中国电子商务企业的发展道路，本文主要内容关键词为：发展道路论文,中国电子商务论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、电子商务代表着未来贸易方式的发展方向
电子商务迄今还没有一个权威的定义。一般认为，电子商务是利用现有的计算机硬件设备软件和网络基础设施，在按一定的协议连接起来的电子网络环境下从事各种商务活动的方式。电子商务使企业能够提高效率、降低成本、提升客户满意度。
有资料表明，今年全球电子商务交易价值将达3770亿美元，到2003年将占到世界贸易总量的10%～25 %。在中国， 网上商店也已增加到600余家，并且还在以平均每天诞生2家的速度增长着。不过一二年时间，电子商务的迅猛发展和电子商务企业数量和类型的激增，已经促使我们开始关于电子商务模式的讨论了。以电子商务的起点和终点是企业还是个人来分，电子商务的模式可分为BtoB，BtoC，CtoC等几种类型。
中国政府认为，电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用推广将给国际社会各成员带来更多的贸易机会。为此，国家经贸委和信息产业部1998年10月联合宣布，一项旨在推动经贸流通领域电子贸易的大型应用工程——金贸工程正式启动。金贸工程担负的任务是研究制定我国电子贸易总体规划、政策法规；开发建设有中国特色的电子贸易系统。金贸工程将充分利用我国已经实施的“金关（外贸业务处理和进出口报关自动化系统）”、“金卡（国家金融自动化支付系统及电子货币）”、“金桥（国家公用信息通信网）”和人民银行电子支付系统等有利条件，建立起比较完整的信息流通基础和电子贸易体系。
我国电子商务的技术环境正在得到迅速改善。2000年7月， 由中国工商银行牵头的BtoB电子商务模式的网上即时支付技术已经攻克；几乎与此同时，由中国人民银行牵头、12家商业银行参加的中国金融认证中心已开始运行，为网上交易者的电子身份进行确认，提供安全保障。
与传统商业模式相比，电子商务无疑具有革命性意义。其巨大魅力是毋庸置疑的，其高速成长性也是不言而喻的。几乎所有的专家都预言，在未来的几年里，电子商务仍将迅速发展。
随着全球Internet时代的到来，传统的商务模式已面临电子商务模式的严峻挑战。最早走上电子商务之路的公司纷纷异军突起，成为行业中的佼佼者。市场的残酷竞争宣布着Internet时代的规则——电子商务，或无商可务（e-business or outofbusiness?）
二、中国企业的电子商务发展道路
要让电子商务达到我们所描述的目标，不能片面地认为电子商务仅仅是企业经营商务环节的电子化，不是只要实现了多少比例的网上订单、网上支付就是电子商务企业了。因为如果只要这一段电子化了，而后续的采购、生产、库存、订单确认等供需链环节无法电子化，那么企业经营在整体上是体现不出效率提高、成本降低的。事实上，企业效率提高、成本降低的环节又远不止供需链这一条价值链，产品价值链、市场价值链、人力资源、财务等内部管理价值链同样重要。
中国企业的电子商务发展道路应分为四个阶段：（1 ）基础网络设施准备阶段；（2）办公自动化（OA）阶段；（3）企业核心业务管理和应用系统（ERP）阶段；（4）电子商务阶段（直接增值阶段）。
在企业信息系统比较完善的基础上，才能进一步实施CRM （客户关系管理）、SCM（供需链管理）以及PLM（产品生命周期管理）。只有进入第四阶段，电子商务才会为企业带来经营和管理上的巨大收益，创造新的价值。利用互联网实现业务仅仅是基本的特征，电子商务企业的核心问题是，企业内部必须运营在一个基于完善的管理思想和管理工作流程的“企业资源计划系统（ERP）”之上。
三、ERP是当代管理观念的结晶
ERP（企业资源计划）是管理信息系统（MIS）在90年代的最新发展。ERP是Enter-prise Resources Planning的缩写， 这一观念最初是由美国的Gartner Group公司在90年代初期提出的。
