山东能源肥矿集团安全文化培训学院 272400
肥矿集团是全国煤矿安全质量标准化发源地。特别是2011年以来，以创新和实施煤矿本质安全保障体系为核心，以“5F协同管理法”为抓手，以安全培训为载体，从创新安全培训模式、重塑安全心智、打造特色培训品牌、铺设行业安全新路上下功夫，不断创新安全文化建设，提高了企业安全管理效能。
一、拓宽视野，提升境界，创新安全培训模式
总结分析肥矿安全质量标准化发展的历程，人是生产力中最活跃的因素。安全质量标准化搞的实不实，安全有没有把握，关键取决于人的行为。通过分析全国发生的安全生产事故，95％以上都与人的不安全行为有关，“人”的不安全行为引起的事故,要比“机、环、管、技”等因素引起的事故比例高得多。
如何改变人的心智模式、固化安全行为，由“要我安全”向“我要安全”的心智转变，减少或杜绝违章，我们通过“走出去”“请进来”、借脑集智、开拓思路、提升境界，最终与中科院合作，结合安全三角型管理理论，运用心理学、认知学、行为强化理论，探索形成了安全心智模式培训法，从身、心、灵三个层面，着力扭转那些根深蒂固的影响安全生产的认知和行为，力争“受教一次、净化心灵、管用一生”，以人的安全行为促进本质安全矿井建设。并通过不断探索安全心智模式形成规律，编制完成了适用于煤矿企业的《安全心智培训》教程及教学参考资料、《员工援助师》教程及教学参考资料，创建了安全文化培训学院。
二、以人为本，多维实施，重塑安全心智模式
具体做法上，根据人的心理曲线，层层深入，将安全心智模式培训法分目标定向、情景体验、心理疏导、规程对标、心智重塑、现场践行、综合评审七个步骤。
第一步，目标定向。通过与学员一对一访谈沟通，找准学员在全面风险管理认知、辨识、规避和控制上的差距，确定入学学习目标，制定个性化教学的学习方案，实现一人一案，达到促进新的安全心智模式形成的目的。
第二步，情景体验。通过反例体验、案例警示、事故还原、现身说法四个部分，触动学员身心，冲击学员视觉，震撼学员心灵，彻底改变过去浅表式教育和对事故伤害认知感不强的问题，让学员从内心深处形成对安全操作的深刻认知和安全第一价值观的认同。
第三步，心理疏导。通过对进校学员运用压力与情绪管理系统，评估学员情绪压力等级，进行压力释放、情绪平扶，通过个性化咨询、箱庭疗法、团体心理辅导等模式疏通学员学习、工作或生活中遇到的心理困扰或情绪问题，进一步培养爱自己、爱岗位、爱企业的正向心理思想品质，促使学员从要我安全到我要安全、我会安全、我能安全的思想转变。
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第四步，规程对标。通过案例教学、情景模拟和对照分析等方式，组织学员学习和掌握煤矿行业通用知识和与其相关的专业知识，特别是通过有关自身岗位操作现状与标准化要求的对标分析，推进学员专业知识、实际技能和认知决策系统化。
第五步，心智重塑。通过对于煤矿系统风险诊断图和所在岗位风险源辨识-应对卡的学习，掌握导致各核心岗位安全问题的风险源、影响因素及应对措施，形成对岗位操作流程的科学的认知结构，并通过配套的3D视频演示等先进手段来改变原有的心智模式的不足，塑造科学的、安全操作的心智模式，固化正确的行为方式。
第六步，现场践行。通过实际操作、换位体验等践行方式，达到重塑后的心智模式迁移到实践的目的，促使学员正规操作意识和专业技能水平的综合提升，使之行为方式进一步固化。
第七步，综合评审。通过理论知识考试、专业技能考核、综合能力评审、安全心智测评四个环节，全面考察学员在意识、知识、技能和心智模式等方面的改变状态，检验安全心智模式的培训效果。
三、注重方法，落脚转变，打造特色培训品牌
1.注重把握心理，实施疏导式培训，由对违章的惩戒处罚向帮扶疏导转变。把心理学融入到安全培训中，抓住人的心理曲线，对知识、技能和心理三个维度实施综合培训，由以往的填鸭式、灌输式教育模式过渡为疏导式、启发式教育模式，弥补了传统思想政治教育的短板，解决了上级领导警戒谈话效果的不持久性。
2.注重因人而异，实施个案式培训，由传统的安全教育培训向一人一案转变。学院通过对学员的把脉定向，找到了心理症结和心智模式缺陷，把学员划分恐惧、逆反、麻痹、盲目心理等多种类型，分别制定个性化方案，实行一对一的辅导，做到了因人而异、一人一案。在个案教学中，坚持了问题导向和过程控制，立足于解决学员存在的心理问题，着力改变学员的习惯思维、心理症结、不合理信念、不正确方法等方面，通过检验学员的心态、知识的更新和心智的重塑状况检验培训目标和培训需求完成情况。
3.注重互动参与，实施启发式培训，由浅表式授课教育向多措并举式教育转变。拓宽教学的方式和领域，采取了受训人员到区队现身说法、管理人员与一般员工、违章人员与安监员角色互换、现场践行，实施井下轮岗、换位体验，让学员从内心深处形成对安全的深刻认知和价值认同。采取教师引导、课题主导、学员充分讨论相结合，多采用头脑风暴式教学模式，集中大家的智慧集思广益，充分调动学员的积极性和参与度，来解决更多问题。
4.注重情境模拟，实施体验式培训，由对员工的安全培训管行为向塑心智转变。让违章员工从负面角度亲身体验因安全事故致残人员的生活困境，感受因伤残导致的生活艰难，触动员工身心，震撼学员心灵。在体验过程与思维和情感的冲突碰撞中，内化为安全理念，重塑为安全心智，外显为安全行动。凡是违章学员在体验后痛心疾首，说什么也不违章了，真正达到了“入校一次，净化心灵、管用一生”的效果。
今后，肥矿集团安全文化培训学院将进一步加强理论研究，持续深挖和延展安全心智培训内涵，不断丰富培训方法和手段，力促培训质量、效果的不断升级。
论文作者:吴秀菊
论文发表刊物:《文化研究》2018年第8月
论文发表时间:2018/8/27
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