网络学习障碍分析与研究综述，本文主要内容关键词为：障碍论文,网络论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
【中图分类号】G442 【文献标识码】A 【文章编号】1009-458x(2003)11-0032-04
一、研究背景
网络教育是目前炙手可热的话题，尤其是在教育部批准的67所网络教育学院相继建立并正式运营以后，有关这方面的研究引起了各界人士的兴趣。但是，“一份调查显示‘复旦大学超过半数的网络生至今仍无法适应这种教学形式’；浙江大学首批网上学生308人，至2001年9月仅有70人获得学士学位，只占入学总数的23%”（陈肖生，2002）。这说明相当一部分学习者对网上学习这种形式不适应，他们在学习过程中遇到了不少障碍。国外有学者曾经对这种辍学情况进行过跟踪研究(Lauris J Grace;Peter J Smith,2001)，发现有相当一部分学习者是因为在学习过程中遇到了很多学习障碍，所以导致了辍学。
目前“关于学生对网上学习体验的调查和从学生的视角对网上学习进行评估的研究很少”（陈肖生，2002）。虽然论述网络教育的文章非常多，但关于如何帮助学习者克服学习障碍的问题，却极少涉及。
笔者用“网络and学习障碍”、“网络and学习困难”为关键字在中国学术期刊网、万方数据资源系统等资源库上检索到的文章为0；当把关键字扩展为“教育and学习障碍”、“网络and学习适应性”时，也只找到4篇文章，分别为文献11、13、14、20。但是都不是直接论述网络条件下学习障碍的文章，而是研究视听教学环境下的学习者学习困难、学习障碍以及学习适应性等方面的文章。用关键字barriers、obstacles、disorder等在PQIL学术研究期刊、google上面能找到不少文章，但是一般仅仅止于对学习障碍稍做归类和整理（例如，Jill M.Galusha,1997;Chris Zirke,2001)，或者对一些辍学者进行个案研究（如Lauris J-Grace;Peter J Smith,2001)。
因此，笔者认为，非常有必要对网络条件下学习障碍的类型、产生原因、影响因素和解决办法进行深入研究。
二、学习障碍与网络学习障碍
学习障碍是指儿童在语言、说话、阅读和社会交往技能方面的发展障碍，不包括盲、聋等感觉障碍和智力障碍（柯克，1963）。学习障碍的研究最初起于医学界，目前主要是心理学的研究内容之一。西方研究者对学习障碍的研究从1896年就开始了，至今已有一百多年的历史。国内教育界、心理学界、医学界也于上个世纪80年代开始了这方面的研究。目前，关于这方面的研究已经比较成熟，并取得了许多成果，如学习障碍筛选测试量表PRS量表、学习适应性测验AAT量表，以及各种学习障碍的矫正措施。这些为我们研究网络条件下的学习障碍提供了一些工具、方法和启发。
需要说明的是，医学专家、心理学家和教育学家所说的学习障碍与本文探讨的网络学习障碍有所差别。笔者在此要研究的网络学习障碍，是指学习者在网络环境下进行远程学习所遇到的障碍或困难，是由于现实条件不能满足远程学习的需要而产生的一系列问题，包括心理、社会交互、学习资源和学习环境、设备等等各方面的问题。该问题的研究是以学习者为中心、从学习者的角度进行的探讨。所以，我们要研究的学习障碍是一个从学习者的视角和体验出发的、一个比较宽泛的、实践性的问题。
三、网络学习障碍的种类及其影响因素
目前，从国内外的一些调查结果以及有关资料来看，产生网络学习障碍的原因非常复杂。我们根据远程教育的基本要素将之分为以下几大类：
（一）来自于学习者自身的原因
1.经济障碍
最初人们普遍认为网络教育、远程教育的成本要比传统教育成本低，但是目前“许多教育经济学家主要从经济成本和效益的角度对网络教育的必要性提出了质疑”（郝宁，2002）。
通过网络进行学习，除了额定的课程费用外，还需要支付较高的上网费用，这相对于接受传统高等教育的学生而言是一个额外的开支。此外，许多网络学习者都是在职人员，他们本身需要承担更多的社会责任和工作压力。这些学习者如果在学习、家庭和工作中不能平衡矛盾，往往会产生一种不安全感和无保障感，容易导致高的辍学率。《网络大学热的冷思考》（施志毅，2001）一文指出：“中国社会调查所在五大城市调查公众对网络教育的态度，41%的人关心网络教育的费用，居于关心内容的首位。网络教育学院的学费一般在4000元／年左右，有的急于收回成本，高达13000元／年。”可见，经济问题是网络学习者的一大负担。因此稳定的经济支持和学习生活环境，是学习者成功进行网络学习的物质条件。
