淮南市第一人民医院图书馆 安徽淮南 232007
【摘 要】医院图书馆在医院发展及临床服务中具有不可替代的作用，不仅是医学信息获取的重要途径，还是医疗水平提高的有效保障。“电子阅览”图书馆具有信息储存量大、快捷、方便、数字化等优势，可明显提高医院信息服务水平。因此，随着互联网技术的推广应用及医院信息的日益繁杂，在基层医院中建立“电子阅览”图书馆是新时期医院发展的必然要求。
【关键词】电子阅览；医院图书馆；信息服务
医院是一个多类型机构，集应用、服务与医学研究为一体，为患者提供疾病诊断与治疗服务是其根本职能。医疗水平是服务水平的决定性因素，而医疗水平的提高需要依靠大量的可靠的医学信息服务进行支撑[1]。近年来，随着现代化进程与信息更新与传递速度的加快，医院图书馆为提高信息服务水平，“电子阅览”图书馆应运而生。“电子阅览”图书馆集图像、文字、声音于一体，主要是利用多媒体技术，如通信技术、计算机、网络设备为医院工作人员提供电子文献的检索、阅览及服务，服务方式更加全面，服务手段更具现代化，已逐渐成为医院工作人员获取医学最新信息的主要途径。
一、“电子阅览”图书馆概述
（一）“电子阅览”图书馆概念
“电子阅览”图书馆是一种新型阅览室，是以多媒体技术、网络技术、电子计算机技术、远程通信技术、信息存储技术作为技术依托，以在服务器硬盘上显示光盘上储存的数据，成功建立一个光盘库作为设计思想，从而使得医院工作人员可随时在任何一台计算机上查询、建立、点播其所需的光盘信息。“电子阅览”图书馆具有较多优点，如同一信息在线阅读人数可达几十人甚至更多、造价较低、储存在硬盘上的数据无磨损等，其最大的优势体现在医院工作人员可自主通过“电子阅览”进行学习，构建并完善自身知识体系，使个性化、资源丰富、计算机多媒体的优势得到最大程度的发挥，从而可快速提高医院工作人员的业务素质、科研能力以及技术水平。
（二）“电子阅览”图书馆功能
“电子阅览”图书馆支持数字化资料阅览功能、信息检索功能、远程信息服务功能、网络多样化服务功能、自主学习与培训功能五大功能。
（1）数字化资料阅览功能。“电子阅览”图书馆提供了数字化资料阅览功能，不仅可显著提高医院经济效益与医院工作人员的办公效率，还有助于在提高相关档案资料利用效率的同时加强对重要医学资料原件的保护。
（2）信息检索功能。信息检索分为两类，即分类检索、全文检索。①分类检索。分类检索具有方便快捷的特点，医院工作人员在检索过程中只需通过检索文章名、文档名、文章作者、文章出版社、文章简介、光盘名、光盘出版日期、光盘出版社等任何一项即可准确获取相应的信息，与传统的信息检索方式相比，该检索方式涵盖面广，检索方式多种多样。②全文检索。全文检索是指根据档案的保存类型进行搜索，如文本文档（TXT）、超文本标记语言或超文本链接标示语言（HyperText Mark-up Language，HTML）文件等[2]。
（3）远程信息服务功能。“电子阅览”图书馆的阅览系统实现了与网络的无缝连接，有助于医院工作人员在需要查询信息时，可随时通过网络输入信息关键词进行信息的检索、查询。
（4）网络多样化服务功能。主要体现在光盘虚拟录入、信息统计、视频播放、留言记录四方面。①光盘虚拟录入。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆是指将多媒体文件或光盘向虚拟光驱进行转换，将其存放于服务器的光盘库内，构建相应的数据库，同时对数据库内容进行分类。②信息统计。为便于“电子阅览”图书馆的信息管理，图书馆管理人员可定期进行信息统计报表打印，如阅读内容所占比例、某时间段内（一周或一月）某信息的访问人数等。③视频播放。医院工作人员可在信息检索过程中选择信息库中的CD唱片及VCD碟片进行信息播放。④留言记录。提供了留言记录功能，方便医院图书馆与医院工作人员及时就图书馆信息服务问题进行交流，有助于图书馆的改进与完善。
（5）自主学习与培训功能。“电子阅览”图书馆可为医院工作人员提供自主学习机会与场所，医院工作人员也可借用图书馆资源自主组织培训，进而有助于医院工作人员业务水平的提高。
