中国民企四大社会关系，本文主要内容关键词为：民企论文,社会关系论文,中国论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
为社会关系正名
● 周攀峰
看一个人的心术，看他的眼神；
看一个人的身价，看他的对手；
看一个人的底牌，看他的关系。
在中国，曾经有这么一个时期，企业尤其是没有任何背景的民营企业对社会关系一度顶礼膜拜，奉若神明，它们纷纷把俊男靓女推到前台，权钱酒色往复交易，渐入魔境。社会关系一词被越描越黑，几与“腐败”、“堕落”为伍。于是人们又开始羞谈社会关系，认为动用关系做事就代表自己没能力。
事实上，对企业来说，社会关系就是生产关系的一种表现形式。良好的社会关系将是提高企业运转速度的一剂润滑剂，深谙此道的民营企业可以有效减少碰壁次数、拓展生存空间、保持内部安定团结。社会关系处理不当的企业总是事事不顺。
民营企业不要总是认为“政府的归政府，市场的归市场”这个道理很简单，烦心的事还是不少：项目审批如石沉大海，水电气三天两头被断掉，贿赂官员又把自己送进了班房。这是政企关系的失当。
你的企业千辛万苦得到银行的支持，到偿债的时候，你却摆出一副大爷的架式；真要再贷款，你立马成了孙子的孙子。这是银企关系的失调。
当所有的企业都和你作对，欲灭你而后快的时候，你是否应该审视一下怎么犯的众怒以及融和之道？当你的亲戚朋友离你而去，创业伙伴另立山头的时候，你是否应该反思在过去的日子里，这些关系你维系得怎样？……
任何企业都不是孤岛，任何人都不可能超然物外，任何优秀的企业也仅仅是整个社会分工合作链中的一环。社会关系不是用钱建立的，是要用心去创造的。所以我们倡导建立阳光下的社会关系，既不能犯规，也不能犯傻。
我们试图用记者的眼光和上百位企业家的访谈心声来分析中国民营企业社会关系的深层要素的调和之道，但总觉意犹未尽，它的概念太广泛了。于是我们甄选出对民营企业影响较大的四大社会关系进行逐一剖析，它们是：政企关系、银企关系、亲情关系、企业际关系。
谨以此篇献给前进中的诸位！
企业与政府：对话艺术的升华
● 周云成
企业与政府的关系是迄今为止中国商界最重要的社会关系，也是中国实行市场经济以来，引起最多、最广泛争议的关系。市场经济要求政企分开、产权明晰。民营企业在建立和健全现代企业制度的同时，也应该处理好与政府的关系。对所有受到政企关系困扰的中国企业而言，现阶段比较可行的一条路就是寻求与政府进行平等对话沟通的机会。
2000年12月10日，河南省西峡县大丰冶金有限责任公司突然被当地电业局拉闸断电，公司正在运转的冶炼炉炉体报废，炉内原料报废。有关方面称，总损失达到60万元人民币。而起因就是大丰公司欠电业局8天电费未缴。在随后的法庭诉讼中，电业局的诉讼请求却得到了法庭的支持。大丰公司就此案上诉到了河南省南阳市中级人民法院。
之所以出现这种现象，是由政府在政企关系中所处的特殊地位决定的。具体而言，行政部门、税务、工商、政法、技术监督、环保以及企业的上级主管部门是企业必须面对的主要社会关系。从历史变迁来看，行政部门及上级主管部门的作用在逐渐淡化，税务、工商作为长期以来的重要政府调控手段，仍起着非常重要的作用，而政法、技术监督和环保部门在企业经营过程中的影响越来越大，成为企业必须面对的重要社会关系。
比较理想的政企关系结构，主要有以下几个特点：
一、政府最终是为企业服务，而不是在管理企业；
二、政府对企业的行政管理不是审批制，而是一种备案制。也就是由政府制定相应的准入条件，谁符合准入条件谁就可以干，政府备案就行了；
三、政府的行政机构一般不具有司法权。企业出了问题，可以向司法机构申诉，由司法机构来进行处理；
四、政府和企业都是建立在法律基础上的两大活动主体。企业是经济活动主体，政府是社会活动主体；