2.学习动机和学习控制能力较低
《西北远程学习者特征和学习的障碍调查报告》（张伟远 胡军，2002）显示：“西北电大学生的来源分布很广，25岁以下的年轻学生占到一半左右，11.8%的学生年龄在35岁以上。在职人员占68.1%，中学毕业生占30.4%，待业人员占1.5%。”而相应的国外的一分调查显示，他们的学生三分之二是已婚的，80%的学生是在职人员，其中70%的人是全职人员(Jill M.Galusha,1997)。
通过对比，可以看出我国网络学院在某种程度上是许多高中毕业生选择传统高等教育无望后退而求其次的选择。但是选择网络教育的学习者不知道，当他们把一只脚踏进了网络学院的门槛时，他们实际上选择了一种相对于传统教育而言更加艰难的路。
远程学习者应正视自己的学习动机和自主学习能力，而不是以一种侥幸的心理去选择网络教育。事实上，即使是初始学习动机非常强的学习者，也需要在学习过程中不断巩固和维持其学习动机。因此在网络条件下，学习者能否保持高度的注意力和动机，能否积极地准备自己的学习并主动调整自己的学习步调，能否对自己的学习进行监控、测试、修正和评价，以及能否从教师的评价中获取正确的外部信息，将是网络学习者是否具有较高学习动机和自主学习能力的具体体现。
3.学习者处于彼此分离的状态容易导致孤独感和集体归属感缺失等心理问题
人是一种社会化的动物，同样学习也是社会化的。与别人交流是学习的需要，也是情感的需要。尤其在网络教育中，师生时空分离，正常的交流变得十分困难，因而对交流的渴求变得愈发强烈。
学习者在遇到具体的学习困难时，比如无法理解所学的课程、无法独立完成作业、考试成绩达不到自己的期望值等等，就可能会产生学习上的挫败感。学习者如果长期处于一种时空的孤立状态，缺乏教师的直接关注和反馈或者得不到其他学习者的参照信息，就会产生烦躁感和厌学情绪。所有这些问题都是因为交互的失败和集体归属感的缺失。学习者应该对这种情绪引起警觉，因为这种情绪如果不能得到缓解，可能会导致辍学。学习者应该在这个时候主动调节自己的心态并积极地向辅导教师求助。
4.缺乏必要的远程学习技能和远程学习经验
学习者如果缺乏网络学习的一些观念、技巧和经验，就容易造成学习的不适应，并最终导致学习失败。比如，获取学习支持服务的障碍。许多网络教育工作者一般都有这样一种假设，只要系统提供了足够的支持服务，学习者必定能够从中受益。其实，事实并非如此简单。国外的某些个案追踪(Lauris J Grace;Peter J Smith,2001)表明，很多时候，学习者并不懂得如何去争取可利用的外援。一方面可能是学习者没有从观念上认识到师生时空分离的状况并不等于学习的孤立无援，因而不能及时主动地向辅导教师申请求助；另一方面可能是学习者没有掌握获取支持服务的技术和技能；还有一些情况是学习者不愿意成为辅导教师的“小麻烦”，但是他们没有料到，正是这些没有得到应有关注的“小麻烦”最终发展成为了大问题。
5.缺乏必要的操作技术培训
这个问题对新生尤为明显。学习者在接受网络教育之前应接受必要的技术培训，比如微机的基本操作、浏览器的使用、上传下载文件、office应用软件的使用等等。不应该让技术问题成为最终祸害学习效果的原因。
（二）来自于教学人员的原因
1.缺乏必要的网络教育观念
目前我国的网络教育在本质上与电大几十年所走的老路区别不大。网络教育工作者应该思考这样一个问题：为什么投入了大量人力和物力，网络学习的效果并不是很理想的？应该说，有很大一部分原因是对教师的职能没有认识清楚。
把传统教育和网络教育作一个比较可以看出，二者重合的部分仅在于教师的功能之一：传授知识。网络教育忽视了教师的另外两个十分重要的隐性功能：学习监控和学生管理（曹梅《网络学习监控初探》）。这两个功能是在传统课堂上由师生组成的学习共同体所自然而然完成的，但是在网络学习条件下，却不能得到保证。如果教师对这个缺陷不加以弥补的话，将会造成学习者一系列的不适应，从而最终导致学习的失败。
2.不了解学习者的需要
网络学习者的来源、学习动机水平、学习者特征以及学习目标等都各不相同。教师如果不了解不同学习者的需求，就难以提供让每个学习者都满意的教学、资源和服务。
3.缺乏必要的技术训练
现代技术更新如此之快，很多教师根本不能跟上技术发展的步伐。有些教师的技术水平甚至还比不上学生。如果不对教学人员进行相关的培训的话，必然会产生实践上的问题。
