（江苏省常州市武进人民医院设备科 213002）
摘要：为降低医疗设备的维修率和维修成本，提高医疗设备的应用安全与质量，本文通过品管圈活动，采用PDCA方法，结合医院医疗设备的实际情况，按照组圈、主题选定、计划拟定、现状把握、解析、对策拟定、对策实施与讨论、效果确认等品管圈活动的基本步骤，把品管圈的管理方法运用到医疗设备的维修工作中，从而降低医疗设备的维修次数，提高使用率，减少维修费用。
关键词：品管圈；中心吸引；降低；维修率
Abstract：In order to reduce the rate of medical equipment maintenance and maintenance costs，improve application security and quality of medical equipment，this article through quality control circle activities，using the PDCA method，combined with the actual situation of hospital medical equipment，in accordance with the group ring，theme selection，planning，grasp the current status，development，countermeasure analysis，countermeasure implementation and discussion and confirmation review and improvement of QCC's basic steps，the management method of QCC applied to medical equipment maintenance work，so as to reduce the number of medical equipment maintenance，improve the utilization rate and reduce maintenance costs.
Keywords：Quality control circle；Central attraction；Reduce；Maintenance rate
服务品质的好坏，始终是患者选择就医的风向标。随着新医改政策的出台和民营医院的不断涌现，各级医院面临激烈竞争。要在这种竞争中立足，医院在完善制度、加强硬件设施建设的前提下，还要努力提高医务人员增加自我管理的意识和解决问题的能力。为达到这一目标，许多重要的管理理论被应用到医院管理改革的实践中，其中品管圈理论就是重要的一种。该理论起始于1950年美国Deming 教授的统计方法课程和1954年Juran 教授的质量管理课程。经过后人不断的修正、创新与推广，在管理领域颇具影响力。20 世纪末，品管圈活动在我国医疗界引起重视，成为颇受重视的管理方法之一。品管圈（QCC）又称为质量管理小组，是全面品质管理的一环，在自我启发、相互启发下，活用各种质量控制手法、全员参与，对自己的工作现场不断地进行维持与改善，这种活动称为品管圈活动。品管圈活动一般都遵循PDCA循环，即计划、实施、检查及处理四个阶段进行。PDCA方法作为质量管理工具，既适用于解决医院的整体问题，又适用于解决各科室的问题。所以本院设备科利用品管圈管理工具，开展了旨在降低手术室中心吸引维修率的品管圈活动。
1.圈的组成
主要由7名成员组成，本人担任圈长，其他六位圈友由维修组工程师组成。圈的主要工作是通过主题选定、计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与讨论、效果确认、检讨与改进等品管圈活动步骤，降低手术室中心吸引维修率。
1.1圈名及意义
圈名定为休假（修价）--维修创造价值
2.主题选定
选题采用头脑风暴法。7名成员按上级政策、迫切性、重要性、圈能力四个方面分别给四个备选主题评分。根据评分选定这次活动的主题是手术室中心吸引。
2.1名词解释及衡量指标定义
中心吸引：医院的中心吸引由中心吸引站、管道、阀门及终端等组成。吸引系统的负压源是中心吸引站的真空泵机组，通过真空泵机组的抽吸使吸引系统管路达到所需负压值，在手术室、抢救室、治疗室和各个病房的终端处产生吸引力，提供医疗使用。手术室中心吸引主要用于吸除手术患者内分泌物、体内渗出液和冲洗液，它直接关系到患者的救治及手术的进行。
3.活动计划表拟定
3.1活动范围
1.门诊四楼会议大厅2.门诊四楼设备维修办公室3.住院部手术室
3.2活动计划
检查依据：日常维修记录及定期巡查，巡查频率：每月巡查一次，抽查数不得低于总数1/3检查科室：手术室
4.现状把握
根据2015年2-4月常维修记录及定期巡查表，2月份中心吸引的维修率是2.381%，3月份是3.584%，4月份是3.889%
5.目标设定及目的
维修率降低至1%以内
9.效果确认
9.1有形成果
目标达成，设定目标为1%，5月份和6月份手术室中心吸引装置维修率降到0.5%左右，顺利达到预期目标。
10.标准化
1.手术室中心吸引装置每年定期进行操作培训2.每天由工勤人员进行清洁保养3.每周一由专业护士进行检测4.工程师定期巡查5.定期进行二级保养。
11.总结讨论
品管圈（quality control circle，QCC）是指工作性质相近或相关的人共同组成一个圈，本着自动自发的精神，运用各种改善手法，启发个人潜能进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合在一起，使管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高工作质量的目的。
我们设备科给本科品管圈起名为“休假（修价）”，寓意维修创造价值。圈徽为一名工程师头上顶着维修工具，工程师代表我们有丰富的知识，维修工具代表着我们在维修过程中需要付出一定的体力，整体寓意为维修需要脑力与体力的结合。品管圈主题的选定要结合科室实际情况，要跟我们的工作息息相关，确实解决工作中存在的问题。因此“休假”第一次的主题选定为我科经常出现的问题即手术室中心吸引故障。针对此次主题，我们大家充分发挥自己的主观能动性，集思广益，并把各种原因根据圈员投票多少排出顺序，运用鱼骨图、柏拉图等分析原因，最后根据原因采取相关措施给予改善。我科自采取措施后手术室中心吸引明显减少。
经过此次品管圈的活动，让我科工作质量不断提高，使工作更有序化、标准化、减少了安全隐患的发生，意义非常深远。1：我们以品管圈活动的形式来处理解决自己身边的问题，使我们对品管圈本身有了更深入的了解，也使我们后续的工作按PDCA循环实现了持续改进。2：我们把品管圈活动的开展当作一块打造维修文化的基石，作为人性管理来研究，使一个维修团队转变成一个学习型的团队。3：品管圈活动成果是展现维修人员价值的一个平台，可以大大激发人的主观能动性，增强科室凝聚力，使维修质量不断提高。
参考文献
[1]张幸国.医院品管圈活动实践与技巧杭州：浙江大学出版社2010
[2]路鹤晴、王文刚、严浩、苏琦.品管圈活动在降低医疗设备应用风险中的应用上海：解放军医院管理杂志2015.第五期
论文作者:秦强
论文发表刊物:《航空军医》2017年第11期
论文发表时间:2017/8/23
标签：品管论文; 手术室论文; 中心论文; 工作论文; 主题论文; 医疗设备论文; 医院论文; 《航空军医》2017年第11期论文;