秦强国 郭小雪 屈美娟
（焦作市中心血站 河南 焦作 454000）
【关键词】 无偿献血；采供血；献血宣传；热点及对策
【中图分类号】R197.6 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）31-0380-02
无偿献血事业的发展意义重大，安全、足量地保证临床供血并确保献血者健康是采供血机构的重要职责。作为我市公共卫生事业的重要组成部分，焦作市中心血站承担着六县（市）五区的临床采供血任务。1998年10月1日《中华人民共和国献血法》实施18年来，我市临床用血100%来自自愿无偿献血。经过各级政府、卫生行政部门、采供血机构以及其它一些社会组织的不懈努力，已经能够满足我市医疗机构临床用血。
但是近年来，临床用血量快速上升，导致血液供应日趋偏紧。图1为我市连续近几年临床供血红细胞类统计结果，我们不难从图中得出结论，五年中临床供血增长了近30%，平均年增长近6%，如何才能真正保证我市在今后无偿献血工作中健康、有序、稳定发展是一个目前亟待解决的客观问题，下面我们从采血、供血方面分析原因及对策。
1.临床用血量快速增长主要原因
1.1 医疗机构床位数的增长
我市近几年来新增多家大型综合医院、专科医院，一些大医院投入运营和增加床位，成为临床用血量增加的主要原因。
1.1.2 国家医疗保障政策逐步完善
近几年国家利民政策医疗保障范围全面覆盖，“新农合”广泛实施，尤其我市针对低保人员就医“十免十减两优惠”政策，解决了老百姓就医难的问题，也是临床用血量增加的重要因素。
1.1.3 医疗机构临床用血水平不够科学合理，目前临床医生对科学用血认识不足，还存在人情血、安慰血等，而择期手术者没有开展自体输血等因素也是导致临床用血相对增加的主要原因。
2.采血方面不足因素
2.1 采供血招募、服务水平有待提高
2.2 无偿献血知识宣传没有持久深入、宣传对象不够准确
无偿献血工作宣传力度小,内容不全,范围狭窄，缺乏针对广大基层农民和献血后备力量在校大学生的宣传。
2.3互助献血没有普遍开展
3.供需矛盾解决办法要“多方努力”、“开源节流”
血液事业的特殊性决定了无偿献血事业既不能完全依赖市场力量也不能完全依靠政府，因此无偿献血事业可持续发展的有效路径应该是政府、采供血机构和医疗机构、非政府组织、新闻媒体、社会公众共同参与才能把这项公益事业办好。
强化宣传是基础，我们不但要面向广大群众宣传无偿献血知识，更要大力培训临床医生科学合理用血技术，规范开展互助献血模式和自体输血技术。我们应正确面对社会、经济及医疗卫生事业的迅速发展而凸显临床供血短缺的暂时困难，我们更应该变压力为动力，大力宣传无偿献血知识，深入开展全方位、多角度、多形式的宣传，具体宣传方式要多样化，比如广播与电视宣传，广播和电视对公共事业的作用是不可低估的，广播和电视要经常播放无偿献血相关知识，采取插播广告、滚动字幕等方式进行宣传，还可邀请血站采供血专业人员做客与听众和观众直播互动的形式进行宣传，让参与的听众和观众更加生动和直观了解无偿献血知识。
二十一世纪是信息化的时代，社会网络产生的作用是巨大的，有时超乎人们的想象。经常可以看到许多地区在特定季节献血人员偏少的情况下，利用网络平台，包括QQ、微信、知名论坛等等进行网络紧急呼吁，收到了良好效果。当今网络已经深入到了每个单位、每个团体、每个家庭各个角落，在紧急情况下在网络上进行相关的宣传和呼吁，其作用有事半功倍的效果。
经常与一些大的主流报刊、杂志等主流平面媒体合作是宣传无偿献血相关血液知识的有效途径，开辟专栏定期宣传献血者的先进事迹和相关感受，还可以和正规杂志合作进行献血知识的广告投放，通过报刊和杂志来感谢无偿献血者对社会所作的贡献，让他们感受到社会的认同和尊敬。
像电视一样，电影院也有大量的观众，他们大多是年轻人，更容易接受新生事物，根据献血活动宣传的需求，制作相对简短广告和微电影，告诉潜在的献血者相关献血知识和注意事项，让其了解何时、何处、如何献血等有关知识。
注重无偿献血的人际传播，处理好公共关系；实施提供人性化、个性化服务，赢得献血者的信任。尤其针对学生、农民的宣传作为重点。
提升服务内涵是献血事业的根本，充分尊重关爱献血者，每一位血站工作人员要牢固树立“为献血者服务”理念，让献血者感受到献血是光荣高尚的；制定全面的岗位服务程序，让每一位献血者感受到热情规范的献血服务、过硬业务技术所带来温馨安全的献血过程；通过及时的献血结果反馈、节日和生日问候、贺年卡片的寄送等，让献血者感受到社会对于他们崇高行为关怀；定期举行各种表彰会、联谊会、交流会等活动，让献血者体会到特殊的荣誉感、幸福感、团队感；定期向献血者征询意见，聘请固定无偿献血者作为血站工作监督员，请他们指出工作中存在的问题和不足；便捷的献血返还服务规范为献血者解除后顾之忧；建立不良服务投诉制度和献血者回访制度，使我们的工作持续改进。
4.结语
我们深信我市的无偿献血事业在相关政府部门、社会各界的重视下，采取多种有效措施，依靠广大无偿献血者的爱心奉献，通过我市采供血人员的不懈努力，一定会取得前所未有的发展。
论文作者:秦强国,郭小雪,屈美娟
论文发表刊物:《医药前沿》2015年11月第31期
论文发表时间:2016/5/3
标签：无偿献血论文; 献血者论文; 用血论文; 我市论文; 采供血论文; 知识论文; 焦作论文; 《医药前沿》2015年11月第31期论文;