4.专业人员缺乏
目前，网络教育被大部分人认为是低于传统教育的一种形式。当前国内从事网络教育的人员匮乏，而且往往并不是专业人员，多是聘请传统大学的教师，这些教师奔波于传统课堂和网络教育之间，并且忙于自己的科研，难以全心投入网络教学当中。此外，某些教师本身也缺乏对网络教育的直接兴趣和热情。这些原因都容易导致教师无法为学习者提供有效的指导和服务。
（三）来自于课程方面的原因
1.课程本身的说明不够
远程教育条件下，为学习者所提供的教学指导包应该越详细越好。包括课程指导书、学习指导手册、教材、参考书、课件和实验说明、作业说明、各种视听材料、资源使用说明等等，但是目前的网络学习课程往往对这一部分语焉不详。
2.教学材料的质量较差
优化设计和恰当组织的远程课件，也可以使学习者达到类似于传统课程的满意度。但是，目前我国的网络课程主体上还是采用视频加文字的方式。由于师资缺乏，大部分教材都是直接把教师上课的录像搬上网络。教师在录制课程的时候，没有学生在场，会感到自己在“唱独脚戏”。而在缺乏教师现场监控的情况下，学习者每天面对这种教材，产生厌倦心理也就不足为奇了。
3.学习资源的可获得性无法保证
网络的一大优势就在于它能够提供广泛的学习资源。但是过多地提供资源，会让学生完全依赖课程之内的资源，从而丧失应有的收集信息、处理信息的能力；而过少的资源又会让学习者无所适从。此外，由于提供学习资源的教学机构设备技术方面的原因，学习者不能访问学习资源，也会导致学习者的学习困难。因此资源设计和提供得是否恰当、完备，对学生而言是否可用，是一个值得关注的问题。
4.对学习者的评价技术欠缺
目前网络教育各个方面的评价都非常欠缺，尤其是对学习者的评价。目前的评价主要是学期末的一张试卷，学习者平时的学习过程完全没有得到监控和评价。一是因为目前的网络环境没有设计这样完备的监控功能，二是因为主讲教师往往是从传统大学临时请过来的，他们根本没有时间来关注学习者的学习过程，也就无法关注对学习者的评价了。因此网络教育工作者应该积极探讨有效的评价方式，为学习者提供更多的自我分析和元认知工具，让他们能够评价自己的学习过程和结果，并对学习过程随时进行反思调整，最终实现自主的学习。
（四）来自于机制方面的原因
由于资金和投入等问题，导致学习设施不能满足学习者的需要。事实上，目前并不是所有的学习者都能够用上网络，网络的普及应用还不是很到位。此外，在能够使用网络进行学习的情况下，还存在着网络技术标准不高、带宽不够、网络拥挤、硬件故障较多等问题。
此外，机构的管理和组织是否成熟，也将制约机构能否提供有效的网络教育。摩尔认为，教学组织能力是评价一个机构是否成熟的关键，依据他的理论，可以把一个组织的成熟度分成五个阶段。国外有相关的文献和调查表明，摩尔关于组织能力的观点是正确的。
四、消除网络学习障碍的初步设想
1.制定适合网络学习者使用的PRS量表或者AAT量表。目前并不存在适合网络学习者使用的学习障碍测量量表。笔者认为，可以利用PRS量表或者AAT量表，在其基础上进行修改补充。对此，笔者将做进一步的研究。
2.提供完善的学习支持服务系统和咨询辅导系统，对注册入学的学习者进行技术上的培训以及思想和方法上的指导。此外，在注册入学的时候，应该大致了解每一个学习者的学习背景、学习需要和学习目标。以便于在学习过程中为学习者提供恰当有效的个别化服务，以符合学习者的特定需求。
3.加强课程开发工作，为学习者提供适合学习者自主学习的课程和教材。这需要在了解学习者需求的基础上，协调教学设计专家、学科专家以及技术开发人员的工作，为学习者提供完整的教学指导包、学习资源，并为学习者设计恰当的学习活动。
4.为学习者建立一个虚拟的学习共同体。目前国内外有不少研究在探讨建立学习共同体以便加强远程学习者的学习（Chih-Hsiung,Michael Corry,2001;张建伟，2000）。作为学习共同体要能够为学习者创造一种集体归属感，要让学习者有一种随时可以得到教师关注的感觉，以此来消除学习者的孤立状态。对教师而言，可以利用该学习共同体随时随地实现对学习者的监控和管理，以此增强教师的参与度。
5.培养学习者的自学能力和自控能力。要从方法和思想两个方面加强学习者对学习活动的计划、调整、检测、评价、获取反馈以及控制的能力。在学习共同体中，可以通过为学习者提供必要的自评和互评的工具、建立个人档案的方法来逐步实现这一点。