摘要：电力企业是我国国民经济中的一个重要组成部分，电力行业的发展不仅关系着我国的经济结构，也关系到千家万户的生活。市场形势的变化促进了电力企业的改革，电力营销成为企业发展的重要因素。本文将探究电网企业中电力营销业务风险管理应用。
关键词：电网企业；电力营销；风险管理
引言：电力营销在当前的电网发展中有重要的作用，能够促进企业的可持续发展，提高企业的收益。随着时代的进步和生活水平的提高，人们对供电服务的要求也日益提高，电力营销工作中的风险也随之增大。在发展的过程中，企业需要及时的发现风险因素，并采取科学有效的应对措施。
1 电力营销中存在的风险
1.1电能损耗风险
在电力营销中，电能损耗是比较常见的风险，线损和窃电是两个主要的损失原因。一直以来，窃电现象之所以屡禁不止，是因为其中包含巨大的经济利益。电力企业对这方面的管理也存在一定的疏漏，因此，这种现象难以得到彻底的治理，导致电能的严重损失。线损也是比较普遍的现象，同样是缺乏管理造成的。企业的管理制度不够完善，基层单位的工作人员也存在工作上的疏忽或者态度不端正等问题，不能及时的上报线损情况，呈报的内容不够全面详细，阻碍管理工作的有效开展。基础单位没有设置合理的线损考核点，难以保证电力传送过程的规范性，对电量的统计不够及时准确，给人为造假提供了一定的条件，影响企业的发展。
1.2客户信用风险
信用是企业发展的重要条件之一，合作双方必须同时具备良好的信誉度，合作才能更好的开展，实现互利共赢。当前，我国的电力营销工作中存在着一定的信誉风险。一切用电企业不按时交纳电费，使供电企业的运行受到一定的影响，降低了电力企业的经济效益。电力企业的服务方式与其他企业不同，先消费后买单的形式给部分信誉不良的用户带来了逃费的可乘之机，给电力企业的运营造成了巨大的损失[1]。在电力营销工作中，电力营销部门及工作人员对用户的信誉度没有及时准确的了解，增加了信用风险，影响企业的发展。
1.3营销服务风险
在当前的电力市场中，买方的地位越来越突出，供电服务受到用户的牵制，电力营销工作也受到了一定的影响。电力营销的服务对象是整个社会中的所有企业和个人，涉及到的群体层次和领域极为广泛，这就要求企业要采用有针对性的营销模式，根据不同的用户群体制定个性化的营销方案。同时，用户希望简化服务流程，使用更便捷的付费方式，这都给营销工作带来了一定的困难和风险。此外，自动化的服务方式会给数据信息造成一定的风险，可能出现信息泄露、信息被篡改、数据错误或病毒感染、黑客入侵等问题，也提高了电力营销的风险。
2 降低风险的管理措施
2.1优化风险管理体系
在电力营销活动中，企业要强化风险管理意识。电力营销的风险管理是一项长期的工作，相关工作人员必须提高警惕，增强责任意识，加强风险管理。企业的管理工作人员和营销人员要充分的了解市场情况，把握市场的变化和规律，对行业的经营风险有足够的了解，能够有效的规避风险，并能针对风险问题制定合理的应对措施。同时，企业还要根据自身的发展情况建立专门的风险管理体系，更好的应对营销风险。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆企业的销售部门和财务部门是最容易发生风险的，企业要根据电力供应的相关信息，划分营销风险管理的责任，制指定管理的部门和人员，授予相应的职务和一定的权利[2]。通过对风险的整体分析，制定相应的管理制度，对电费的信用额度做出具体的规定，适当的改进工作流程，对用户进行统一的评定，评估风险等级，全面监控用户的用电情况。另外，还要统一管理收账款账龄，调整缴费政策，确保供电活动能够正常的进行，降低企业的营销风险，为电力企业的稳定发展提供一定的保障。
2.2实施全过程风险管理
要降低电力营销的风险，企业就必须对客户的信誉进行全面的了解，对电力营销风险进行事前的控制。社会上不同层次的客户群体能够为电力企业带来巨大的经济利润，同时，也是风险的主要来源。因此，在确立销售关系之前，企业就要加强对用户的信息管理，全面收集用户的信息，并进行细致的调查，对可能发生的风险制定相应的控制措施。建立客户的信誉档案，对档案进行数字化管理，对客户的资信进行等级评定，将用户信用情况的考察与分析纳入到用电业务勘查工作当中，有效的控制信誉风险的几率。在执行营销业务的过程中，也要对风险进行合理的控制。欠费是供电交易中常见的现象，其原因有很多，对于个体用户而言，有资金紧张、时间精力的限制、付费意识薄弱等原因；对企业用户来说，经营不善和国家政策的变化都可能造成欠费的现象[3]。在交易的过程中，企业要对欠费额度进行适当的控制，规定缴费的期限，并在用户的可用额度即将用尽的时候及时提醒用户缴费，对于不在规定时间内及时缴费的用户可暂时断电，能在一定程度上规避风险。同时，对于一些企业用户的陈欠电费要及时的追缴，避免因拖延时间较长，相关的凭证丢失，损失难以追回的现象。建立有效的追缴制度和策略，从而保证企业的效益。
对于线损方面的风险，企业要对相关管理工作人员进行定期的培训，提高其管理能力和综合素质，培养管理人员的职业精神，及时的对供电系统进行检查与维修，及时的掌握线损情况，并采取有效的解决办法，减少电力资源的损失，维持供电系统的正常运行，减少企业的经济损失。抄表员在进行抄表工作时，要采用科学的方法，及时准确的记录数据，保证数据的准确性，促进缴费工作的开展。另外，企业要组织工作人员定期的对电力设备和装置进行检查，包括变压器、线路、计量表等，避免用户私自对供电装置进行改装，及时的发现问题，有效的阻止窃电现象的发生。
2.3应用现代化管理技术
在电力营销中，加强客户信用管理，提高用户信息的安全性是降低风险的重要方式。在这个过程中，企业要采用先进的管理技术，对用户的用电情况和信誉度进行有效的管理，能够提升供电服务的质量，降低企业运营的风险。电力企业的服务对象多，服务范围广，各地的供电部门应根据当地的具体情况，对辖区内的用户信息进行全面的统计，分析用户的用电量及缴费情况，建立相应的数据库和分析模型，根据用户的具体情况提供个性化的供电服务。利用技术支持系统自动划分用户信誉风险，结合计算机技术，评定用户等级，提高企业控制风险的能力。同时，要加强对用户信息的保护，提高计算机技术，避免供电数据遭到破坏，进一步降低风险。
结语
综上所述，在电力行业的发展中，电力营销服务是联系客户与电网生产企业的纽带，承担着重要的责任，也面临着复杂的风险环境，企业必须掌握市场情况和行业发展形势，制定科学有效的电力营销策略，为用户提供更优质的服务，从而提高企业在电力市场中的竞争力。
参考文献
[1]王燕.电网企业电力营销业务风险管理应用基础研究[J].科技视界,2013,33:350.
[2]廖建斌.我国企业电力营销业务的风险管理研究[J].科技风,2012,06:281.
[3]易军强.电力企业营销业务风险管理应用基础研究[J].中华民居(下旬刊),2013,05:291-292.
论文作者:魏宁,冯永梅
论文发表刊物:《电力设备》2017年第15期
论文发表时间:2017/10/20
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