二、“电子阅览”图书馆的管理措施
“电子阅览”图书馆的管理应从硬件设备及推行使用两方面实施管理。
（一）“电子阅览”图书馆的硬件设备管理
（1）网络及计算机的维护管理。医院应根据我国网络的相关法律法规，制定并完善“电子阅览”图书馆的网络管理机制，定期对相关设备进行查毒、杀毒，最大程度的降低病毒危害。将相关驱动程序与信息资源进行妥善保管，若上网专线在使用过程中出现不通畅现象时，则及时采取相应措施进行解决，必要时可联系电信部门协助解决。
（2）“电子阅览”图书馆操作标准。在“电子阅览”图书馆的使用过程中，为有效提高医院工作人员的信息检索、查询效率，应制定详细的医院工作人员操作指南。为提高图书馆管理人员的管理质量，则应制定详细的“电子阅览”图书馆管理人员的管理职责，严格规定图书馆管理的日常操作流程、机器的开启、机器故障诊断与排除。
（二）“电子阅览”图书馆的推行使用管理
（1）设立“电子阅览”图书馆咨询服务窗口。随着当今社会的不断发展，“电子阅览”图书馆的服务充分体现人性化这一特点，而咨询服务窗口的设立则是人性化服务的重要体现[3]。在“电子阅览”图书馆的建立与推行使用过程中医院应摒弃传统的信息服务观念、更新服务模式，如建立新型的课题跟踪服务、文献检索服务等。由于医院工作人员日常工作较为繁杂，工作量较大，对“电子阅览”图书馆的使用效率提出了较高要求，“电子阅览”图书馆应立足于医院工作人员的工作特点提供信息关键词检索服务，在提高信息服务质量的同时促使“电子阅览”图书馆利用效率的提高。
（2）提高“电子阅览”图书馆管理人员的业务水平。“电子阅览”图书馆作为新型阅览室，其服务内容包括网络资源检索、网上信息的引导、整理及开发、数据库资源检索等。为保证“电子阅览”图书馆的有序运行，医院可通过定期组织专业知识培训、合作学习等方式丰富图书馆管理人员的知识结构体系，帮助其掌握设备操作、维护方法，以及文献信息的收集、整理、归纳，从而提高图书馆管理人员的业务水平。
（3）加大图书馆宣传使用力度。“电子阅览”图书馆作为一种新型的信息获取方式，其存在形式、使用方法还未完全被人熟知。因此，医院应采取有效措施加大“电子阅览”图书馆的使用力度。如在医院过道宣传栏上设立“电子阅览”图书馆的橱窗广告，向医院工作人员详细介绍“电子阅览”图书馆的信息服务项目及信息服务内容，帮助医院全体工作人员了解、熟悉“电子阅览”图书馆的相关信息，充分发挥“电子阅览”图书馆的优势。
（4）鼓励医院工作人员自主学习。“电子阅览”图书馆的建立仅仅是一个信息获取的辅助途径，提高医院工作人员业务水平的辅助工具。医院工作人员信息获取的主动性才是提高其自身业务水平的关键因素，医院应适时鼓励医院工作人员合理运用“电子阅览”图书馆进行专业知识的自主学习，以不断提高其业务水平，为患者提供更优质的服务。
三、结语
“电子阅览”图书馆是一个利用现代计算机技术为医院工作人员提供信息咨询服务的重要场所，可显著提高医院信息服务质量。医院应立足于医院发展特点、时代发展要求，充分运用现代化技术不断更新、完善信息服务体系，提高信息服务质量及效率，与时俱进、勇于创新、积极探索，鼓励医院工作人员合理运用现代化工具进行自主学习，不断完善自身知识结构体系与提高自身业务水平，从而使医院“电子阅览”图书馆的效用得到最大程度发挥。
参考文献：
[1]张杰玲，刘青.基层医院图书馆服务功能的发挥[J].现代医院，2010，10（6）：148-149.
[2]李竞.图书馆信息化发展对医院提升服务能力的探讨[J].东方企业文化，2014，（13）：236-236.
[3]陈静.医院图书馆电子阅览室的服务与管理[J].医疗装备，2012，25（11）：48-49.
论文作者:杨绿绮
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年6月第14期
论文发表时间:2016/11/23
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