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摘要：随着时代不断演变，民生问题内涵也发生了质的变化，而电力客户档案已成为民生档案不可或缺的重要组成部分。在解决一系列民生问题中，民生档案发挥着至关重要的作用。为此，在新形势下，需要综合分析各影响因素，做好民生档案管理工作，收集、整理好电力客户档案，提高电力民生档案资源利用率，更好地为民生服务，促使电力企业塑造良好的外在形象，具有较好的“经济、社会、生态”效益。
关键词：新时期 电力民生档案工作 途经 分析
民生问题和社会大众的日常生活密切相关，也是他们最关心的利益问题。对于电力企业来说，需要直接面对社会大众，向他们提供优质的供电服务，也就是说关注民生、履行社会责任和企业各生产环节、管理等密切相关，产生大量和民生相关的档案信息。针对这种情况，急需要多角度、多层次做好电力民生档案工作，更好地为自身的核心工作服务，更好地服务于社会、民生，确保和民生相关的工作顺利开展，减少运营成本，实现最大化的经济效益。
一、电力企业民生档案概述
就电力档案而言，已被列入第二批国家基础性专业档案目录的经济类，并没有直接归入民生类，但其中很多内容都和民生相关。行业管理档案、各类型电力企业档案都包含其中，电力档案集中体现了民生性质。在电力行业基层中，电力企业属于重要的管理机构，是提供电力服务的重要平台，需要直接为民生服务。也就是说，电力企业所形成的电力档案和民生密切相关，也需要服务于民生，为有效解决民生问题奠定坚实的基础。对于电力民生档案来说，具有多样化的特点。一是：专业性、多样性。电力民生档案大都涉及到电力企业生产经营与管理，有着较强的专业性。同时，电力民生档案涉及到的方面特别多，类型也比较多，具有多样化的特点。二是：动态性、现实性。电力民生档案处于动态变化中，需要随时更新上面的相关信息，详细、准确记录电力企业日常的生产、经营等情况，为电力企业领导者科学决策提供有利的保障，减少运营成本，使其获取更多的经济利润。此外，该类型档案还具有现实性特点，能够全面、客观地折射出电力企业运行情况，做出客观地评价，优化调整管理方法，提高自身管理水平，确保一系列工作顺利开展。
一般来说，电力企业档案的类型较多，比如，合同档案、案件档案、会计档案，尽管没有民生档案，却客观存在，被纳入到其它类型的档案中。在新形势下，各类电力企业档案管理方法、管理程序都比较完善，归档也比较全面，都和民生档案有所交集。针对这种情况，不能采用单列的方式构建民生档案，这样会进一步增加档案库存压力。换句话说，电力企业需要进一步优化民生档案管理形式，采用集中民生档案信息，实行分散管理的方法，其档案管理部门需要综合考虑各影响因素，准确鉴别、选取重要的档案信息，促使已有的民生档案信息资源得到优化利用，更好地指导实践工作。
二、新时期做好电力民生档案工作途径
1、注重民生档案，规范化管理。
在日常运营过程中，电力企业领导者必须意识到电力民生档案的重要性，要结合自身运营情况，安排好已有的资金、人员等，优化配置各方面资源，制定可行的实施方案，促使民生档案工作目标任务、服务对象等更加明确，确保电力民生档案工作有序进行。由于电力民生档案内容繁杂，涉及的方面特别多，电力企业必须充分发挥档案部门的作用，还要加强内部不同部门之间的联系，使其处于统一的网络结构体系中，借助不同部门的力量，进一步完善民生档案，使其更加客观、真实。在此过程上，必须进一步完善已有的电力民生档案管理制度，制定可行的责任制，明确不同部门职责，层层分解，落实到具体的工作岗位上，防止权与责混淆，做好本职工作。还要根据具体情况，合理编制作业路程等，促使电力民生档案的收集、保管等更加规范化、合理化，形成一种高效的管理机制，为电力民生档案工作的顺利开展提供有利的保障。
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2、提高民生档案管理人员综合素质，加强民生档案信息化建设。
