摘要：公务接待既是企业基础性的事物，也是企业各项成本的重要组成部分。这一工作的好坏直接影响企业在员工心中的形象，也在一定程度上影响着企业全局的工作。作为公务交际重要手段的公务接待，在协调企业公共事务正常活动的实际操作中往往耗费巨大、超标严重，其所造成的大量资源的流失和浪费现象，以及产生的不良影响，已引起企业和全社会的普遍关注。
关键词：新时期；公务接待；电力公司
1 电力企业公务接待中存在的主要问题
1.1特有吃喝观念使预算制度难以实施
中国人对于吃喝的讲究在世界上享有盛名，它不仅具有社会功能，而且还具备政治功能。在这种文化的驱动下，表示欢迎、尽地主之谊、联络感情、化解矛盾等都离不开它，行政人员的公务接待大吃大喝超标准的现象，在企业中就很普遍。在中央下发的文件《党政机关国内公务接待管理规定》当中给出规定，接待对象需要在所接待单位用餐的情况，根据单位标准来安排，也就是根据地方财政部门所出台的伙食标准来进行安排用餐。一般用餐方式为自助餐，不倡导宴请。
1.2官本位使监督难以落实
“官本位”思想不仅深入到官员心中，也渗入到了广大员工的心中。这种文化传统体现在企业目前的行政文化中。各色的接待中，特别是上级领导或各级官员的调研或者考察，企业存在过度忙碌现象，事无巨细，都要一丝不苟、花费大量的心思去安排。企业兴师动众接待和应酬上级领导，其中不乏怀有希望得到上级赏识，日后能够被提拔或得到重用的“官本位”心理。
1.3伦常型行政文化的存在，使国外的经验难以实施
国人根深蒂固的伦常观念，即用道德伦理的思维方式、价值取向以及个人情感需求来处理公务接待问题。这种思维方式虽有其积极的一面，但更多的是弊病，即领导的父母、子女、配偶需要特别热情接待、周到照顾；领导的秘书、司机更是不容小觑；领导的朋友、战友、同学也是重要人群不能怠慢等等，这种在公务接待的名义下进行的私人化的接待占据了接待工作中相当大的比例，公与私，有时在公务接待中很难区分。
2 电力企业公务接待中出现问题的原因分析
2.1公务接待制度不严
目前，所执行的财务开支标准，除了一些项目出现了变化之外，很多项目依旧完成原样，从而使得财务制度过低，导致难以执行。对于没有财务制度的情况，因为没有标准可供参考，因此会无限制的开支。部分电力企业，将企业公务接待费用没有全部纳入到预算当中，存在预算外资金，甚至还存在外支出和向下级单位转嫁费用的问题。
2.2公务接待手续不全
有些单位公务接待内控制度执行不健全，有的只有审批人，没有经办人、证明人；有的只有经办人，没有审批人和证明人，因而对其发生的公务接待费用很难确定其真实性；还有的不注明用途和接待对象，存在私客公待、化公为私等集体买单现象。公务接待公开性不够，只要我们仔细查看一下目前较为流行的“政务公开、村务公开”等的内容，就不难发现几乎没有公开公务接待中的招待费；甚至有些部门将所属单位的招待费放到建筑材料工程项目款等有关科目之中而避免公开或是不正确公开。
2.3领导意识淡薄
在某些基层行政事业单位内部，部分领导周顾财务管理制度，他们盲目地认为只要不是把单位的财务资金装在自己的口袋里就不算违法，更把利用财务资金买烟、买酒等事情看作是理所当然的。领导尚且都不重视财务管理，至使财务人员的依法理财意识薄弱。
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3 企业公务接待工作的改进对策
3.1按章办事
所谓的依法接待，就是要求电力企业在接待工作开展时，需根据国家所出台的一系列规章制度来执行，做到勤俭节约。因此，对于电力企业来说，需完成公务接待规章制度的制定，并要求接待人员在接待工作开展时做到严格执行，不能够对接待标准作出随时更改；对重要问题随时进行请示汇报；对职责以外的事项不可随意发表意见和表态；对一些政策性较强或敏感的问题应严格按政策办事，不得贸然给予答复；按规定的统一口径答复；不准随意向客人索要礼品或礼物，对方主动赠送时应按照规章制度婉言谢绝等。
3.2效能接待
企业公务接待工作的目的是通过接待活动，协调各方面的关系，树立企业形象，提高工作效能。
3.3适度接待
对公务接待中出现的卫门邪气，做到坚决反对，对适度接待的原则做到有效遵循。即是在公务接待时，所开展的规格、标准乃至次数，都需要依据国家规定来进行开展，避免超标准、超规格接待工作的开展。
3.4节约接待
力行节约、反对浪费，是公务接待工作的重要原则。公务接待实质上是一项消费活动，需要人力、物力、财力的大量的投入。在接待工作中首先应提供热情周到的优质服务，还要坚持一切从实际出发，不摆阔气和讲究排场，按廉政建设和节约型社会要求的办事原则，既要使来客宾至如归，又要精打细算和节俭务实，提高接待工作的效率。
3.5热情诚恳
人际交往成功的起点与关键是热情诚恳的态度。热情友好、善意得体的言谈举止，会使来访者产生温暖愉快的感觉。因此，无论对上级机关来的，还是下级单位来的，也不论其身份、职务和资历等的来访者，接待中都应做到平等相待和热情诚恳。
3.6以礼待人
由于公务接待活动属典型的社会交际活动，因此，公务接待应表现出较高的在仪表、举止、礼节和言语等多方面的礼貌素养。
3.7细致周到
公务接待人员应具备精益求精的工作态度，并对公务接待工作赋予极大的工作热情。具体为：一是对公务接待工作排精心安排，事先制定详细的接待计划；二是在接待时，需从大局出发，从细节入手，将接待工作做到井井有条，为来宾提供优质的服务，让来宾能够享受到宾至如归的感觉，并对企业文化做到认可。
3.8保守秘密
在一些较为重要的公务接待当中，接待人员也许会接触到企业内部较为机密的事务、甚至是文件。因此，在接待工作开展时，需做好保密工作，对国家及企业实施的保密制度做到严格执行。
3.9公务接待的创新
在新时期，公务接待工作开展时，要求做到理念与机制双重创新，从而使原先的接待方式能够朝向现代化方式进行转变，使事务性公务接待能够向综合性公务接待转变，使被动公务接待向主动公务接待转变，使经验型公务接待向管理型公务接待的转变等。
4 总结
全面推进新时期公务接待工作是一项系统而艰巨的工作。必须对企业公务接待中存在的主要问题准确地进行分析和思考，勇于探索和创新，并在实践中不断检验和校正，才是实现企业公务接待工作又好又快发展的有力保证。
参考文献:
[1]高峰.做好公务接待工作的几点认识[J].东方企业文化,2016,(3):73.
论文作者:田大伟,李剑锋,赵李宾,王明明
论文发表刊物:《电力设备》2018年第13期
论文发表时间:2018/9/18
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