关键词 形象设计；针灸推拿；诊所
引言 《2017年国民经济和社会发展统计公报》的数据显示：2017年末全国共有门诊部(所)23万个，较2016年增长5.72%，预计到2019年底数量将突破24万个。《中医诊所中医药文化建设指南》倡导中医药文化核心价值，引导诊所在形象体系建设中要体现出中医药文化特色，提出了注重大众化、实用性、个性化和审美性的四项设计原则。在诊所竞争将日趋激烈的今天，重视塑造诊所整体形象已成为诊所经营者的致胜法宝之一。
一、形象设计的意义
形象设计也称形象顾问，是指针对想要展示的物体或人物进行分析定位后，运用科学的方法从视觉上展示出美感形象，从而获得观者的认同与喜爱；其基本要素包括图形标志，包括文字、色彩、图案及其组合。
塑造良好的诊所形象有助于，增进诊所内部的团结和凝聚力，提高诊所的知名度；能够吸引消费者的感官喜好和兴趣，通过体验来逐步提升诊所的品牌形象和知名度，提升经营业绩，有助于利于提升诊所在消费者内心的满意度和信赖度；能够使患者对医护人员产生亲切感、信任感，对诊所产生信赖和忠诚，有助于建立起良好的医患关系。
二、形象设计的主要内容
诊所形象设计综合了专业特长、经营理念、服务群体、管理文化、艺术美学、行为规范等多方面的基本要求，主要关注以下几个方面。
1．门面招牌设计。门面招牌包括牌匾名称、标志、标准字体、色彩、图案、标语、吉祥物等方面。诊所名称一般由识别名称和通用名称组成。通用名称一般称为“门诊部”、“诊所”等；识别名称可以是地名、人姓名、单位名、医学学科名称等。个人诊所名称应当含有个人的姓名，也可以用与医疗、健康等有关的字眼来起名。
2.内部装修设计。内部装修设计参考诊所面积、功能布局、环境要求、文化风格等要素设计。《中医诊所备案管理暂行办法》等文件规定针灸室“针灸按摩床位不超过5张，每床净使用面积不小于5m2”，“配备针灸按摩床、消毒器材等必须用具”。大多数诊所经营面积不超过200 m2，且需划分功能分区，因此，内部装修设计应结合客观实际，突出个性特色。
3.环境氛围设计。目的是让就诊人员一点也感觉不到在诊所里的那种恐惧感和担忧，只能体会到安心和舒爽。小面积有诊所必需采用避繁就简的空间装饰设计方式，搭配好沙发、照明、壁画、摆件等用品在细节上来烘托氛围。诊所最好能够体现空间美学，达到让前台区简捷明了、候诊区不无聊乏味、诊疗区温馨私密的艺术效果。
4.办公用品设计。为了充分体现出诊所的规范性，可规定办公用品的外观样式和摆放方式等现场管理规范，统一公用品标准风格能够给人一种焕然一新的感觉。办公用品通常包括便笺、名片、徽章、工作证、资料袋等。
5.文化品牌设计。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆文化品牌是视觉形象的载体，通常以人为本，确立积极向上、先进独特的文化精神，保持持久的生命力和核心竞争力，来获得大众的认可和信任。诊所文化包括文化观念、诊所精神、服务理念等内容，这不仅能够保证和提升医疗质量水平，而且也能够满足患者的多种心理需求和愿望。文化品牌多以文图形式进行表达，可以注册服务商标，以区别于同业诊所。
6.广告宣传设计。中医的针灸注重调节人体的经络，如：神经系统、内分泌系统、免疫系统等，因此又称“绿色医疗”；推拿具体运用推、拿、按、摩、揉、捏、点、拍等手法，来达到治疗、预防、养生保健的目的。广告宣传需体现出行业特点，符合诊所经营特色、专长，抓住消费者的心理。
三、形象设计的常用方法
形象设计涉及的内容繁杂，通常应与商标、品牌相一致，不仅要考虑传统性，具有时代的特色，可借鉴以下方法。
1.名称的设计方法。现实中，结合唐诗宋词、习语等命名诊所。例如： “黄汉文中医针灸诊所”、 “扬中朱氏针灸中医诊所”等，就是地名或个人姓名+通用名称组合的代表性应范例。名字要简短易记，读起来琅琅上口。
2.诊所LOGO的设计方法。LOGO标志需充分体现出美学艺术，富有新意，富有时代感，要便于应用；要视觉冲击力强，个性独特明显，突出时代特色，能够适应各种媒体及其材料用品的后期制作。可以选择色彩所具有的知觉刺激来强作用于消费者的心理，感受到诊所文化理念的特质，突出诊所与同行的差异性。
3.行为艺术的设计方法。例如，统一设计服装服饰，如：制服、礼服、工作帽、胸卡等，塑造整齐划一的艺术形象，提高诊所员工的归属感和荣誉感，增强纪律性和战斗力，提升工作效率。另外，邀请社会名流题写充满文化涵养的楹联，营造出诊所的文化艺术氛围，对宣传推介诊所技能专长、经营理念也起到画龙点睛的作用。
4.广告宣传的设计方法。通过加大公益性、科普性广告宣传这类活动有间接提升诊所在公众心目的良好公众形象；举办义诊、扶贫、医疗救助等公益性或赞助性活动，普及卫生医疗常识，增进公众健康意识，增强公众对的认同感；及时推出渲染诊所的广告，用艺术手法告白诊所的信息，迎合消费者的心理需要。
5.其他方面的设计方法。其他需要进行艺术设计还有诊所吉祥物、包装物、出版物等方面。其中，比较流行的吉祥物可以设计平易可爱的 人物或形象来获得社会大众的注意力和亲近好感。
结论 形象设计是创建和经营管理诊所，使其走向科学化和条理化的必由之路，也是诊所根据市场和自身的发展进程制定经营理念的一种诉求。形象设计需循序渐进，由点及面，由局部到整体，一般结合诊所的发展阶段适时调整，还需兼顾社会效益和经济效益，引领行业健康发展。
参考文献
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［3］姚远、欧新菊：情感化色彩在医院形象设计中的应用研究-以秦皇岛妇幼保健院为例.大家［J］,2011年第12期，P71-72。?
论文作者:郑丹
论文发表刊物:《医师在线》2019年22期
论文发表时间:2020/1/9
标签：诊所论文; 形象设计论文; 针灸论文; 文化论文; 名称论文; 方法论文; 形象论文; 《医师在线》2019年22期论文;