摘要：随着智能电网建设的开展及用电信息采集系统建设的深入推进，自动抄表已经成为现实，同时低压集抄运维体系建设及日常运行维护工作是当前面临最需要解决的难题。低压用电信息采集工程建设过程中涉及到的相关内容比较多，专业性强，包含现场工程、档案信息等一系列管理工作，还要优化系统流程，排除常见故障等，这与低压采集工程应用效果息息相关。电力工作人员要结合电网公司实际运营情况，明确各类低压采集运维常见问题，加以处理和解决。
关键词：低压；采集运维；问题；处理方法
1用电信息采集系统的概述
1.1系统组成架构
用电信息采集与监控系统由系统主站、用电信息采集终端（简称终端）、主站与终端间的通信信道及客户侧的电能表、配电开关等配套设施组成。系统逻辑架构见图1。
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1.2系统功能
用电信息采集系统的功能是全方面的，不仅能实现自动抄表、对用电情况进行检查以防止偷电漏电现象，还能对电力供应负荷进行合理预测以科学安排供电量，节约发电、用电以及供电的成本，提高供电效率和供电稳定程度。用电信息采集系统在目前的供电系统中占据着非常重要的作用，既可以通过它来实现信息的采集，又可以借助这一系统来实现对供电工作的优化。
2采集运维常见问题及处理方法
2.1集中器常见问题及处理方法
（1）未投状态的几种故障现象：一般未投状态的出现，可能与一开始SIM卡的没设入IP地址有关，这个可以跟移动/联通或电信公司反映查询是否有设上地址，且地址不能为动态IP。现场集中器故障导致不能上线的，这种情况有两种问题导致，一个是未上电（电压），一个是机器内部电路板松动（这种情况遇到的比较少，不过不排除）。最后就是IP、APN的上行通道没有设置好，这个一般来说是在升级台区集中器后才会出现的，现场升级完集中器后，比需观察集中器是否有配对地址（这个以下会仔细说明）。
（2）现场集中器死机的、不停复位的原因，这种情况的发生往往出自现场施工人员的安装前置工作没做到位导致的，以为一般来说，集中器安装之前必需观察电池仓里面的拨码开关是否处于“on”的位置才能离开现场，不然集中器会在后来的使用上出现的死机状态不会自动复位，导致不停复位的。
（3）离线状态的几种故障现场：离线状态的发生，一个是现场线路停电的，急发性的离线，一般不会造成多大的影响；一种是SIM卡的固定IP地址冲突了，这个与SIM生产厂家后台系统有关，一般出现的几率比较低，也难以发现；最后还有就是机器本身的故障了，一般机器上不了线的问题一般出于GPRS模块上，可以尝试一下现场更换GPRS模块试看是否能够上线。
2.2档案问题的分析及处理方法
档案是进行数据统计工作的最根本数据支持，如果各方面的档案不能正常采集或者出现了采集错误例如集中器档案和实际档案不一致等情况，就会导致采集系统不能达到预想的运行目的。档案问题是围绕着档案不一致而展开的，具体可分为以下几种情况。首先是集中器与采集系统档案不一致。在采集系统中对集中器档案进行招测，发现没有档案或档案缺失，这样会导致现场表计漏抄。此类问题的解决方法是在采集中重新下发档案或者在营销系统中重新同步数据，但是最直接有效的办法是将集中器在营销系统中拆除，重新安装。其次是现场电表档案和集中器或者采集系统的档案不一致，如果出现这种情况，档案不相符的现场电表就会无法被正常采集从而大大降低了采集的成功概率，要想对这种情况进行处理就要派专门的工作人员到用户家进行挨家挨户的档案重新采集以及核查工作，记录下不一致的档案之后在电力营销系统中进行改正。
2.3零散户漏抄问题的分析及解决方法
第一，有一些农村地区台区，由于供电半径过长，导致离集中器较远的表计载波信号就无法到达。通常解决此类问题只要在集中器上安装个载波信号放大器即可。第二，在载波抄表信号能够到达的地方，仍抄不到。这就需要对表计进行检查。首先核对表地址，再判断接线是否正确，电源是否接通，显示是否有故障；第三，检查载波模块是否安装正确，接触是否良好，是否模块存在故障。如果排除这些问题，仍采集不到，即为表计故障，需对表计进行更换。
3现场安装调试时出现的问题及处理方法
3.1现场安装电表和集中器
（1）新装集中器安装通电后，首先在菜单中选择终端关联与维护→恢复出厂设置。
（2）在菜单中选择查看终端编号是否和面板上条形码符合，参数设置与查看→终端编号。目前长治的终端编号应该为0400－×××××如果不符合，请重新安装面板设置（该项如不正确将导致集中器能上线，但主站上显示是不上线）。
（3）检查电池仓中的拨码开关是否拨到字母ON方向。电池是否插好GPRS卡槽时候有卡，天线是否接好（注：只能使用集中器配的天线，不能用之前配电箱遗留的天线）观察屏幕上是否能出现在一个G下面4个小点，这是上线标识，下面的小点代表信号，如果信号小于3格。检查天线或者借助手机检查信号。以便处理。上线之后在参数设置与查看→终端信息查看中记录通信模块IP地址和软件版本号。软件版本，IP和终端编号需做好记录，方便我公司的日后技服的工作。
（4）观察载波模块是否ABC三个灯齐闪。如无就尝试压紧模块并锁紧面板螺帽、如果还不能解决请建议联系我公司技服。检查参数设置与查看－通信通道设置中的APN是不是sxsdlsw.sz另ip：103.044.001.043端口5050。
3.2流程中先走营销系统部分
要求现场施工人员交叉对现场的电表进行复查，要求抄报电表号，通过面板操作查看表号和电表内部表号是否一致，并且要求查看电表电压。根据复查的电表档案核查营销系统的档案，确认之后，将流程走完；连续几天对新增台区成功率进行跟进记录；估计现场问题表进行现场最终排查；排除现场故障。
4结语
如今，用电信息采集系统已经成为营销的核心系统，它在抄表、催费、线损、有序用电等方方面面都起到了很重要的作用，它运用智能抄表技术，大大减少了人为抄表差错的概率，也节省了人力资源，可谓一举多得。
参考文献：
[1]电力营销管理中常见问题及改进方法[J].曾超.低碳世界.2017（25）
[2]精益管控：实现电力营销服务提质增效[J].李敏.营销界.2019（26）
[3]电力营销服务的问题与对策探析[J].王浩志.科技创新与应用.2017（15）
作者简介：吕佩东（1990.8-），男，江苏宿迁人，三峡电力职业学院大专，安全监察员，研究方向：电力系统及其自动化。
论文作者:吕佩东
论文发表刊物:《基层建设》2019年第28期
论文发表时间:2020/1/18
标签：集中器论文; 档案论文; 现场论文; 终端论文; 电表论文; 系统论文; 采集系统论文; 《基层建设》2019年第28期论文;