想要保障电力企业民生档案管理工作顺利开展，必须提高档案管理人员的综合素质。在日常工作中，电力企业要定期对民生档案管理人员进行全面、系统地培训，对他们进行再教育学习，学习相关的法律、法规，档案管理方面的基础知识等，完善他们已有的知识结构体系，具备扎实的理论知识，开展关于民生档案的讲座等，借助物质与精神奖励结合的方法调动员工工作积极性、主动性，注重自身技能的提高。还要多为档案管理人员提供在一些参与实践的机会，在实践中提高自身综合技能，特别是解决实际问题的能力，积累丰富的工作经验，能够有效解决工作中各种突发事件。当然，在培训过程中，电力企业要根据档案工作人员各方面具体情况，进行针对性地培训，多挖掘他们自身已有的潜能，将培训巧妙地融入到实践操作中，能够在短时间内提高档案管理人员的综合素质，更好地开展实践工作。在科技日益发展的浪潮中，电力档案管理信息程度有所加强。但电力企业还需要进一步优化利用各种新技术、新管理理念，优化民生档案管理，加强信息化建设，将其巧妙地融入到企业整体信息化中，促使民生档案和其它类型的档案同时发展，共同作用。在此基础上，电力企业要多和政府档案馆等交流、沟通，实现资源共享，完善民生档案内容，提供更加优质的民生档案信息服务，增加自身的运营效益。
3、创新电力企业档案服务形式
就民生档案而言，和社会的方方面面紧密相连，关乎社会大众的日常生活。电力企业要结合自身运营情况，多角度创新档案服务形式，比如，提供热线服务，开通便民的“绿色通道”，可以优化利用互联网，开展多样化的咨询活动，档案管理人员可以借助计算机，自行查阅开放类型的档案，完善相关工作。此外，可以结合电力民生档案特点，构建合理化的电子索引，加快查阅民生档案的速度，提高该类档案的利用率，更好地开展民生档案工作。在利用电力民生档案的时候，档案管理人员需要根据档案利用人员的客观需求，围绕某专题，全方位分析分散的数据信息，进行系统化地整理，完善相关方面的信息，为社会大众提供更加优质的服务，有效解决相关方面的民生问题。如果是不适合个人查询的民生档案，可以进行申请，出示相关证明，让电力企业档案部门相关人员代为查阅，满足社会大众的个性化需求。在此过程中，要加强民生档案的电子化管理，构建专门的民生档案目录，科学化的数据库，开发各类重要的民生档案资源，灵活应用到实践工作中。
4、拓展服务民生渠道，做好民生档案调研工作。
民生档案是一种的历史记录，关乎社会大众切身利益的问题都会档案工作中具体呈现出来。在电力民生档案管理过程中，必须有效整合电力民生档案资源，不断拓展其服务领域，为社会大众提供多样化的日常服务，满足他们在电力方面的个性化需求，提高他们的满意度，要动态监督社区档案，更好地服务民生。还要做好电力民生档案的调研、归档工作，将其信息化建设工作落到实处，优化利用先进的技术构建民生档案数据库，实现互动网络，提高人力、物力等资源利用率，实现电力民生档案信息资源共享，确保电力民生方面的文件资料更加完整，进行规范化管理，并围绕档案法将其顺利移交入馆，减少运营成本，提高电力民生档案工作效率与质量。
三、结语
总而言之，对于电力企业来说，做好民生档案管理工作至关重要，需要通过不同途径，采取多样化的措施，比如，优化民生档案服务形式，健全已有的管理制度，有效整合各方面资源，提高民生档案管理人员的综合素质。以此，有效解决民生档案管理中存在的各种问题，确保民生档案工作顺利开展，有效解决电力方面的民生问题，减少电力企业运营成本，塑造良好的外在形象，打造品牌效应，获取更多的经济利润，不断增强自身的核心竞争力，能够有效应对瞬息万变的社会市场环境，走上健康持续发展的道路。
参考文献
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论文作者:袁亚妮
论文发表刊物:《电力技术》2016年第6期
论文发表时间:2016/10/16
标签：民生论文; 档案论文; 电力论文; 电力企业论文; 工作论文; 管理人员论文; 社会论文; 《电力技术》2016年第6期论文;