五、企业对政府有完整的法律诉讼权。
在目前，由于法制不健全，在我国的政企关系中，往往“人治”成分偏多，法治的力度不够。这使得我国现阶段的政企关系更加复杂，企业不仅要寻找与政府相处的规律，还要投入相当一部分精力来应付一些不合理的“人为因素”。对所有受到政企关系困扰的中国企业而言，现阶段比较可行的一条办法是寻求与政府进行平等对话沟通的机会。
合法经营是企业在处理与政府关系中掌握主动的关键 苍蝇不叮无缝的蛋。如果能够在生产经营过程中，严格遵守相关法律法规，企业在与政府及相关人员对话时，才能挺直腰板。实际上，不少企业为了获得短期利益，多多少少都存在一些违规甚至违法的现象。企业因此就被拖进了泥潭：为了掩盖“犯规”的事实，不得不利用各种手段去拉拢相关部门和人员，而这种不择手段的拉拢行为本身又是一种违规甚至违法。恶性循环的结果是，企业在面对政府时是一种做贼心虚的心态，永远不可能有平等对话的机会。
发展才是硬道理，实力和潜力是平等对话的基石 虽然目前我们还无法用政府为企业服务的职能来取代其对企业的管理职能，但政府部门刻意刁难企业的现象毕竟也只是见不得光的少数。从拉动当地经济发展的角度考虑，政府对有实力和有发展潜力的企业还是能够给予大力支持的。一个只有2名员工的从事网络视频服务的高科技公司，其创办人是一名大学毕业不到一年的学生，社会关系有限，企业知名度也不高，但在进入浦东软件园之后，因为企业自身具备的发展潜力，赢得了政府的支持，被列为园区的宣传重点，同时还获得了当地政府给予的一系列优惠政策，当年就实现产值1500万元，公司员工队伍也壮大到33人。
迂回战术 当企业由于种种原因无法与企业所在地的政府进行有效的沟通时，可以采取“遇到矛盾绕开走”的迂回战术，先就双方分歧较小的问题形成共识，寻求突破口，或者通过寻求更高级别政府的支持来解决双方的分歧。这要求采用迂回战术的企业具备相当丰富的社会资源，如能够与高级别政府形成良好的关系。
保持距离，注意刹车 在谋求与政府建立良好关系的过程中，企业应当尽量避免与政府过从甚密。自由放任、领导对口或蹲点保护、挂牌保护都是政府对企业“溺爱”的表现。在企业发展的初期，能否获得当地政府的支持是企业能否健康成长的关系。但随着企业的发展壮大，这种政府的“溺爱”只能结出苦果。具体表现为，在政府的精心照顾下培育出来的市场有相当大的虚假性，其产品也缺乏竞争力。一旦超出当地政府的“势力范围”，企业的产品将无法适应激烈的短兵相接的市场竞争，最终只能落得个“雨打风吹去”的下场。事实上，在中国加入WTO后，受到冲击最大的就是那些此前政府的保护力度最大的产业。
银企关系：做老子还是做儿子？
● 赵代波
民营企业融资难，尤其是中小民营企业融资更难，以至于一些经济学家高声疾呼，加快体制创新解决民营企业融资难的问题。对经济地位越来越高的民企来说，银企关系是一种永远说不出的痛。银行苦恼储蓄额与坏账率持续上升，企业感叹不能融资卡住了发展的脖子，银企双方都有难言的苦衷。作为企业改善银企关系，提高自身的信誉度非常重要；加快金融体制也是我国金融业的必走之路。
银企关系其实是银企双方说不出的痛，银企双方都有一本难念的经。由此派生出一些闻所未闻的新鲜事，如谭木匠公司公开在媒体上“招聘银行”，希望找到与自己“情投意合”的“恋爱伙伴”。实际上，体制瓶颈是形成当今银企关系错位的根本原因，企业特别是民营企业想获得一种非常宽松的融资环境，除了自己努力之外别无他法。
但是，政策缝隙仍然存在，企业在整合运用各种社会关系之后，改善银企关系，获得自己发展所急需的资金支持还是可能的。
经营信用
目前民企贷款难最普遍的原因在于缺乏固定资产或其他企业的担保，换句话说也就是缺乏信用。而企业正因为资产规模不够才需要融资支持，这已形成了一个两难。而为了获得贷款，民营企业常陷入三个误区：
