摘要：目前，我国的经济效益和社会效益处在不断完善的阶段，人们生活质量也在不断提高，社会各界已经越来越重视社会保险工作，社会保险工作的质量的高低能够直接决定我国经济体制是否朝着健康的方向发展。为了确保我国经济一直健康发展，许多企业已将重视社会保险工作，其中也包括电力企业，其在发展过程中，社保工作还是存在很多的问题，提高社保工作的服务质量对企业发展极其重要，所以本文中就在电力企业如何做好社保工作优质服务工作进行了分析，并提出几点建议。
关键词：电力企业；社保工作；优质服务
1电力企业社保工作的内涵
我国的社会保障制度是社会为了保障弱势群体，特别是一些没有劳动能力或者失业人员，而采取的有目的的保障工作，最终目的是保障这些弱势群体的基本生活。特别是近些年，随着国家对普通民众生活的持续关注，我国的社会保障制度取得了可喜的进步。我国的各大企业也开始相应国家的号召，关注职工的生活，为职工谋福利。电力企业的社保工作指的是企业以职工利益为出发点，对因工致残人员、因工丧失劳动力的人员以及退休职工提供社会保障服务。电力企业的社会保障工作内容广泛，主要包括为员工提供生活所需的养老保险、失业保险，为员工提供意外致残或住院的工伤保险和医疗保险，为职工提供生育保险等。而这些保险共同构成了我们一般意义上时所说的“五险”。这是企业社会保障工作的基本内容，随着电力企业深化改革和对职工的持续关注，势必会为职工提供更完善的保障服务。
2电力企业实施社保工作所存在的问题
2.1社会保险的工作管理体系方面要加强完善性
按照和社会保险相联系的法律法规，电力企业在用人时，有必要和劳动者将就业合同正确签订，并且签订要开展在工作之前，要将劳动者以及用工单位两者的职责所在有所明确。可是，这样的规定并没有得到所有电力企业和劳动者的认可，让大部分的电力企业中的社会保险部分工作不能够完善，更不能够科学展现，在针对性方面也不能够突出。促使缺乏凝聚力、向心力的电力企业由此产生，往往不遵守相应的规定，对电力企业的员工在生产主动性方面会造成不利的影响。在一定程度上，电力企业中国的员工在工作效率方面会产生直线下降的现象，直接影响着我国电力企业可持续发展的目标。
2.2电力企业中的员工在保险意识方面相对缺乏
在最近几年，社保工作以飞快的速度进展，一些和社保工作有所联系的政策，以及法律也随之颁布，可是在国内的电力企业当中，还是存在着或多或少的问题，其中员工在保险意识方面就相对的缺乏，对于社会保险对人们的重要性没有一定的认知度，不会合理、明确的对社会保险的相应制度有所认知，部分的电力企业形式化的对待员工的保险工作，在内容方面缺失实质性内容，一些员工存在着一些封建的观念，不能够积极的缴纳社会保险金。此外，一些电力企业的员工，认为自身的身体情况较好，没必要再花钱缴纳保险金。这一系列的问题都导致电力企业中的社保工作存在着一定的阻碍。
2.3专项制度在电力企业养老保险中较为缺乏
电力企业在为企业的员工缴纳保险的时候，其中社会保险的种类包含着养老保险，电力企业的员工在企业中工作满一定的期限之后，员工会退休，在退休的阶段，企业会有义务为员工开相应工资，这时所开出的工资就是养老保险进。也就是养老的问题被解决，企业的员工自然会对电力企业的生产经营方面上心，并全身心、稳固的在企业中进行建设，能够让企业繁荣富强。可是，国内的一些电力企业，还是没有将社保问题严格关注，以至于在养老保险问题上，不能够将专项制度建立健全，这样的情况下就使得电力企业中的相应秩序，不能够稳定进行，带来了不利的影响。同时，还让电力企业的健康发展目标受到阻碍，让电力企业中进行社会保险工作的时候，不能够顺利进行。
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3社保部门应怎样做好优质服务
3.1加强学习，提高政策运用能力
社会保险工作涉及面广，政策性强，特别是当前人们的社会保障意识逐步增强，广大群众对劳动保障的要求也越来越高。这些都要求我们不断加强学习，勤于学习，善于学习，不断充实自己。要认真学习政策理论，学习法律法规，学习业务知识，只有这样才能跟上形势的发展，才能满足工作的需要，才能做好优质服务。目前，我们系统内还存在着重实践轻学习，重视份内业务学习轻视系统业务学习的问题，甚至同在一个部门和单位业务都相互说不清楚，这种现象必须尽快消除。所以我们要注意加强对政策、法规、业务的学习，使大家都能准确掌握政策规定，为职工群众搞好政策咨询和解答，为做好优质服务打下良好的基础。
