关键词：两个坚守 技术支撑 制度完善 体系设计 手段创新
一．工程总承包现场质量监督的“两个坚守”
工程总承包的日常质量检查工作需要依靠各分包自己的力量来进行，而总包方需要把握好质量标准的控制，而质量标准的控制需要做到“两个坚守”。
一是首道工序必须做样板，新进场班组必须做样板。只有良好的开端才能保证施工过程中质量管理的顺利进行，首道工序做样板是确立施工质量标准，给工序的大面积施工做指导，具有非常强的指导意义；而新进场班组必须做样板，是班组施工质量能力的一个检测，也是班组进场施工的一个许可，一个合格的班组对施工过程中质量的控制作用非常明显，可大量减少质量监督力量的投入。
二是各道工序必须交接，班组间进行工序交接验收，可以使总包方充分利用分包的专业质量管理能力，可大量减轻总包方的监督验收压力，尤其是一些大型群体工程，质量点分布既多又散，依靠总包方进行每个点的监督验收，压力很大，并且很容易遗漏一些部位（高处、隐秘处），通过工序交接验收，使班组间实现全面检查，可以很好的补充总包方的质量验收工作。
二．工程总承包质量管理以技术为核心
工程总承包的质量管理工作必须以技术为核心，通过技术策划来识别工程质量控制点和难点，通过采取技术预防措施来规避质量通病。脱离技术保证的质量管理只能做到“事中控制、事后补救、边走边看”的管理状态，是一种被动式的质量管理，这种管理效率低下、成效不显著，极易留下质量隐患。兵马未动粮草先行，技术策划是对后期质量管理的一个统筹，是一种“事前控制”的质量管理。因此，对总承包的质量管理工作一定要有一个整体认识，明确技术质量的一体性，认识到工程前期要技术先行、中期互为倚重、后期质量为重，而整个质量管理工作以技术为核心。
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三．工程总承包质量管理制度的完善与执行
工程总承包涉及分包众多，每个分包公司都有自己的管理制度与模式，而总包方的质量管理制度不完善或执行无力，极易造成现场质量管理的混乱；如果总包方的管理负责人发生变化，很容易出现人走制度走的局面。因此，工程总承包项目的质量管理制度一定要由企业的上级单位制定、实施，在项目上制定完善的质量管理制度，统一各分包在本项目上的管理制度，大家共同遵守一种规则，可显著减少分包间的纠纷，减轻总包方的协调压力。而管理期间对制度的贯彻实施，是总承包质量管理的重中之重，只有制度实施到位才能对分包形成震慑，才能让各分包服从总包方的管理。
四．工程总承包质量管理的体系设计
目前常见的工程总承包项目的质量管理体系，是项目经理为第一负责人，项目各人员配合的一种体系，质量管理体系没有上下打通，这种体系设计限制了质量管理人员的发挥，不利于总承包项目的质量管理。总包方的质量管理体系应在项目上保持一定的独立性，并且上下联系紧密，能够对工程形成有效的监督。
工程总承包项目的质量管理体系除了要上下打通，也要涵盖各分包的质量管理体系，纳入各分包的各级质量管理负责人，并辅以工程质量体系的管理制度，使工程总承包项目的质量管理形成一个有效联系的组织机构，使工程质量目标、过程质量管理能得到统一认识和要求。
五．工程总承包项目质量管理的信息化管理手段
随着我国互联网技术的发展，建筑工程的质量管理手段也需要与时俱进，借此以提高工程质量管理水平。目前，我局已开发出“互联网+质量管理系统”，涵盖网页端和手机端，使现场的质量管理形成信息数据，各级单位均可利用互联网大数据分析，对工程的质量形势做出判断，并采取各种管理措施。
互联网+的质量管理手段可以结合当前比较先进的无人机远程监控系统，能够大幅拉近企业管理中心与施工现场的距离，可以使企业管理者足不出户查看施工现场，掌握现场真实的质量管理状态。
随着世界未来信息技术的不断发展，利用信息技术提升工程质量管理显得尤为必要，这也是总承包企业提高核心竞争力的体现。
六．小结
工程总承包的质量管理涵盖广泛，是总承包企业质量管理体系的一个统筹问题，包括质量管理体系的设计、制度的制定与实施、体系的联动协同、质量管理手段的创新等。
论文作者:王满 罗会超
论文发表刊物:《工程管理前沿》2020年第2期
论文发表时间:2020/4/23
标签：质量管理论文; 总承包论文; 工程论文; 质量论文; 班组论文; 项目论文; 技术论文; 《工程管理前沿》2020年第2期论文;