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摘要：基础护理是临床护理工作的重要内容，加强落实基础护理更好的满足了患者病情的需求，也是疾病治疗的必要条件，可以帮助护患关系更为融洽，有助于提高护理工作质量，保障整体护理水平。结合本院校护理专业秉承的“以德为先，注重能力，强化技能，提高素质”的教育方针，通过加强护理人员的职业道德教育、培养过硬的业务本领、努力维持护患关系和谐融洽等多方面措施加强落实基础护理学习，来提高护理工作质量。
关键字：基础护理 学习 工作质量 职业道德
中图分类号：R192 文献标识码 A
1.引言
1.1 研究背景与意义
基础护理是护理的基础，是实施临床护理的基本理论与技能，其内容包含对病情的观察、基本诊疗技术、监测患者生命体征和各项生理信息、消毒隔离、病区护理管理工作、对危重患者实施抢救等。具体工作包括常规护理、生活护理、协助诊疗、健康教育、康复指导。通过加强护理人员的职业道德教育、树立正确护理观念、完善护理监督管理工作、强化护理人员培训、合理安排人员配置、提升护理细节品质等多各方向使护理人员具有良好的护理道德与思想品质、提高护理人员的专业护理水平、使护患关系更为融洽，完成基础护理的学习，进而提高护理工作质量。
1.2国内外研究现状
笔者以 “护理学习”“护理工作质量”为关键词，检索了国内外相关文献，总结如下：世界上护理工作起步较早，但对于我国来说，我国的医护工作发展较晚，西医从上个世纪20年代缓慢传入中国。护理工作也是从那个时候开始起步。但是知道上个世纪90年代，护理工作发展缓慢，管理制度松散。因此，护理人员的基本知识不够扎实，护理工作也常常因此遭受到病人的质疑。目前全世界尤其是我国的护理工作还存在着巨大的缺陷和不足之处，在实际的调查研究中发现，很多人对医院的护理质量颇有微词。有研究指出，在医院的医闹事件中有40%以上是因为家属对护理工作的不满而造成的。目前国内医院出现两个极端，即大医院人满为患，小医院却是门可罗雀，人员的过度集中也给医护工作带来了极大的挑战。针对以上众多问题，本文对目前国内医护工作水平进行了讨论和总结，并根据自己所学给出一定建议。
2.加强护理人员的职业道德教育
2.1加强转变护理观念
基础护理是临床护理工作的尤为重要的一部分，作为护理人员重要职责之一有其不可忽略的重要地位。护理观念指导护理人员的思想与行为，体现了护理人员的价值观与信念。但是仍有部分护理人员停滞在旧有的完成护理任务的观念中，不能转变为以病人为核心的新护理观念。随着科技水平发展与社会水平提高，护理模式正在不断改变，由单纯的功能性护理模式向系统性护理模式转变，要求护理工作需要对患者的身体、心理及社会因素都充分考虑并予以照顾。转变护理观念是基础护理学习的首要任务，树立正确的护理观念才能指导护理人员展开正确的护理行为，才能增强护理人员的职业道德教育。
2.2加强护理道德教育
基础护理工作具有时效性，即护理工作内容都有其具体时间安排，因此为了保障基础护理工作的顺利完成，必须加强护理人员护理道德教育，增强其爱岗敬业精神的培养，努力提升自我职业道德规范，坚定自我护理信念，建立优良心理品质，增强护理责任感，使每名患者无论白天黑夜都能得到优秀的护理照顾。护理人员的执业道德教育帮助护理人员认识到基础护理的重要性与紧迫性，有助于护理人员自觉转化工作的动力、有助于与基础护理的学习、是提高护理工作质量的重要前提。
3培养过硬的业务本领
3.1强化护理人员培训
护理人员能够及早的发现患者的病情变化有助于医生展开及时的医疗救助，可以避免医疗事故的发生。护理人员专业的职业技能与知识是护理工作的基石，护理人员作为基础护理的实施者，需要将各种基础护理理论知识与技能应用到临床护理工作中，必须强化护理人员的培训工作。专业知识的学习与考核是培训工作种最重要、最基本的内容，要求护理人员掌握专业护理知识、熟练操作各项技术、严格执行各种操作规范、做好耐心详细的解释工作等。可以通过不同层次的护理培训来更为有效的完成培训工作，如针对新入院护理人员的岗前培训、针对5年以内的护理人员的护理工作培训、针对护士长的管理培训等。