误区一：只要与银行行长、信贷主管等人员保持良好的私人感情就可以解决贷款难的问题，而且这一招在以前也曾屡试不爽。但随着国家金融监管的不断加强，银行已经不能单纯个人决策就可发放贷款了，这时的个人感情不再管用。此外，银行行长的定期“换岗”，也会使企业的苦心经营瞬间化为乌有。
误区二：平时不烧香，临时抱佛脚，企业大量的日常事务、对银行的敬而远之等原因使企业常常是在火烧眉毛时才想尽办法做银行的工作。从银行的角度看，对企业的不了解是不敢贷款的主要原因之一，企业猛然出现要求贷款，尽管可能有人情、政令等影响，要想放心地放贷几乎是不可能。
误区三：一锤子买卖。“贷款当利润”思想在一些民营企业里影响甚广，这其实是在堵自己的后路。企业的长期发展需要不断得到金融机构的支持，一锤子买卖会最严重地损害自己的信用，不但影响民营企业的整体信用，而且会使自己在最需要时得不到支持。事实上，民营企业长期欠贷不还，也很容易招致官司，银行在没有非经济因素影响的情况下，选择上诉是自然而然的事。
作为贷款企业，平时与银行保持除私人感情在外的组织联系尤为重要。这种组织关系主要表现在存贷关系、票据关系、贷款监管等方面的互相支持上。
1、企业应将自己的基本账户确定在主要的合作银行，企业的主要款项通过该银行流动，使账面资金流保持较高水平。银行的揽储额是其重要的业绩考核，存款可以理解为对银行的支持。同时，银行也可以对企业的经营状况较为了解，增加对企业的放心度。一旦企业困难时，银行伸出一臂之力也显得理直气壮。当然，由于银行储户很多，企业在自己确定主要合作银行的同时，也应该加强与银行各有关人士的沟通，使他们明白自己对银行的“支持”。
2、企业应更多通过票据而不是现金（支票）进行经营活动。很多民营企业喜欢用现金（支票）进行交易，这固然会增加交易成功的可能性，但对经营自己的银企关系并无好处。很多银行都在进行各种金融改革，推出一系列票据贴现服务就是一个如果企业更多使用票据进行交易，付现时间差不但可使银行获利，也会减少自己的经营风险。更重要的是，这也是对银行工作的支持，使银行进一步了解企业。
3、主动配合银行的贷款监管。企业获得贷款后，应该抓住这个难得机遇，主动经营好自己的信用，严格按贷款合同办事，规范企业的财务管理，充分利用好资金使企业能迅速发展壮大。这样可以使自己树立良好的信用，为以后的持续贷款打下基础。
整合资源
面对森严的体制壁垒，许多民企灰心丧气，怨天尤人；或者放弃融资发展计划，依靠有限的自有资金苦心经营，这都不是积极的态度。随着人世之后竞争激烈程度的迅速增加，企业如果不能抓住机会迅速扩大自己，微弱的抗风险能力会使自己陷入灭顶之灾。因此，整合各种资源获得发展所需资金，仍然是企业主应当首先考虑的问题。
上海某企业在急需发展资金又得不到银行支持的情况下，广开门路，找到某集团财务公司，短期拆借了2000万元资金，如今走出困境，发展成年产值超4亿元的优良企业。
该企业的操作开阔了我们的视野。我国金融改革渐次深入，为企业提供的融资渠道越来越多，民企也应该抓住机遇，擦亮眼睛，迅速发现适合自己企业情况的融资方式和融资渠道，将狭义的银企关系变为广义的融资关系。对民企而言，现存有操作性的新融资方式包括同业拆借、票据融资、企业债券等多种方式。这些融资关系仍然要求企业加强与其他企业、金融机构以及企业，加强沟通，互相帮助，保持良好的关系。
对经济实力相对弱小的中小民营企业而言，加强与新兴民营银行、股份制银行的合作是一条可行之路，以民生银行为例，其79%的贷款客户都是中小民营企业。这些新兴民营银行和股份制银行更多地看重银行利润，只要企业产品适销对路，市场前景好，管理规范，获得贷款的可能性会大大增加。
