进行全面了解，才能将其工作热情充分机理出来。而借助动机测试，便可清楚知道员工选择该工作的原因及其工作前进的动力。
（3）面试：作为人力资源管理与心理学结合的产物，面试的互动性非常强，通过与面试者展开交谈与互动，面试官便可对其求职的动机、工作能力水平及整体素质等进行测评。面试官在实际面试过程中，应遵循相关心理学理论及规律，通过提问、观察第一反应等方式，对应试者的心理素质进行了解；而通过观察应试者的言谈举止等，则可初步评判其沟通技巧、思维能力以及岗位的匹配性等。面试是在所有人力资源测评中，最能考察应试者各项能力及综合素质的一种方法，同时也对面试官提出了较高的要求。
2.2在人力资源激励过程中的运用
从心理学角度展开分析，激励指的是对人的动机进行持续激发的一种心理过程。当人有了需要以后，便会产生动机，而人的各项行为则是由动机支配的，进而激励人们努力完成目标。在人力资源管理中运用激励这一心理学理念，可将人的创造性与积极性充分调动起来。在实际工作中，员工的绩效会在很大程度上受到自身动机激发程度及能力水平的影响，一般来说，自信心及能力都比较强的人有着更强的动机，进而可获得愈发显著的工作成效。在短时间内，人的能力无法获得明显提高，但动机激发程度却可以。因此，企业管理人员在人力资源激励过程中，可对员工心理过程展开深入分析，将其奋斗的途径及目标找出，并以此作为动机，在短时间内将员工的积极性激发出来，使其更加勤奋地开展各项工作[4]。另外，还可给予员工客观、公平公正的奖励，使其感受到自身愿望被满足，从而更加努力工作。
2.3在人力资源开发及管理中运用心理契约
心理契约是指广泛存在于员工与企业之间的无法书面化的一系列心理期望。文中的心理契约则指的是员工对未来工作的环境与职责，以及劳动薪酬等的期望，这些心理因素表面看起来不是很重要，但是却会对员工今后工作的态度及表现产生不小的影响，当现实与期望之间有着非常大的落差时，员工对工作就会出现厌烦甚至是排斥的心理，大大将更低了工作的质量及效率。针对这一情况，企业人力资源管理部门应对心理契约在员工中的作用予以高度重视，并加大对工作环境的改善力度，将今后的工作环境及具体职责等内容详细讲解给员工听。另外，在实际经营及发展过程中，企业还可通过员工的期望来将问题有效解决，采取实际行动，满足员工的心理契约。需要注意的是，企业不可通过鼓吹虚假工作价值的方式来欺骗员工，以免导致人才流失的发生[5]。为将真正的效率发挥出来，人力资源管理部门应在心理契约的指导下建立起完善的人才开发及管理体制，将员工的价值充分发挥出来。
3.结语
综上所述，在人力资源管理中运用心理学，可有效完善人力资源各模块，帮助企业管理者对员工展开更为深入、全面的了解，并以人格及心理特征为依据，在相应的岗位上安排上最合适的员工，这样一来，便可将其作用最大限度发挥出来。此外，在实际人力资源管理工作中，企业应合理运用心理学理论与技术，加大对心理测评、心理激励、心理契约等方法的运用力度，以有效促进人才选拔、培养及激励质量的提高，为企业的持续长远发展提供重要的人力资源支持。
【参考文献】
[1]张志远.心理学理论在人力资源开发与管理中的科学应用[J].学理论,2013,15(27):63-64.
[2]钱金华.浅谈管理心理学在人力资源管理中的应用[J].现代企业教育,2015,7(02):52-53.
[3]谢瑶,戴宏斌.试析管理心理学在人力资源管理中的运用[J].中外企业家,2012,8(17):135,140.
[4]程锐.探究心理学理论在人力资源开发与管理中的运用问题[J].中外企业家,2017,20(13):139.
[5]陈呈瑶.探析心理学理论在人力资源开发与管理中的运用[J].河南科技,2015,11(23):248.
论文作者:邱梦梅
论文发表刊物:《知识－力量》2017年10月上
论文发表时间:2018/1/16
标签：心理论文; 员工论文; 人力资源管理论文; 工作论文; 人力资源论文; 动机论文; 企业论文; 《知识－力量》2017年10月上论文;