关键词：抄表；核算；收费；自动化；智能化
一、传统抄表模式的缺点
（一）资源利用率低
由于抄表工作是一项机械并且枯燥乏味的工作，这就致使抄表人员在进行了长时间的工作之后，很容易出现严重的抵触心理，从而对工作丧失耐心，对工作也是敷衍了事的态度。并且，在进行抄表工作中，不能够有效的履行自己的职责，造成工作效率严重下降，产生极大的误差率。而且，因为抄表工作涉及的工作区域较为广泛，致使工作量成倍增长，还很容易会受到方方面面的影响，无法有效的提升抄表工作效率。
（二）工作效率不强
由于开展抄表工作的员工需要管理的区域较为分散，需要往返多次进行相关工作，并且由于有些用户外出原因，员工往往要来回奔波多次才能将电费收缴完毕，十分的浪费人力物力，而且工作效率不强。还有就是由于员工在进行抄表工作时，台区划分通常是分段进行，这就导致有些台区电表多、有些台区电表少，对电表多的台区，对其维护工作和管理工作通常比较繁重，而在电表少的台区又会过度浪费人力资源，致使工作效率低下。并且，电力企业不能够对抄表工作人员外出工作的实际情况进行充分的了解，无法及时获取有价值的信息，不能很好的保证管理以及服务质量。
二、抄表核算收费过程全自动流程自动化技术应用存在的问题分析
（一）主观问题分析
电力用户对自动化系统的了解度比较大，所以对于新系统的应用还存在较多问题。长期以来，电力收费模式都是先用电，之后按照电力使用量收费。在应用自动化系统之后，电力用户需要先交钱后用电。由于部分用户不信任此种技术，因此会产生抵触心理。其次，由于全自动技术的应用，对用户用电行为进行监督管理，无法进行偷电和私下交易，因此抵制新技术的应用。对于落后地区来说，由于存在经济因素差异问题，因此影响了抄表核算收费全自动流程技术的推广应用。当前，我国发达地区已经全面实现抄表核算收费全自动流程技术应用，但是仍然有部分地区还是通过人力进行抄表核算收费，导致自动化技术推广难度加大，还会影响发展速度。
（二）技术问题分析
第一，采集成功率和覆盖率较低：在远程抄表工作中若发生各项问题，既会导致抄表人员工作量增加，还会对抄表环境的采集成功率和覆盖率造成影响。
第二，抄表流程自动化水平问题。现阶段，我国多数地区主要是采用人工操作方式进行抄表准备和计划，并且获取远程抄表信息。但是由于上述环节涉及到较多人工操作和控制内容，所以无法有效控制和监督抄表质量，还会影响电信息采集系统的应用，对自动抄表效率和抄表业务实效性造成影响。
（三）抄收核算管理体系和标准不足
在抄表自动化发展过程中，电力企业所实行的规章制度已经无法满足电力系统的先进性发展，不能有效处理新问题。因此为了更好地处理和解决未覆盖问题，必须建立抄收核算管理体系和标准，以此对抄表核算收费全自动流程技术创造应用环境。
三、抄表核算收费过程全自动流程自动化技术优势
（一）提高了防范作用
由于用电信息采集系统运行的是先交费后用电的管理模式，如果用户拖欠电费系统会在规定时间期限自动断电，使欠费用户相对减少，这从根本上解决了电费回收困难的难题，降低了电费回收风险，提高了营销效益。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆通过用电信息采集系统的在线监控，提高了抄、核、收业务的工作效率，通过稽查系统和用电采集系统可以筛选出窃电，自行接电、违章用电等用电异常的用户，从而加强对这些用户的安全管理宣传、用电知识学习、用电随时检查等，大力打击和严惩违规用电、窃电现象，从而实现安全管理的高效性。
（二）营销运行更规范
用电信息采集系统具有强大的数据采集和监测功能，使营销运行更加规范化。实现了24小时面向客户的实时互动供电服务，用户出现问题可以随时和供电信息采集系统客服联系，工作人员会及时为电用户解决存在的各种问题，实现实时高效服务，强化了供电服务效果，拓展了市场规模，提高了业务管控能力，从而提高营销业绩和服务的质量。用电信息采集系统强有力地支持了营销业务在线实时监控，提高了客户用电管理和监察的效果。利用计量装置在线监测和用电信息数据异常诊断，能够通过检测及时发现负载过大电用户、电量波动不稳定的异常用户或电表无电压、无电流、电表停走等一些问题用户，并能够及时对这些问题用户根据具体情况采取相应的处理措施，从而保证了用电的安全运行，对供电企业内部实时在线监控，促进了营销业务规范化，加强对业务流程的监管力度，从而提高工作质量管理和同业对标管理，推动营销管理水平不的断提高。
四、抄表核算收费全自动流程技术
（一）业务应用分析
在抄表业务上，通过抄表核算收费全自动流程技术可以有效简化业务流程，将抄表示数复核异常处理转化为流程化处理，这样可以对整个过程进行实时集中监控。对于核算业务来说，其可以将传统处理方式转变为流程化处理方式，将人工计算电费转变为集抄业务模式，这样可以实现抄表核算收费全自动流程技术的工作职责，对工作流程进行优化。通过抄表核算收费全自动流程技术可以实现自动化工作，有效改进和优化传统业务模式。
（二）技术效益分析
通过应用抄表核算收费全自动流程技术能够管理运行监控问题，还能够强化异常管理效果。由于该项技术的应用优势表现在可以有效处理流程异常问题，并且在抄表核算收费全自动流程技术中，必须对抄表核算收费等业务运行进行监控。
五、抄表核算收费全自动流程技术发展要点分析
（一）提升采集成功率和覆盖率
通过应用抄表核算收费全自动流程技术能够有效减少电力人员的工作量，显著提升工作效率。然而，若系统在实施远程抄表时出现故障问题，会相应增加电力抄表人员的任务量。所以必须全面提升抄表采集成功率，缩小覆盖率，这样才能够避免发生该类问题。在此期间，还应当持续加强抄表流程自动化水平，确保不同流程均可以实现管理模式自动化。
（二）建立健全工作标准，完善管理制度
由于我国多数地区已经实现自动化抄表，因此常规业务流程和规定无法满足新技术的普及发展，也不能有效处理新故障问题。此时就需要按照自动化系统优化和改进传统工作标准，完善抄收核算管理制度，有效优化和改进抄表流程。
（三）优化系统应用时间
在应用智能超标核算技术之后，可以有效优化系统应用时间，将原先上班所完成的工作更改为空闲时间运行，以此降低系统压力峰值，促进系统运行的安全性和可靠性。
六、结束语
综上所述，抄表核算收费过程全自动流程自动化技术不仅有着十分显著的优点，同样也存在着一定的缺陷，这说明这种技术的普及还需要一定的完善，需要相关的研究人员，能够针对其中的问题进行改善和优化，提升这项技术的实用性，将其的优势充分的发挥出来，从而可以更好的服务用电客户，使电力企业的收益得到保证，推动我国电力事业更好的发展。
参考文献：
[1]马姗姗，董艳.抄表核算收费过程全自动流程自动化技术研究[J].通讯世界，2016（23）：227-228.
[2]纪珍婧，白雪松.供电企业抄表、核算、收费过程的问题与对策[J].民营科技，2017（11）：32-32.
论文作者:高岩
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年 第18期
论文发表时间:2020/4/9
标签：抄表论文; 流程论文; 全自动论文; 技术论文; 工作论文; 用户论文; 工作效率论文; 《当代电力文化》2019年 第18期论文;