已经获得贷款是民企最好的整合资源时机。贷款后经常的贷款监察、按合同规定用款，以及因为工作关系与银行有关系人员的不断沟通，都能促进银行对自己的了解，树立自己的信用，使企业在贷款之外，更增加了自己的资源容量。
借款者天然低人一等的传统思想是很多民营企业根深蒂固的观念。基于此，在与金融机构打交道的过程中，企业缺乏底气，以一种“求人”的姿态出现，可能会使企业融资变得更加困难。企业与金融机构是一种合作、互助的关系，金融机构希望支持的是有发展前景的企业，企业需要融资也只是一时一地的困境，把握好这一点，才能以经营思想去处理银企关系，抓住金融改革的机遇，不断获得融资支持。
同时，一些较为成熟、规模较大的民企在发展之初没有得到银行支持，现在“牛气”了也就不理银行的“茬”，这是一种有害的思想。企业的发展离不开各种社会关系的支持，企业的资金困难也是经常会遇到的。“种瓜得瓜，种豆得豆”，充分利用好现时的条件，处理、改善各种社会关系，会给企业遇到困难时带来更多的帮助。
亲情关系：围墙还是堡垒？
● 杨品
一位正在经历二次转型的企业主朋友向记者大倒苦水：由于企业发展，许多忠心耿耿的亲朋因能力不足而面临被淘汰出局的命运，是留是弃，自己大伤脑筋。
朋友原意是想将这些在其位而不能谋其政、司其职的亲朋们开掉，但他刚要下决心的时候，脑子里却突然冒出一个愤怒而坚定的声音：“手心手背都是肉，你怎么能这样做呢？他们可是与你同甘共苦过的亲戚朋友啊！”
朋友高高举起的裁员之刀始终停在半空，砍不下来。
我的这位在商界素以果敢泼辣著称的朋友明白，中国是一个人情社会，得罪了一个亲朋，就有可能得罪一片亲朋，而得罪他们，自己也就没有好果子吃。
显然，朋友被笼罩在纠缠不清的亲情中，无力自拔。
同朋友一样，其他民营企业主受亲情的影响也是极其显著的。在三株，总裁的儿子是董事长；在南德，总裁的太太是副总裁；在飞龙，总裁的妈妈是二把手；大邱庄更严重，七大姑八大姨都有一碗粥喝。家族管理不可避免带来新的社会关系；朋友帮忙也在企业中引入新的关系。传统文化中的重情成分与当今商界讲究规则、契约相冲突。
民营企业草创时，规模普遍较小，发展前景生死难料，少有优秀人才加盟，企业主只有将重任托付给自己知根知底的亲朋，而亲朋，也在信任的裹挟下，产生创造的冲动与激情。在这种诗人的激情与农民式的质朴交汇之时，企业也焕发出勃勃生机，迅速破茧而出。而亲戚朋友到企业来，除帮助创业外，也有寻求照顾与庇护的原因在里头。
亲情关系参与企业运作，可以节约成本，便于管理。但是，如花环一样美丽的亲情关系发展到后来则可能成为企业发展的锁链。在企业需要引进人才从事经营管理之时，许多已经不能适应现代企业经营要求的亲戚朋友，还继续在其位、谋其政，专业人才与老板的亲戚朋友形成两个利益集团，在企业内部相互摩擦，最后的结局往往是外聘专业管理人员败下阵来，卷铺盖走人。
即使亲戚朋友置身于企业之外，他们对企业的影响也是不可小觑的。你敢保证妻子的枕边风、朋友对企业走向及企业员工的好恶，就不影响到企业主的决策？
那么，企业主该如何正确处理亲情关系呢？
首先，理性看待亲情关系，将感情与原则分清 从感情上来说，大家既是亲戚朋友，相互的关心和支持是毋庸置疑的，但关心与支持不能以牺牲企业利益为代价。而且，亲朋一旦进入企业，他的身份就发生了变化：不再是亲戚朋友，而是企业的员工，企业主与他们是上下级关系，是管理者与被管理者的关系。既然亲朋成为企业员工，就必然受到企业的监管，不能游离于企业监管之外。
其次，理性界定产权 既是对亲戚朋友往昔功绩的肯定，也为企业的长远发展，实行所有权与经营权分离奠定了基石。对企业的创业功臣，以产权（股权）分配的形式明确其权益，同时也就明晰了其在企业经营过程中的作用大小。无论亲疏，只要对企业作出贡献，就配以应得股权。把家族关系的纽带，转变为产权（资本）纽带，在新的利益基础之上形成共同体，这就弱化了亲朋特权。