ERP的核心管理思想是供需链管理。供需链按原文Supply Chain 直译是“供需链”。但实质上，链上的每一个环节都含有“供”与“需”两方面的双重含义，“供”与“需”总是相对而言、相伴而生的；国外也称Demand／SupplyChain。在市场经济下， 供应总是因为有了需求才发生的，没有需求，何谈供应？因此，译为供需链更为确切。
从形式上看，客户是在购买商品或服务，但实质上，客户是在购买商品或服务提供能带来效益的价值。各种物料在供需链上移动，是一个不断增加其技术含量或附加值的增值过程，在此过程中，还要注意消除一切无效劳动与浪费。因此，供需链还有增值链（Value-Added Chain）的含义。不言而喻，只有当产品能够售出，增值才有意义。企业单靠成本、生产率或生产规模的优势打价格战是不够的，要靠价值的优势打创新战，这才是企业竞争的真正出路，而ERP 系统要提供企业分析增值过程的功能。
信息、物料、资金都不会自己流动，物料的价值也不会自动增值，要靠人的劳动来实现，要靠企业的业务活动——工作流（Work Flow ）或业务流程（Business Process），它们才能流动起来。工作流决定了各种流的流速和流量，是企业业务流程重组（BPR）研究的对象。BRP系统提供各种行业的行之有效的业务流程，而且可以按照竞争形势的发展，随着企业工作流（业务流程）的改革在应用程序的操作上作出相应的调整。
总之，ERP所包含的管理思想是非常广泛和深刻的， 这些先进的管理思想之所以能够实现，又同信息技术的发展和应用分不开。作为企业管理思想，它是一种新型的管理模式；而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。为此，在不到10年的短暂时间内，它很快就被人们认同和接受，并为许许多多企业带来了丰厚的收益。
进入20世纪90年代新管理时代的中国企业管理，以建立竞争优势、提高企业的竞争力为核心。要提高企业的竞争力就必须整合企业经营，全面强化企业管理，形成企业持久发展的“内功”。越来越多的质优企业舍得在管理系统上投资的举动，足以说明这一趋势。在市场竞争日益激烈、用户需求不断趋向多样化、企业间关联程度越来越密切的今天，要求企业行动必须快捷、灵敏，在管理的思想观念、方式方法上不断创新。人力已经很难完全达到要求，必须借助当代信息科技的最新成果，优化和加强企业的运营和管理。
ERP更加适应中国企业的现实管理要求。 相对于传统的管理信息系统，ERP更加注重管理的全面性、系统性， 更加重视企业与外界的关系（供需链概念），更加支持全球化经营等。这些新的发展正是当前中国企业普遍呈现的管理要求。单一环节或层次的管理已不足以解决企业面临的复杂管理课题，整合和系统化的管理已成为具备一定管理基础企业的普遍选择。不同于“生产管理”时代，全面走向市场的中国企业，其管理的范围从内部走向了外部，必须在市场的大环境中求生存求发展。经济的全球化和中国本土市场的国际化，使中国企业经营导向国际化，由此带来的国际化运作管理问题也需要借助管理系统解决。
ERP一般包括四大类软件体系：生产和物流管理、财务管理、 人力资源管理以及销售和流通管理。ERP 的基础是一个共用数据库和一系列制度化了的业务程序，通过共用数据库和标准程序的传导作用，把企业经营的各方面和全过程贯穿起来，做到各部门之间信息分享，上下左右工作衔接，并为决策分析提供实时数据。
在成功实现了ERP 管理的企业任何一个利润中心都可随时了解和分析自己的盈利和亏损情况。在不少ERP应用成功的企业， 库存费用下降达40%以上，生产周期也大大缩短。但是，ERP 应用的最大好处并不在于节省费用。根据美国《计算机世界》杂志1999年4月对23 家跨国公司管理信息技术主管的一次调查，绝大多数企业采用ERP 的目的是为了用“最佳实践”的标准来整顿、统一企业内部历史上由各部门独立发展起来的种种自有数据库和特殊程序，通过这一标准化的过程达到企业整合的目的。
ERP作为企业经营管理的整体解决方案，它不仅仅是一套软件， 更多的是管理思想和理念的结晶和体现，是信息时代企业实现现代化、科学化管理的有力工具，从某种意义上说是衡量企业管理现代化的一个标尺。
四、如何实施ERP
ERP和现代企业管理之间，虽然是必由之路，但不会是坦途。ERP系统的选型要慎之又慎，实施要精心准备，科学组织，一抓到底，方能达到目的，其中对产品的选择，对项目实施的准备以及项目的实施是必须要走好的三大步。
