摘要：后勤服务部门是企业的重要组成部分，对保障企业生产经营工作顺利进行，促进企业和谐稳定发展起到十分关健的作用。本文结合实际，梳理了目前企业后勤管理的现状，总结了企业后勤管理的主要特点，在此基础上提出了有关企业后勤管理工作的一些探索方向。
关键词：企业；后勤管理；特点
一、引言
所谓后勤管理，就是利用后勤资源，发挥资源的优势，开展与后勤服务工作相关的创收活动。是企业内部为保证工作的顺利进行，对包括物资、财务、生活、环境以及各种服务项目在内事务工作的管理。后勤管理工作是企业开展其他工作的前提，通过对日常事务的管理，促进企业内部各部门以及企业同外部单位的沟通协调。同时，后勤管理也是关系到职工的方方面面，直接体现企业对职工的人文关怀。因此，对企业后勤管理实行优化发展是企业生存、发展、加强市场竞争力的必然选择。
二、目前企业后勤管理的现状
后勤管理工作与企业的性质、规模等特点有着密切的关系，不同企业的后勤管理的内容也是千差万别，各有特点。现阶段，在我国很多企业中，后勤管理工作未能得到足够的重视，因此很多企业没有建立专门的后勤管理部门，大部分后勤工作由其他部门兼职完成，导致工作缺乏计划性、针对性、目的性。有些企业的后勤管理已经被外部专业化企业所接管，进一步弱化了企业后勤管理的职能。
三、企业后勤管理工作的特点
企业后勤管理工作具有服务性、社会性、琐碎性、时限性、专业性等特点。
一是服务性。虽然后勤管理名称属于管理，但是，它的内涵决不是纯粹的管理，这种管理不是独立于服务之外，而是寓于服务之中，管理是服务的手段和途径，为领导、为机关、为基层、为业务服务才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点。
二是社会性。后勤管理的范围很广泛，后勤供给包括：设备、物资和人等等，这些跟社会有着紧密的联系。后勤管理发展受社会大环境的制约，在市场经济环境下，要做好后勤管理工作，就要改变封闭式的管理模式，使后勤管理更好的融入到社会，积极引导和动员各种社会资源，使其得到有效的整合利用，更好地为本单位服务。
三是琐碎性。后勤管理部门在企业中承担着连接上下、沟通内外、协调四方的作用，承办工作多种多样，比较琐碎复杂。大到人事、物资的储备，小到职工的衣食住行，在实际操作中无处不体现后勤服务的琐碎性。因为后勤服务的琐碎性这个特点，也就导致了后勤管理的复杂性，后勤部门既与上下级部门有纵向联系，又与社会化服务单位有横向联系，还要注意人与人本身的点对点联系，任务十分琐碎繁重。
四是时限性。中国有句谚语：兵马未动，粮草先行。粮草就是代指行军打仗中的后勤要素。由此可见，我国自古就认识到后勤保障具有很强的时限性。现代社会节奏加快，企业各项资源要素的配置有时更是精确到分秒的程度，在这种背景下，企业后勤管理更加强化了时间属性，同时也要求后勤管理者在配置资源时要注重时间管理，工作中要有较强的预测性和计划性。
五是专业性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆现代管理理论认为，后勤管理本质上是指后勤部门工作人员对组织正常运转所需的保障例如人、财、物的一种流通控制行为，由此可见，后勤管理的涉及面很广，相应管理事务有很多细分种类，种类越多，要求的专业人员也越多。后勤管理涉及多个领域，这也决定了后勤管理要多采用现代化手段，运用科学管理，统筹管理专业性人员，完善各项规章制度。
四、企业后勤管理工作的探索
要做好企业后勤管理工作，管理者首先要从思想上提高对后勤管理工作的重视程度，充分认识后勤管理工作对于企业总体管理与长远发展的意义。后勤管理工作是保证企业正常运作的基础，与企业职工的直接利益有着密切的联系。完善的后勤管理可以为职工创造良好的工作环境，提升职工的满意度，让职工以更饱满的热情投人到工作当中，提高职工的工作积极性与企业归属感。社会在发展，科技在进步，企业后勤管理工作也必须与时俱进，同时还要注意企业经营策略的变化，对新的后勤管理模式进行积极探索，提高企业后勤管理工作的水平。根据企业管理工作的特点和最新管理理念的要求，企业后勤管理应从以下几个方面下功夫。
1.坚持依法管理
强化法规意识，坚持依法管理。企业后勤工作应当在法律法规的框架下进行管理，如消防法，食品安全法，物业法，治安管理处罚条例等，在依法管理上多思考，多做文章，在落实制度上狠下功夫。树立依法管理的思想，不断增强法规意识，严格用法律法规，规章制度规范后勤工作，使后勤工作逐步走向制度化、标准化，规范化的轨道。
2.坚持科学管理
在传统管理的基础上，适当将高新技术运用到后勤管理中，来满足企业运行的需求。一是建立科学的管理信息系统，提供收集信息的平台，提高后勤管理的反应能力和工作效率；二是实现智能化管理，节约服务成本，提升管理服务水平，不断完善，实现后勤管理可持续发展。
3.坚持责任管理
责任化管理对企业任何部门都有重要的意义，对企业后勤管理而言，责任化管理的意义和价值更为重要。企业后勤管理的内容多、关系多、涉及员工的利益也多，因此要重视后勤工作的责任化机制，把管理内容和责任层层分解，精确到每个岗位、每个人身上，将考核机制与工作成效挂钩，形成以“责、权、利”为核心，激励与约束相结合的责任制管理体系。
4.坚持以人为本
树立以人文本的观念，确保后勤工作的人性化管理，促进和谐的企业文化建设，后勤管理的核心之一就是服务，要以解决实际问题为出发点，满足实用性和适用性。实用性即要从实际出发，从需求入手，解决后勤重点和难点问题；适用性即在保证质量的基础上，尽可能少地投入人力、物力、财力，而达到最大效果。在服务中还要注重处理问题的态度和交流的语言，认真负责的工作态度和适当得体的语言能够控制过激的情绪，使一些比较棘手的问题迎刃而解。
结束语
综上所述，后勤工作是企业开展好各项工作的基础，在市场经济环境下，企业后勤管理工作要顺应时代发展的潮流，不断更新思想观念，学习科学管理模式，在日常工作中结合企业的发展特点并运用科学的方法、手段组织协调各项后勤工作，不断提高服务质量，为企业的可持续发展发挥更大的作用。
参考文献：
[1]李福江，任英磊.企业后勤管理工作创新探索[J].才智.2017（35）.
[2]韩青.试论企业行政后勤管理工作的发展[J].现代商业，2016，（24）：130-131.
论文作者:邓辉军
论文发表刊物:《基层建设》2019年第27期
论文发表时间:2020/1/2
标签：后勤论文; 企业论文; 后勤管理论文; 管理工作论文; 工作论文; 后勤工作论文; 琐碎论文; 《基层建设》2019年第27期论文;