3.2合理安排人员配置
加强落实基础护理，关键的是护理人员的配备。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆针对护理人员配置问题，需要医院各方面的重视与支持，需要根据不同病区的实际需要安排合理的护理人员，根据不同时段的工作量与护理人员的能力对护理工作进行合理的分配，安排落实好每位护理人员的工作内容，防止部分护理人员超负荷工作现象的发生。也可建立绩效考核系统，帮助激励护理人员工作积极性，增强护理工作效率。针对护理人员不足现象，应该重视护理人员的编制问题，增加部分护理编制名额，满足现实护理工作需求。
3.3完善护理监督管理工作
基础护理工作水平的高低直接影响到护理工作质量，是医院护理工作水平的直接体现，也反映了医院管理质量。为了提高医院的管理水平与护理质量，必须展开有效的监督管理机制，加强基础护理的学习与质量控制。建立护理监督考核标准，由监督小组成员针对护理工作进行不定期的监督、考核、指导工作，来加强对基础护理工作的考核力度，并制定奖惩制度，督促监督工作的具体落实。通过制度化、常规化的监督程序，进一步增强护理人员的质量意识，提高护理工作质量。同时引入公开评价机制，将各项护理标准及内容公开，接受患者与社会监督与评价，可每月展开患者对护理人员的评价调查，综合评价患者对护理质量的满意程度，用以监督、提升未来的护理质量水平。
4努力维持护患关系和谐融洽
4.1提升护理细节品质
我们知道护理工作是一项既需要强大的劳动量又对细节严格要求的工种，因此护理工作可以说是医院内最为复杂的工作之一。但是，长期以来人们并没有对护理工作引起足够的重视，护理人员本身由于监督力度小以及相关待遇差对自己要求也较低。基础护理需要注重细节观察与管理，才能做到质量提升。要细心并耐心的观察每位患者的病情与体征，对患者出现的病情变化给予正确的指导与处理，及时关注控制并发症的发生；注意患者合理饮食、宜少食多餐增加患者的营养与抵抗力；做好医护环境的清洁工作，做好消毒工作的同时要保障患者的呼吸顺畅，保持环境卫生、空气清新，帮助缓解患者病情；针对患者用药要确保时间、用量的同时，密切观察药物不良反应的发生与否，严格遵循用药用量；根据不同患者的心理与身体状况对患者每个诊疗阶段的心理状况及时掌握，做到以病人为核心的服务理念。
在后期的工作中，我们应该着重加强护理工作细节性的检查力度，以便于提升护理工作的质量。如对护理工作人员在对病人进行问询时的专业程度以及友好程度进行培训以及考查，提升护理工作在细节方面的工作水平，而不是一味强调专业技术能力。只有做好每一个小的细节，才能够赢得患者的信任。
4.2提升护理人员数量，减少单人工作量
上面的介绍中，我们已经不止一次的提到过，护理工作是一项极其繁琐的工作。而我们人的精力往往是有限的，当承担了超过个人承受限度的工作量时，人的情绪难免就会出现暴躁以及不耐烦的现象，这种情况都十分不利于与患者的相处以及沟通。此外，过度的工作量还减少了护理人员与患者之间的沟通，以至于不能够及时了解患者的真实情况。在后期的工作中我们应该提升护理人员数量，减少单人工作量。每个护理人员负责特定的床位以及工作，以便于能够更进一步提升护理工作的质量。
5. 总结
基础护理是护理的基础，是实施临床护理的基本理论与技能，其内容包含对病情的观察、基本诊疗技术、监测患者生命体征和各项生理信息、消毒隔离、病区护理管理工作、对危重患者实施抢救等。目前，由于单个护理工作人员的工作量大以及专业基础技能不够扎实，导致患者的满意程度不够，护理质量低下。为了改善这一现状，我们可以采用以下几种手段即：加强护理人员的职业道德教育；培养过硬的业务本领；努力维持护患关系和谐融洽。只有这样我们才能够更进一步提升护理工作的服务质量。
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论文作者:王芳,朱科科
论文发表刊物:《医药界》2018年1月下
论文发表时间:2018/8/6
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