摘要：电力营销稽查指的是在电力企业的经营管理过程中，针对电力营销中的事故问题或电力营销工作中的违章行为进行监督与检查的一项工作，其不仅能够提高电力营销的效率，还能够促进电力企业经营管理的持续发展。但现阶段在开展电力营销稽查工作时，仍然存在着许多问题，对电力营销效率和电力企业的经营发展造成了不良影响。为此下文将对电力营销稽查的重要作用进行论述，并针对电力营销稽查中存在的问题提出相应的解决措施，以提升电力营销效率，促进电力企业的持续发展。
关键词：电力营销稽查；电力企业经营效率；策略
1电力营销稽查对电力企业经营效率的意义
1.1有利于完善电力营销模式
电力营销稽查有利于完善电力企业中的电力营销模式，提升电力营销工作的效率。通过开展电力营销稽查工作，可以有效促进电力营销工作的顺利、快速进行，以防造成电力营销过程中的秩序混乱、操作不规范等问题。此外，电力营销稽查还能够对电力营销存在的问题和不足进行总结，及时总结电力营销工作中的异常情况，这样能够有效提高稽查工作的效率，进一步完善电力营销模式。
1.2有利于加强电力营销管理工作
电力营销稽查在增强电力企业的经营管理、提升电力营销水平等方面发挥着十分重要的作用。电力营销稽查是电力企业的营销情况实施长期监管，可以对电力营销存在的不足进行全面总结，顺利解决问题，并及时组织工作的展开。充分发挥电力营销稽查的重要作用，能够推动电力企业全面评估与管理电力营销，充分发挥监督的有效作用，从而有效提高电力营销工作的效率。另外，电力营销稽查实质上是一个收集电力营销行为的相关证据的过程，为电力营销稽查工作的开展提供有效的稽查依据；也可以说本质上是对稽查证据进行不断收集、鉴定与运用的过程。
1.3有利于提升工作人员的整体素质
电力营销稽查能够有效监管电力营销工作的全过程，有助于提升电力营销工作人员的专业技能与整体素质。在电力营销稽查过程中，稽查部门也会对电力营销人员进行监管与评定，进而促进电力营销人员的工作行为化，提升其工作效率。电力营销稽查的展开还可以帮助电力企业的工作人员巩固基础知识，有效提升电力营销工作人员的业务水平能力与整体专业素质，进一步提升电力营销的工作效率，提升电力企业经营效率。
1.4有利于更新电力营销手段
从创新角度来看，开展电力营销稽查可以进一步推动电力营销手段的发展与创新。电力企业开展电力营销稽查工作主要是通过内部稽查的方式，以外部稽查为辅，即结合内部稽查与外部稽查的方式，实现一种开放与严密兼备的监管平台。除此之外，电力营销稽查部门不断创新其工作方式，通过对稽查方案的完善来有效监管电力营销工作，在监督管理中提升电力营销效率，推动电力营销手段的更新与发展，提升电力企业的生产经营效率。
2电力营销稽查存在的问题
2.1缺乏健全的电力营销稽查体系
虽然我国电力企业的经营发展体系较为成熟，但在开展电力营销稽查工作时仍然存在一些问题。电力营销稽查的工作效率与质量较低，缺乏深入性，没有与电力营销有机结合，很难对监管工作的效率进行提升。再加上在电力企业内部的电力营销稽查组织不够健全，导致电力营销稽查工作缺乏有效性。
2.2缺乏对电力营销稽查的重视
我国的电力部门对电力营销稽查的重视程度不够，这也会影响电力营销稽查工作的展开。目前，电力企业缺乏对电力营销稽查的准确与客观定位，认为电力营销稽查就单单是收电费而已。对电力营销稽查的思想定位是片面的，难以推动电力企业工作的顺利开展。此外，电力营销稽查部门仍然将工作重点放在防漏电与防偷电的问题上，没有正确认识信息化对电力营销稽查的重要作用，造成了电力营销稽查效率低下、效果不佳的现状，严重影响了电力企业的经营发展。
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2.3电力营销稽查工作人员的整体素质有待提升
人力资源是电力企业开展工作的重要基础，也是促进电力企业经营发展的重要保障。就目前情况而言，电力企业中的稽查工作人员大部分都是临时派遣工，对用电、电费计价以及检查电力设备等方面的知识不够熟悉。除此之外，电力营销稽查工作人员的专业技能较低，与电力企业的工作需求不相符，工作效率不高，都会对电力营销稽查的工作造成不利影响。
3如何加强电力营销稽查以提高电力企业的经营效率
3.1建立健全的稽查监控系统
建立健全的稽查监控体系是加强电力营销稽查工作的重要措施。①要对工作质量进行严格考核。对电力企业来说，要想提高电力营销工作质量，必须先对相关考核制度进行完善，对部门和个人绩效进行严格考核，完善奖惩制度，以促进电力营销稽查的顺利开展。其次要建立健全的营销指标体系，对各部门进行分层管理，明确稽查工作中的关键指标，并按照相应的标准对各部门或个人的工作进行评估。②在稽查工作中实行闭环式管理。针对稽查中发现的问题应采取针对性措施进行处理。加强稽查工作的事前预防、事中控制与事后分析，按照规定流程处理电力营销稽查问题，并对各部门稽查工作进行全程监管和归档。
3.2在经营管理中充分运用稽查系统
在电力企业中运用稽查系统主要体现为两个方面：一方面要服务资源进行监控。监控服务资源能够及时发现外部服务支撑系统中存在的问题，并有针对性地采取措施，进而提高服务系统的可靠性，合理配置资源，充分利用资源。另一方面，对稽查对象进行明确定位。对稽查主体进行监管与分析，全面分析用电客户的相关用电信息、电量以及电价，结合稽查工作中找出的异常问题来深入分析，保证电力营销工作的有效性，促进电力企业的经营发展。
3.3严格管控稽查质量，实施标准化的工作管理制度
加强对稽查质量的管理与控制，实施标准化的工作管理制度都能够有效提升电力营销效率。建立电力营销稽查监控机制是为了规范电力营销人员的工作行为，提升其服务质量，降低营销事故发生的可能性，保障电力企业的良好形象与信誉。建立标准化工作管理制度能够规范电力营销人员的工作行为，保证电力营销工作的规范化、标准化，提升电力营销人员的服务水平，为人们带来更好地用电服务；用时也是让电力营销的管理部门规范自身行为，为电力企业实现更好的经济效益。
3.4加大对营销稽查人员的培训力度
大多数营销工作人员在从事电力营销稽查工作之前，对电力营销管理这一行业并没有深入了解，缺乏相关的专业知识。为此，必须加大对营销稽查人员的培训力度，开展岗前的职业技能培训，帮助电力营销人员全面掌握行业知识，以免在实际工作过程中出现差错。在进行岗前培训的过程中，能够帮助营销人员深入了解与掌握电力营销稽查的相关工作内容，提高业务处理能力，提升实际工作效率。
4结束语
综上所述，电力营销稽查有利于提高电力企业经营效率。为此，电力企业必须加强电力营销稽查管理，健全电力营销稽查体系。在电力营销工作中要及时发现并解决电力营销稽查中的问题，不断完善电力营销稽查工作，加强对电力营销工作的管理与监督，以提升电力营销水平，进一步提高电力企业的经营效率。
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论文作者:张哲男
论文发表刊物:《河南电力》2018年13期
论文发表时间:2018/12/27
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