最后，规范企业管理制度 企业应该将亲朋一并纳入考核之中，不分亲疏远近，奖善罚恶。从某种意义上说，亲友甚至应该受到更严格的考核。婷美集团董事长周枫曾说，我对公司的员工都是一视同仁的，对我的家人，也使用同一个政策，如果他们在上班时间叫我的名字，或者用家里的称呼，都被视为违规，都要被辞退。否则，我的威信就会大打折扣。
企业际关系：争合之道
● 张罄
企业际关系主要体现在三个方面：
与上下游企业之间的关系上游企业主要分为原材料供应商和零配件生产商。其中与零配件生产商关系较为复杂，目前通行的做法是通过投标竞价的方式将部分业务外包给专业的生产厂家，只对产品进行质量监督，这种供需关系比较松散，常被简化成利益的博弈关系。规模较小的一方难免受到规模较大一方的钳制。对企业来说，更为合适的是选择那些与自身规模相当或相近的生产商，保证双方对话的平等，然后利用技术推进、市场拓展等纽带将双方简单的供需关系上升成一定的联盟关系。这样，企业不光可以保证自己得到较为合理的价格等条件，更能保证自己长期发展的稳定后院。
与下游企业的关系即与经销商的关系 厂商关系历来是最大的一个矛盾，类似“谁养活了谁”的争议屡见不鲜。表面看，对销售的理解不同、产品定价权是厂商矛盾的焦点，而实际上厂商之间的矛盾是来自于双方的互相提防。在资金、网络等方面拥有平等对话权后，厂商之间是否能在经营思想、理念上产生共振才是问题的关键。完美的市场销售要双方通力合作才能实现，能否拥有这个善果，在选择经销商时就已经被确定下来。找一个诚意合作的伙伴，厂家不要太心急。
与同行业企业关系 同行是冤家，“面和心不和”算是其中最为写实的一条。但当前的市场却让企业都明白，一味地打斗并不是最佳的同业关系，共存共赢才是最先进的理念。
具体而言，好的同业关系是尽量避免企业与同行在同一竞争层面缠斗，在自己与同行之间制造差别，从而营造市场分享的关系。
价格战固然损人不利己，而价格联盟也不足依赖。在买方市场的前提下，总有人忍耐不住打破价格均衡。要规避这种风险，就要在同行业企业之间制造差异，各自在一定领域内保持市场供求平衡。诚然，在同行业内，企业之间的技术水平、制造工艺相当。但只要对市场进行最大化的细节，就可以发现，市场上还有很多领域并没有被充分开发——往往不是技术原因，只是因为产品设计方向，甚至只是产品的定位乃至服务不满足消费者的需求。
只要“术有专攻”，针对社会个性化消费潮流，充分凸现自身的独特性，要在领域内实现独一无二是并不困难的事情。
异业合作关系 企业与不同行业企业之间关系的发展方向，是一种以资源整合为向导的合作关系。
不同行业企业之间的合作从来有之，但现在大多数企业把异业合作仅仅局限于与美联行业之间的合作。如宾馆的代订机票、车票；住宅小区与通讯行业的合作；计算机整机厂家与配件厂家的联合促销等都属此类。而事实证明，一旦企业能跳出这个局限，把资源整合作为支点，放眼更广阔领域内的合作，便能赢得超常发展的机会。
2001年，柯达公司与国内各大连锁药店达成合作协议，在药店内开设柯达照片冲印点。柯达瞧上的是各大连锁药店丰富的网络资源，一夜之间就多出了数千个营销网点；而药店看上的则是柯达冲印店对顾客的吸引力。其合作的核心就在于两者顾客的共通性。
在国内厂家中，广东华帝燃具与山东小鸭集团互换OEM贴牌生产协议，互相以自身品牌销售对方产品，彼此合作的基础则是对方在各自市场区域内强大的销售能力。这同样是共同提升品牌影响和品牌价值的双赢手段。
这些案例看起来都有“神来之笔”的效果，但仔细分析，它们都是建立在对“资源”一词更深刻理解的基础上。客户资源、网络资源、销售能力、品牌影响等等都是可资合作利用的资源，每家企业都有这样实现“龙门一跃”的机会。
只要理解了资源的含义，由于没有直接竞争的冲突，异业企业就是更亲密的合作伙伴。