大学生关爱农民工子女志愿服务活动中的问题和对策
——以浙江越秀外国语学院为例
王婷翡 徐铭超
（浙江越秀外国语学院，绍兴 312000）
[摘 要 ]随着农民工向城市的流动日益增加，随父母进城的农民工子女这一社会群体的数量不断扩大，农民工子女的教育问题日渐凸显。建立健全农民工子女教育的保障和帮扶措施，帮助农民工子女获得认同感、幸福感和满足感，使农民工子女更加健康快乐地成长，是社会共同关注的焦点。本文分析大学生关爱农民工子女志愿活动中存在的问题，结合农民工子女和大学生志愿者的特点，采取不同的帮扶措施和对策，提升志愿服务项目的成效。
[关键词 ]志愿者；农民工子女；志愿服务
一、大学生关爱农民工子女志愿服务活动中存在的问题
（一）活动的深度和广度不足
农民工子女的学习和生活面临着非常多的问题，开展普通的志愿帮扶活动还不能彻底解决全部的问题。这些问题包括亲情渴望、教育渴望、城市和家庭归属、课业辅导需求等各个方面。浙江越秀外国语学院开展的“心手相牵绘七彩”志愿服务活动是关爱农民工子女系列长期品牌项目，主要提供学业辅导、亲情陪护、心理辅导、兴趣培养、安全教育等专项服务。在对学生志愿者的调查中，70%的志愿者表示，我们在项目开展的深度和广度上没有满足农民工子女的需要。在己经结对开展的项目中，有的学校由于学校和教师配合度高，项目就开展得好，有的学校由于地理位置较远，活动开展比较少、单一，无法满足农民工子女的需要。特别是偏远的农村地区的学校，更是如此。
（二）志愿者的服务意识和能力不足
在关爱农民工子女的志愿服务活动中，大学生志愿者缺乏系统、深入的培训，志愿者队伍不稳定，结对学校与大学生志愿者之间缺乏有效的沟通与交流，难以建立彼此的信任感，项目开展的效果不明显，表面化、形式化严重。在对关爱农民工子女的学校教师调查中，虽然学校教师都对大学生关爱农民工子女志愿活动的动机表示赞赏和欢迎，但也有很多教师指出项目开展不够大胆自信、帮扶过程中缺乏正确有效的方式方法。
（三）大学生志愿者流动性大
“青春暖流——关爱农民子女”志愿服务项目被团中央、中国青年志愿者协会评为优秀志愿服务项目，获浙江省政府慈善奖。这项品牌活动的长期开展，对社会、对农民工子女、对社会都有重大而深远的意义。但是，这些集体荣誉不等同于个人激励。由于政策法规支持力度不大、社会对志愿服务的支持不到位、活动组织者对志愿服务的定位不准确，很难在大学生中形成长期的激励政策。在关爱农民工子女志愿服务招募中，招募频繁、流动性大的现象普遍存在于志愿服务中。
基层思想政治工作是激活力、促发展的软实力。基层发展离不开规模、技术、装备、资金等方面的硬实力，同样离不开思想政治工作的软实力。在企业做强、做优的过程中，理想、信念、意志、责任、境界、作风等精神方面加强了，硬实力就有了核心、灵魂。
二、大学生关爱农民工子女志愿服务活动的对策与发展
（一）志愿服务项目的选择和设计结合大学生志愿者的实际情况
大学生关爱农民工子女项目是一个双赢的项目。对大学和大学生而言，是开展思想政治教育和立德树人的重要校外平台。在选择和设计志愿项目的时候应做到量力而行、适可而止，注重凸显大学生的志愿者服务优势和特长，提高帮扶的成效。浙江越秀外国语学院以“外语+”战略为依托，通过外教授课、学生助教翻译、课后长期结对的形式，为农民工子女提供了良好的外语学习氛围，不断提升农民工学习外语的兴趣，定期开展“青春暖流——关爱农民工子女”七彩课堂志愿服务活动。建立健全相关的意见反馈机制，分阶段对结对的农民工子女开展问卷调查和个别采访，及时反馈了解农民工子女的学习、生活和心理情况，并了解、采纳大学生志愿者的意见和建议，发挥大学生志愿者的积极性和创造性，不断更新改善不足，确保活动开展的质量与效果。
“喝西凤、吃泡馍、吼秦腔”是被概括成了“关中人的形象”，当然，这也是游人必不可少的原生态体验。性烈醇劲的西凤酒，劲道味重大碗泡馍，街市上都随处可见。烈酒好面，在北方并不罕见，唯有这秦腔却是西安人和关中汉所独有特征。“八百里秦川尘土飞扬，三千万楞娃齐吼秦腔。”听秦腔、吼秦腔至今仍是西安人日常生活中的一大乐事，和兵马俑一样，秦腔也可被视为陕西的象征。
（二）加强志愿者的相关技能培训
志愿者要具备与人沟通交流的能力，要不断改进方式方法，赢得农民工子女的信任，以便与农民工子女建立长期相处的良好关系。志愿者要学习了解掌握具体的志愿服务技能，如助学活动的教学技能、环保宣传的专业知识、课余生活的帮助支持等，并结合英语授课和学业辅导的形式设计课程。这样，大学生志愿者的培训不但能使其尽快融入角色，而且能促进自我提升、自我发展。在培训过程中，特别加强大学生志愿者对农民工子女的学业、生活和心理帮扶，改进沟通技巧，从而使农民工子女树立正确的人生观和价值观。
（三）建立健全激励制度，增强大学生志愿者的动力
关爱农民工子女志愿服务项目是大学生志愿者的“家”，是他们获得归属感、成就感和爱的重要来源。一方面，他们有爱心、有激情，志愿参与到帮扶农民工子女活动;另一方面，他们烦恼和忧愁，渴望有地方、有机会沟通与理解。选择参加志愿服务，就特别渴望获得他人的信任与关注，获得 “家”的幸福感和满足感。
我们需要结合农民工子女和大学生志愿者的特点，采取不同的帮扶措施和对策，开展关爱农民工子女的志愿服务活动。浙江越秀外国语学院通过外语课程，定期开展“青春暖流——关爱农民工子女”七彩课堂志愿服务活动，以青年学生干部为主，广泛招募学生志愿者，结合大学生志愿者的实际情况，加强志愿者的相关技能培训，建立健全激励制度，增强大学生志愿者的动力，不断扶助这些弱势群体，弘扬美德，传播正能量，引领新风尚，为建设美丽和谐中国贡献一份力量。
参考文献：
[1]申永东.高校共青团关爱农民工子女活动实效性研究[J].邢台职业技术学院学报，2015，32（3）：50-51，59.
[2]蔡佩珍.大学生关爱农民工子女志愿活动存在的问题与对策——以丽水职业技术学院为例[J].劳动保障世界，2016（18）：42-44.
基金项目： 2018年浙江越秀外国语学院课题《高校大学生志愿者关爱农民工子女的探索与实践——以浙江越秀外国语学院为例》结题成果（项目编号：Z2018003）。
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