3.2提高信息化管理水平
信息化程度是衡量管理服务水平高低的重要指标。随着信息化进程的加快，信息网络在社会保险管理服务中的作用凸现出来。可以说，没有社会保障的信息化就没有社会保障的现代化。近几年，省社保中心及基层社保部门信息化建设水平有了很大提高，但在新业务不断开展、服务需求不断增加的情况下，信息化建设还需要进一步加快速度，满足和适应各项业务发展的需要，逐步实现经办业务工作的全程信息化。信息网络标准化就是要做到以保证社会保险管理服务工作畅通、安全为目的。因此，提高信息化管理水平势在必行，它是优质服务的前提。
3.3要有大局观念
社会保险工作事关公司经济发展大局，我们必须自觉服从、服务于这个大局，把每一项工作放在大局中去认识、去谋划、去部署，确保省社保中心各项决策落到实处。各项工作都需要上下步调统一、协调行动，才能形成强大的合力。我们全体干部职工都要牢固树立劳动保障“一盘棋”思想，强化大局意识和整体观念，一切从大局出发，一切为大局服务，一切在大局下行动。要相互理解，相互支持，对内一条心，对外无杂音，努力形成左右沟通、上下协调、内部融洽、外部配合的和谐发展局面。只有这样，才更有利于优质服务的开展。
3.4要有团结意识
团结出效益，团结出政绩。能否团结共事，是我们工作不断取得成绩和突破的保证。在工作中，我们要团结一心、合作共事，在团结中干事，在干事中团结。每一个单位不仅要加强内部团结，全系统每个科室、单位之间更要加强协作，加强沟通，形成合力。不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，主动加强团结和协调配合。我们每一名职工，不仅要有“能干事”的本领，更要有“能共事”的气度。寸有所长，尺有所短。每一个人都有自己的长处，也或多或少有一些不足和缺点；要多看别人的长处，包容别人的短处，相互理解，相互支持，相互补台，以良好的作风和形象推动社保事业更好更快发展。
3.5提高社保队伍的服务意识
由于社保工作政策性强，涉及面广，因此每项工作要细化分解，分工负责，切实做到责任到人、工作到位、措施到家。要不断解放思想、创新思路、与时俱进，创造性地开展工作，才能更有利于服务与人。因为社保工作事关人民群众的根本利益，要直接与群众打交道，都与职工群众的切身利益密切相关，所以在我们的各项工作中，要着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，职工群众着想，充分考虑他们对劳动保障工作的新愿望、新诉求，充分体谅他们的困难，把工作考虑得更细致一些，把服务考虑得更周到一些，尽可能地为他们提供帮助和方便，用真诚、热情、细致、周到、高效的服务，赢得广大基层和群众的信任。在制定的每一项政策，都需要深入基层，深入实际，进行调查研究，多听群众的意见和反映，不断总结经验和教训，更好地推进工作开展。
4总结
综上所述，在电力企业中所涉及到的社保工作，是具有长久性以及系统的工作，是将保障提供给企业员工的。想要将社会保险的工作发挥出积极的作用，就要加强电力企业的内部管理，要让企业的全体员工都能够拥有较好的保障，那么内部的员工才可以互助、团结。要力求将电力企业中的社保工作走可持续发展的道路。
参考文献：
[1]宋波.对电力企业社保工作优质服务的探讨[J].中国经贸，2017（8）.
[2]高晓辉.新形势下供电企业如何做好优质服务工作的研究[J].科技与创新，2017（17）：38-38.
[3]方华.如何做好电力企业社保工作[J].企业改革与管理，2017（21）：74-74
论文作者:郭智慧
论文发表刊物:《基层建设》2019年第19期
论文发表时间:2019/9/21
标签：电力企业论文; 工作论文; 社保论文; 社会保险论文; 员工论文; 优质服务论文; 团结论文; 《基层建设》2019年第19期论文;