鄂尔多斯市中心医院 内蒙古鄂尔多斯 017000
护理是一项科学性、技术性很强的工作，护理人员必须具有扎实的理论知识和熟练的业务技能。而护理操作技能培训则是提高护士专业水平的重要手段和有效途径。护理操作技能直接反映护士的工作能力，标准熟练的护理技术操作不仅使患者感到安全、舒适，使护患关系和谐，而且有利于保证护理安全，从而促进护理质量的提高。本院从2012年起至今，利用护理技能培训室对全院在职护士共一千余人次进行了系统、规范的操作培训，使护士在掌握操作技能的同时，为护理工作质量的提升打下坚实基础。
1 对全院护士进行分层次培训
1．1 制定合理的计划：我院对护士实行分层次管理，制定相应的培训计划，按计划逐年落实培训内容，根据不同层级护士特点及需求，有重点、有选择地进行培训，满足不同层次人员的需求。
1．2 激发护士训练的主动性和积极性：为了使护士充分认识开展系统化操作培训的重要性和必要性，护理部组织在职护士学习医疗事故处理条例、护士法，并进行“护理操作缺陷引发的护理不良事件评定”等讨论，使护理人员清楚规范执行护理技术操作是法律赋予护士的神圣职责、不规范的护理操作是引发医疗纠纷的主要原因之一、在临床工作中严格执行操作规程是降低执业风险并实现自我保护的有效手段［1］，从而激发护士的学习自觉性和积极性。
1．3 制定完善操作流程：操作程序要求以规范、实用为原则。护理培训室制定了本院的操作规范，在全院范围内统一操作标准，规范操作流程，使大家在培训及考核做到有章可循、有章必循，从而保证护理质量，减少差错和投诉的发生。
2 重视培训方法及有效性
2．1 培训师严格选拔考核：培训师经全院千人护理团队层层选拔考核，培训师一定要有良好的职业素质和人格魅力，有扎实的理论基础和娴熟规范的操作技能，同时要求培训师及时进行知识更新，并与临床实际操作接轨，不断优化护理流程。每个科室培训师2到3人。培训室的培训师对科室的培训师及护士长一对一示范指导，通过统一示范、指导、培训，使各项操作标准化、规范化、程序化，避免由于个人认识不足、水平不等、要求不一造成各科室之间工作的随意性［2］，科室培训师对全科护理人员进行培训，有考核记录，科室留原件，复印件上交培训室。
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2．2 配备多媒体及仿真模拟人：为了提高教学效率，本院为示教室配备了计算机、投影仪和高仿真模拟人。多媒体的引入，使护士可以反复观摩完整的护理技能操作过程，而高仿真模拟人的使用，可以使大家重复多次对操作技能进行练习，只有保证了对某项操作的熟练，才能在抢救患者时做到临阵不乱、从容应对。
2．3 平时考核和年终考核相结合：所有护士因为必须要利用业余时间进行操作训练，要求每位护士每个项目只要经过一定学时的训练便可申请考核，每季度再抽取科室不同层次的护士一位及护士长进行统一考核，将考核成绩纳入科室和个人的年终考评，并进行一定的奖优罚劣。考核结束后，对考核中存在问题进行分析和总结，从而为下一年度的培训计划提供依据。
3 体会
3．1 全院护士分层次培训，规范了临床护理操作，提高了基础护理工作质量。根据不同层级护士的特点及需求进行有重点有选择的培训，特别是各科室护士长的示范作用及护理操作能手的带动，使全院护士人人有目标、人人有重点、护理操作全院规范统一。低年资护士在掌握各项基础护理操作的同时，学习各项急救技术，高年资护士在此基础上进一步加强专科护理技术操作，而护士长则注重各项高难度护理技术及新业务、新技术的培训。分层次培训室护理人员在各项抢救工作中能做到有条不紊，临危不惧，提高了患者的信任度，同时提高了基础护理工作质量。
3．2 操作技能的培训，进一步提高了护士的安全意识，减少了护理工作缺陷。在操作技能培训和考核中，我们特别重视患者的身份识别及三查七对制度，要求必须用两种以上的方法进行双向核对，如对清醒患者，需要患者自己说出自己的姓名，而对于昏迷、意识障碍、小儿患者等，则要求核对患者的手腕带、床头卡等，这加深了护士对患者的身份识别制度的认识，而三查七对中的具体执行，如操作前、中、后的检查都增强了护士的安全意识，从而减少了护理投诉及护理不良事件的发生。
3．3 护理技能操作中人文关怀的引入，提高了护士的沟通能力及综合素质。我们在护理操作技能培训中引入人文关怀，在操作前对患者、环境等进行评估，并对患者做好操作的必要性、目的、方法等的介绍，并提前告知患者操作中存在的不适，使患者主动配合，在操作中，注意询问患者的感受，努力满足患者的合理需求，最大限度地提高患者的舒适度，操作后对患者进行必要的健康教育［3］，提高了患者的依从性。
4 小结
对全院护士分层次操作技能培训的方法，包括制定合理的计划、完善操作流程，重视培训方式和方法。认为对护士进行系统、规范的分层次操作技能培训，有利于提高护士操作技能及综合素质，保障医院基础护理工作质量及护理工作安全。
参考文献：
[1]韩鹏鸣． 护理技术操作质量缺陷的原因分析及对策［J］． 全科护理，2009，7（7A）：1766 ～ 17673．
[2]朱淑群，赵书敏． 低年资护士基础护理技术操作培训需求及对策［J］． 护理研究，2009，4（23）：1011 ～ 1012．
[3]胡杰． 护理人文关怀在作中的应用［J］． 当代护士，2009，8：91～ 92．
论文作者:刘秀兰
论文发表刊物:《健康世界》2015年8期供稿
论文发表时间:2015/11/11
标签：护士论文; 操作论文; 患者论文; 全院论文; 培训师论文; 技能培训论文; 科室论文; 《健康世界》2015年8期供稿论文;