周舒艳 王丹
第二军医大学附属医院长征医院 200001
【摘要】目的 研究人性化护理在急诊输液室的重要性。方法 选取于2014 年6月 一 2015 年11 月期间在我院急诊输液的80 例患者，将患者随机分为对照组和观察组进行对照研究，观察并比较常规护理和人性化护理 的护理疗效及满意度。结果 经过不 同方 式的护理 工作后，两组患者对于医疗疗效的满意率差异 显著，观察组对人性化护理后的医疗及输液明显增高于对照组，有统计学意义（P <0．05）。结论 人性化护理能够显著改善急诊输液患者的心理状态，能够使患者积极配合治疗以及护理工作，显著提高患者的疗效。对医疗有序健康的发展起着重要的促进作用，值得在临床实践中进行推广应用。
【关键词】人性化护理；急诊输液
[中图分类号] R47[文献标识码] A[文章编号]1672-5018（2016）01-305-01
急诊患者的病情一般较为复杂且发病急，从而导致患者容易出现焦虑和急躁等不良情绪，在一定程度上增加了急诊科室治疗的难度，特别是急诊输液，而急诊输液室也存在很多不安全隐患，这时护理干预就显得尤为重要①。随着我国社会经济的不断发展，人民的生 活水平的不断提高，现代社会对于医疗 机构 的 临床护 理工 作有了更加严格的要求，而急诊输液 室是 医院对外服务 的一个特殊窗 口，因为其所具有的特殊化，显得更加 的重要，急诊输液需要安全、快速、高效地处理病情；因此，我院针对以往急诊输液采取进一步人性化的护理工作以提高医疗效率及安全率，效果较好。
1 资料和方法
1.1一般资料 选取于2014 年6月 一 2015 年11 月期间在我院急诊输液的80 例患者，将患者随机分为对照组和观察组进行对 照研究，观察并比较常规护理和人性化护理的护理疗效及满意度。
对照组40 例患者中有男女患者各20例；年龄 21 — 70 岁，平均年龄（47.6 ±14.9）岁；就诊病 因：呼吸系统疾病患者 5 例，消化 系统疾病 患者 7例，心脑血管疾 病患者 7 例，泌尿系统疾病患者 5例，外伤 患者 16 例。
观察 组 40 例患者中有男女患者各20例；年龄 21 — 70 岁，平均年龄（50.6 ±13.5）岁；就诊病因：呼吸系统疾病患者 9 例，心脑血管疾病患者6 例，消化系统疾病患者 12 例，泌尿 系统疾病患者 6 例，外伤患者 17 例。对照组和观 察组患者 的年龄，性别、病情等一般资料对比，差异较大，（P ＞0．05）无统计学意义，具有可比性。
1.2 方法：对照组采用常规方法，对照组患者给予常规护理，主要包括常规药 物治疗、基础护理、日常护理等。
观察组患者给予人性化护理，具体措施如下：
1.2.1急诊患者进入急诊室输液时，护理人员首先要遵医嘱给予患者相应的处理，同时对患者及其家属进行告知并讲解关于患者的病情以及相应的治疗方法，尽量减少患者焦虑的心态；在输液室中应该配置一次性纸杯、饮用水以及卫生纸等，为患营造一个温馨的输液环境②；护理人员要求规范的穿着戴帽、流动水洗手、避免扫床和减少人员流动；在对患者行进针前进行致密消毒，严格进行三查七对。同时根据患者的病情及血管状况，包括输液量对患者进行缜密的评估，选择适当的穿刺针管，如有必要，则使用留置针，减轻患者多次静脉穿刺的痛苦，保护血管不受较多的损伤。
1.2.2 患者输液过程中，由于患者对自身疾病的不明确以及担心，再加上对身处于医院的陌生环境之中，难免会出现紧张、焦虑等负面情绪。针对这种情况，护理人员主动积极的加强与患者的沟通与交流，耐心地对患者进行疾病相关知识的详细介绍、发展程度以及相应的治疗措施，尽可能地消除患者的不良情绪或使其降到最低；护理人员要仔细核对患者的病历和注射单，指导患者采取舒适的卧位；在输液过程中，护理人员应保持亲切和蔼的态度，对患者实施心理护理服务③；可以和患者通过聊天的方式来减低患者的紧张情绪，以此提高对医护人员的信任感，有助于治疗的顺利进行；同时，在输液过程中主动询问患者是否需要上卫生间等，并为患者准备好热水，对有需要的患者可以给予毛毯，给予患者一个舒适，温馨的环境；在输液过程中，护理人员要及时观察输液情况，根据患者的实际情况对输液速度进行科学调节，要注意患者输液后是否有不良反应等，让患者充分感受到舒适、满意④。
1.2.3 输液结束时，护理人员需谨慎进行各护理步骤，严格实行三查七对，在拔针过程中，注意无菌操作，最大限度地降低患者痛苦，提升患者对护理人员的信任感。同时，在输液结束后，护理人员应向患者及其家属详细讲解疾病的相关康复知识和注意事项，嘱咐患者按时到医院接受复查，增强患者恢复意识，促进患者康复。
1.3 统计学分析
数据使用 SPSS 16． 0 软件进行统计学处理，采用 t 检验处理计量资料，计数资料采用χ2检验，采用均数±标准差（x±s）表示计量资料，以 P< 0.05 作为具有显著性统计学差异。
2 结果
2.1两组患者护理满意度 比较 观察组对护理的总满意率为 97.5％，对照组对护理的总满意率为 75％，观察组患者总满意度高于对照组（ P <0.05），具有统计学意义。
见表1：
表1 两组患者对护理满意率比较{例（%）}
3 讨论
在本次研究中，将在我院急诊输液的80例患者分为两组进行对照研究，结果显示，经过不同方式的护理工作后，两组患者对于护理以及疗效总满意率有着显著的差异，观察组患者的总满意率明显高于对照组，有统计学意义（P < 0． 05）。
随着社会的发展，医疗技术的提高，患者对护理质量的要求也在增加；因此，护理人员在实施护理服务的过程中，在对患者进行治疗护理的同时也更需要对患者进行人性化的护理服务。实践证明，采用人性化护理能够显著改善急诊输液患者的心理状态，能够使患者满意并积极配合治疗以及护理工作，有助于患者的生理及心理健康，提高了医院整体的护理质量和增加了相对有效的治疗疗效，值得在临床实践中进行推广应用。
参考文献
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论文作者:周舒艳,王丹
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第1期
论文发表时间:2016/5/27
标签：患者论文; 急诊论文; 对照组论文; 统计学论文; 护理人员论文; 满意论文; 疗效论文; 《中西医结合护理》2016年第2卷第1期论文;