（一）项目产品选择
1.需求分析
需求分析是指在充分了解客户情况，包括客户生产、财务及管理流程后，与客户一起讨论对系统的具体要求方案，主要针对其现行体制中的不足及目前所需的信息，制定出一套用户对系统的需求方案。需求分析是整个实施过程中至关重要的一步，是否制定出合理的客户需求决定了以后整个系统实施的成败。
2.系统演示／选择
在这一阶段，我们会根据上一步骤中总结出的用户的具体需求，结合我们对各类型系统的了解，初步划分出几个适合于客户的系统，逐一安排进行系统演示。
3.系统询价／购买
一旦选定了合适的系统，咨询人员会帮助客户参与询价和购买工作，这其中包括为用户制订采购计划。许多中、大型软件包都是由各个可以独立工作的功能模块组成。有经验的IT顾问会帮助客户从实际情况出发，挑选当前需要的模块，剔除不需要的部分，进行有效的功能组合。
（二）项目实施准备
1.开展ERP管理思想和方法的培训教育。
2.实行业务流程重组。信息技术的发展加快了信息传递速度和实时性，扩大了业务的覆盖面和信息的交换量，为企业进行信息的实时处理、作出相应的决策提供了极其有利的条件。为了使企业的业务流程能够预见并响应环境的变化，企业的内外业务流程必须保持信息的敏捷通畅。正如局限于企业内部的信息系统是不可能实时掌握瞬息万变的全球市场动态一样，多层次臃肿的组织机构也必然无法迅速实时地对市场动态变化作出有效的反应。因此，为了提高企业供需链管理的竞争优势，必然会带来企业业务流程、信息流程和组织机构的改革。这个改革，已不限于企业内部，而是把供需链上的供需双方合作伙伴包罗进来，系统考虑整个供需链的业务流程。ERP 系统应用程序使用的技术和操作必须能够随着企业业务流程的变化而相应地调整。
（三）项目实施
1.安装系统／调试／网络建立
实施的第一步是建立网络。网络的建立通常是由企业自身的MIS 人员完成。咨询人员则着重于检测该网络环境是否支持用户所选的系统，网络结构是否达到优化，可以使系统稳定、高效地运行。
实施的第二步是系统的安装。系统安装的复杂程度因系统本身的复杂性而异。
2.参数设置
各类中、大型软件都预留有各项参数，客户可以根据自身的特点来进行设置，即我们通常所指的用户化。用户化是系统实施中最为复杂和关键的一步。参数设置是否正确，直接关系到软件功能的实现及系统运行的平稳。
3.用户培训
当系统安装、调试完成，参数设置校验无误后，咨询人员将安排所有最终用户（enduser）的培训。 培训将根据用户在系统中的权限定义及责任范围分批分组进行。
4.试运行／支持维护
系统实施完毕，需要有几个月的试运行，这是一个发现和解决问题的反复过程。咨询人员也将在此过程中对系统的设置进一步考核，同时对用户进行进一步的培训。
ERP是一个非常庞大、 复杂的系统， 需要多个环节的协作。 实施ERP之后，信息都是实时处理的，流程必须非常顺畅。这样的模式， 就需要将公司整个业务流程系统地处理，而这个工作绝不是IT部门所能决策的，而是由业务部门来决策。另一方面，对业务流程的梳理一定要结合企业的实际情况，不能因为实施ERP而影响业务的开展。此外， 要真正了解这个系统能实现什么，不能实现什么，就要把业务和IT有机地结合。
比较成功地实施ERP的企业都有几点共识：第一，ERP是一把手工程，必须引起公司最高领导的重视；第二，不能过于依赖顾问，在管理整个业务流程的过程中，企业一定要唱主角。顾问永远没有企业更了解自己的业务，他只能帮你分析某个方案的利弊，但决策一定是企业自己的事。
实施ERP ， 关键是业务流程的确定和数据的准备。 有种说法：“ERP是三分技术、七分人才、十二分数据”， 最大的难度就是数据上的整理，包括资产的重组和分配等。这里面牵涉更多的仍然是业务方面的问题。
随着业务的发展，随着对ERP系统理解的深入， 你对它的需求会越来越多。
可以说，电子商务是ERP系统的扩展。ERP使每个人的单机操作扩展到企业网，而电子商务则是用互联网的手段，将企业网进一步扩展到你的周边，使企业和客户之间，企业与供应商之间，企业与合作伙伴之间都能系统地联络在一起。
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