摘要：随着网络通讯技术和计算机技术的发展以及这些技术在电力企业中的广泛应用，电力企业建立电力营销管理的信息系统是适应社会发展需求的表现，它不仅能够给电力企业带来丰富的营销信息，提升电力企业营销工作的效率，同时还可以帮助电力企业制定正确的营销策略，指导电力企业朝着正确的方向发展。
关键词：电力企业;营销管理;信息系统; 结构设计；实现技术
1引言
随着科技的发展与社会的进步，电力企业得到了快速的发展。在电力企业的发展过程中，电力营销管理信息系统作为企业管理的核心，在电力企业发展过程中发挥着至关重要的作用，促进电力企业的健康发展。但是实际的工作中，仍然有些因素在影响和制约着电力营销信息系统的开发以及使用，应对其进行研究和分析。
2电力营销管理信息系统结构设计
2.1电力营销管理信息系统的核心思想
电力营销管理信息系统作为一种新型的管理模式，它的存在主要是为了完善我国传统的电力企业营销模式，传统的营销模式保守，无法与时俱进跟上时代的发展潮流，新型的信息管理系统针对这一问题进行了有效的改革，兼顾实用性与先进性原则，在保证良好运行的前提下，实现可持续发展的终极目标。电力营销管理信息系统采用J2EE的模式对整个程序进行简化开发，有效降低了编程过程中的难度，更加易于程序员的操作。除此之外，J2EE模式下的B/S结构，能够有效地对所有客户端进行统一化管理，将系统运行的核心统一放在了服务器上，對整个系统的运行起到了很大的简化作用，大幅度增加了工作的效率。
2.2电力营销管理信息系统功能结构层面
2.2.1用户服务层
电力营销管理信息服务系统可以通过给用户提供较好的服务，使得电力企业用户的满意度不断提高，从而为其树立较好的企业形象，取得较多的信任，进而使得电力企业的市场竞争力不断提高。
2.2.2营销业务层
电力营销主要是为了在用户的角度上看问题，为用户的业务办理提供方面，进而使得电力企业的服务水平不断提高，实现事事有监督，有较高的工作效率。在一个发达的电力企业里，完善的电力营销业务管理制度能够推动电力营销朝着标准化、规范化方向发展，从而使得办理电力营销业务的便捷、快速得以保证。
2.2.3营销工作质量管理层
这一管理层主要是制定和监督相关工作者处理营销业务的时限，并调查和管理电力用户的满意度，从而较为及时的发现在企业在电力营销中的不足，进而开展适当的改正措施。
2.2.4营销辅助决策支持层
营销辅助决策支持层主要是电力企业进行的电力营销提供销售策略、评估企业效益、分析用户信息以及管理企业形象等，从而为电力企业进行的电力营销提供较为科学、系统的理论根据。
2.3系统架构设计
为了缩短电力企业营销管理信息系统开发、设计的时间，提高开发效率，有效降低编码编写的工作量，本次建设在UAP开发架构下，采用微服务模式进行系统设计、开发。设计过程中对当前电力市场环境进行深入的调查，确保产品能够对原有营销业务、现有技术创新、营销方式创新等进行支撑;同时能够确保系统扩展性，对未来业务研究及管理体提升提供良好的数据支撑。
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2.4系统数据库设计
结合电力企业营销管理信息系统的基本数据需求，并结合概念结构设计进行数据库信息类型的划分与设计;其主要数据库设计实体属性可归结为以下分类：
2.4.1采集和控制模块
信息采集主要是针对电力消费用户信息的在线采集与汇总，如电量、电压、负荷、异常信息等;同时，还包括供电情况、购电情况、销售信息等的采集及自动化统计、分析等。
2.4.2客户缴费管理模块
该模块为使用智能电表的居民家庭用户提供多种缴费方式，如支付宝、掌电APP、网点等;为趸售、大工业用户提供费用结算、账单查询等功能;为电力销售代理商（售电公司）、电力供应商（五大四小发电企业、新能源发电企业等）提供销售结算功能。客户缴费管理模块与营销管理业务相结合，通过该模块来提高缴费效率，降低欠费率，以此来保证电力企业电费资金的安全性。该模块主要的功能有：缴费、缴费渠道管理、缴费核算、退费管理、账单打印、结算核算、发票管理等内容。同时，缴费模块还与企业财务系统相结合，及时为财务管理系统提供相关的数据，以提高企业内部管控质量。
2.4.3客户服务管理模块
该模块是电力企业营销管理信息系统中的重要功能模式块之一，其主要是针对客户需求提供相应的服务、对客户咨询进行相应的解答。该模块主要借助采集监控、营销管理、办公自动化等系统来实现相关的服务功能;同时，该模块还通过电话接入、网络平台接入等方式对客户需求进行记录，并通过相关的管理功能为客户解决实际问题。
3电力营销管理信息系统的技术实现
3.1工作流技术
工作流技术是在指导下，让流程顺利的实现自动化。通过工作流的运用，保证管理的顺利进行，避免在网络中出现问题。目前电力营销管理信息系统中，通常使用框架和集成方式，与简单的工具进行结合，快捷的呈现管理。所以通过图形体现工作流技术中构件相互联系情况，高质量的完成任务。在电力营销管理信息系统中运用工作流技术是一种创新，它能够灵活的掌握和运用在系统中。工作时，采用工作流技术进行科学分配，面对工作中出现的问题进行解决和改正。工作流技术的运用适应管理信息系统变化，提高电力工作的灵活性。
3.2安全管理技术
电力供应系统的安全技术必须是完善、先进的，使供电工作安全运行，保证电力的及时供应。在我国目前的系统中，采用统一的方式进行安全管理，针对不同的系统提供多样化的技术管理，方便连接与电力工作相对应的信息系统，为用户权利查询、身份验证和使用权限提供便利。
4结束语
总而言之，在电力企业中电力营销管理信息系统的应用，不但增强了电力企业的市场竞争力，还提高了电力用户的满意度，使得电力企业取得了最大的社会与经济效益，推动了电力企业实现可持续发展。
参考文献
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[4]王帅.电力营销管理信息系统的研究与应用[J].科技资讯,2015,13(06):147.
论文作者:刘倩梦
论文发表刊物:《基层建设》2019年第27期
论文发表时间:2020/1/2
标签：电力论文; 电力企业论文; 管理信息系统论文; 工作流论文; 系统论文; 技术论文; 模块论文; 《基层建设》2019年第27期论文;