惠州市第六人民医院
摘要：目的：分析护患沟通在呼吸内科护理中的应用。方法：选取本院呼吸内科所收治病患106例为临床观察对象，以实际就诊的顺序为主，将病患平均分成两个小组，每个小组均50例病患。仅观察组实施护患沟通服务路径，常规组则为常规护理服务路径。分析两组效果。结果：与常规组相比，观察组病患对于治疗及护理依从性的指标评分、护理服务质量指标评分，均略占一定优势，组间的数据对比有统计学的差异性，P<0.05。结论：对于呼吸内科日常护理工作，实施护患沟通服务路径，能提升病患对于治疗及护理依从性，促进护理服务质量的有效提升，可作为呼吸内科最佳护理服务路径。
关键词：护患；沟通；呼吸内科；护理；应用
为了能够为呼吸内科择选出最佳护理服务路径，本次临床观察实验研究选取于2017年5月- 2018年6月本院呼吸内科所收治病患106例为临床观察对象，针对一些病患实施护患沟通服务路径，以下为本次临床观察研究的结果：
1.一般基线资料及研究方法
1.1 研究对象
选取于2017年5月- 2018年6月本院呼吸内科所收治病患106例为临床观察对象：观察组男病患为27例，女病患为26例，年龄区间为：37-77岁，平均的年龄即为：（38.08±7.08）岁；常规组中，男性病患29例，女病患24例。年龄区间为：34-81岁，平均年龄：（34.10±8.10）岁；病患与家属已知情并同意本次试验，均签署知情的同意书。两组病患基线资料差异无统计学基本意义，具有着一定可比性（P＞0.05）。
1.2 研究方法
常规组病患为常规护理服务路径，如实时监测病患生命体征与实际病情，给予生活及用药指导等；观察组病患，为护患沟通服务路径，以下为具体操作：（1）基础沟通：成立若干呼吸内科专护小组，病患入院初期建立畅通的沟通环境，不仅要做到全面了解与掌握病患基础病情，还需让病患熟悉治疗环境，了解整个治疗与护理操作流程，消除病患心理疑虑与不信任感，增强护患、医患之间的信任感；运用富有亲和力的口吻，开展健康宣教工作，给予病患入院指导；（2）行为沟通：护患沟通各种技巧当中，不仅仅包含着语言沟通，行为沟通也至关重要。因部分病患会对陌生环境产生一定恐惧感，对于临床治疗与护理缺乏依从性，需护士采用行为沟通技巧，利用自己的肢体语言，来与病患进行沟通交流，了解病患真实需求，为病患营造温馨的治疗环境，尽快帮助病患消除恐惧感，提高依从性；（3）特殊沟通：因多数接受呼吸内科临床治疗的病患，因病程相对较长，且反复几率较高，病患极易在临床治疗期间受各方面因素所影响而出现负面情绪与心理，影响临床治疗与护理服务效果。为此，需护士实时观察病患的情绪与心理变化状况，充分了解病患真实诉求，适当给以一定心理指导。
1.3观察指标
（1）对比两组病患对于治疗及护理依从性的指标评分情况。
（2）对比两组病患的护理服务质量指标评分情况。
1.4 统计法
本实验借助于专业的统计学spss20.0该系统软件，以x2该检验计算法来进行资料计数，使用以t值该检验计算法来计量资料。若P<0.05，则组间的数据对比有统计学的差异性。
2.研究结果
2.1 两组病患对于治疗及护理依从性的指标评分情况
通过对两组的数据做出的对比，可以得出相对于对照组，观察组对于治疗及护理依从性的指标评分，略占一定优势，组间的数据对比有统计学的差异性，P<0.05.详见表1。
表1 两组病患对于治疗及护理依从性的指标评分情况[n（%）]
注：相比对照组，*P<0.05.
2.2 两组病患的护理服务质量指标评分情况
通过对两组的数据做出的对比，可以得出常规组护理服务质量指标评分结果为：评分差的病患为10（19.00）例、评分良的病患为18（34.00）例、评分优的病患为25（47.00），总评分为81%；观察组护理服务质量指标评分结果为：评分差的病患为2（4.00）例、评分良的病患为21（39.00）例、评分优的病患为30（57.00）例，总评分为96%。以上对比数据足可表明，相对于常规组，观察组护理服务质量指标评分结果略占一定优势，组间的数据对比有统计学的差异性，t=3.141，P<0.05。
3.讨论
呼吸内科（Respiratory Medicine），是治疗呼吸系统疾病的现代西医重要科室[1]-[2]。呼吸内科临床常见疾病主要包含着：肺曲菌病、急性的肺脓肿、哮喘、肺念珠菌、支气管炎、阻塞性的肺气肿、病毒性的肺炎等各类疾病。病患在接受呼吸内科临床治疗期间，护理服务工作必不可少，它可为呼吸内科临床治疗工作提供有效护理支持及配合，让病患能够积极配合呼吸内科的临床治疗。护患沟通（Nurse patient communication），主要指护患处于特定环境下交感互动而形成的特殊沟通关系。在一定程度上，护患沟通该技巧实际应用期间，坚持以人为本的基本原则，把病患作为主体，不断提高主动式的服务意识，加强与病患之间的沟通交流，属于现代护理学的一种先进护理手段[3]-[4]。经过本次临床观察研究发现，相比较于常规护理服务，实施护患沟通服务路径，病患对于治疗及护理依从性的指标评分、护理服务质量指标评分，均略占一定优势。故对于呼吸内科的护理工作来说，护患沟通服务路径具有极高的临床应用意义与价值。
参考文献：
[1]孟凡晶，李春凤，崔常虹.护患沟通在呼吸内科护理中的应用[J].实用妇科内分泌杂志（电子版），2017，14（36）：136+140.
[2]汪爱枝，李莲花，杨会芹，付玉军.护患沟通在呼吸内科护理中的应用[J].实用临床护理学电子杂志，2017，20（18）：470-471.
[3]钟长娥，胡绍辉，汪建国，王巧云，刘海燕.护患沟通技巧在呼吸科护理工作中的有效应用[J].现代生物医学进展，2017，29（11）：219-220.
[4]纪肖宇，王晓蕾.护患沟通在呼吸科护理工作中的应用效果[J].中国继续医学教育，2016，17（27）：235-236.
论文作者:覃扬媛
论文发表刊物:《健康世期界》2019年15期
论文发表时间:2019/12/3
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