溧阳市人民医院 江苏溧阳 213300
【摘 要】当代信息技术飞速发展，普遍运用于各个行业，特别是医疗领域的深入应用，使综合性医院的管理和运作模式也随之发生深刻变化。在优化医院运转的技术支撑环境和基础设施建设下，医院信息技术化已经成为未来医院发展的必然趋势。本文从综合性医院信息科的发展历程及重要作用出发，分析了信息科构建和管理中存在的困难，结合工作实际，初步探讨加快信息科发展的相关措施。
【关键词】综合性医院信息科；内部构建；管理
【中图分类号】TU246.1【文献标志码】A【文章编号】2096-0867（2016）-06-267-01
1引言
随着卫生事业的快速发展，医院现代化是大势所趋。医疗信息化作为助力新医改的重要途径之一，长期以来备受关注，各大医院在进行现代化建设的同时也在不断加大此方面的投入，医院信息部门已经成为医院管理部门中的一个不可或缺的机构，在信息科内部构建和管理上医院应顺应时代要求，要具有现代化以及前瞻性眼光，这样方能助于医院实现资源整合、流程优化，降低运行成本，提高服务质量、工作效率和管理水平。
2综合性医院信息科的发展历程及重要作用
2.1医院信息科发展历程
随着发展和建设需要，信息科已逐渐从多类科室中独立出来，成为具有独立职能的科室，是医院信息化工作的管理科室和中心枢纽。早期的医院计算机应用多数是以财务为主线的简单收费系统，现代化医院的信息化建设正在从简单的费用管理向支持临床医疗、优化业务流程、辅助决策转变。如图1.所示，每一阶段都赋予了它新思路、新理念、新内涵。[1]
2.2医院信息化过程中信息科的重要作用
①业务流程的重组。数字化技术的运用为医院业务流程重组提供了可能性。医院信息科将利用现有的数字化技术为医院业务流程重组提供技术支撑，不仅实现单个医院各科室之间的信息和资源信息共享，同时实现患者与医务人员、不同医疗机构之间的互联互通。
②准确信息的提供。信息科应利用具有医学信息学和IT知识的优势，提供相对专业的信息分析员、数据工程师、决策支持咨询顾问等应有的角色功能服务。
③信息化建设方式的提供。新型医用设备需要相应的软硬件系统来支撑和维护，信息科的职能随着医院新设备的增加而不断扩展，同时结合医院的财力状况进行科学论证，提供质优价廉的硬件设备型号供医院领导决策。
④系统运用安全的监护。综合性医院HIS、RIS以及PACS主要由信息科进行实施和维护。信息科必须从专业的角度进行周密计划，严格控制操作人员的上传和访问权限，完善落实各项安全管理制度，确保信息科数据系统的全部数据的准确性。
3综合性医院信息科构建和管理中存在的困难
尽管信息化管理工作对医院而言具有重要作用，但是许多医院在实际管理中，都将工作重点放在了诊疗服务上，对信息科关注度不够，目前医院信息科在实际工作存在的困难主要表现在以下几点。
①信息科工作重视度依旧不足。由于医院的主要工作是对患者的诊断和治疗，因此许多医院都将诊疗工作作为重点工作来抓，而将信息科等维护服务的职能作为后勤保障工作来看待。
②信息科技术人员队伍建设存在不足。考虑到医院信息科的工作属性，构建信息网络化对于所有信息科工作人员有了更高的要求，必须保证工作人员具备较强的计算机能力和专业素质，能够独立应付工作中出现的问题。但是从医院人才招聘来看，符合信息科需要的人才严重不足，有些医院为了满足工作需要只好聘用临时人员或借调其他部门的员工临时担当相关职位。
③缺乏对信息科人员相应的激励机制。尽管医院信息科人员工作量较大，工作职责较重要，但是，很多医院对信息科人员激励机制并不完善，这并不利于信息科工作的开展。
4综合性医院信息科内部构建和管理的思路
医院信息化建设不可能一蹴而就，从当前医院信息科存在的问题来看，构建和发展是一个循序渐进的过程，需要信息科不断的进行发展和充实。虽然到现阶段信息科都在全力发挥作为医院信息化建设主干的作用，但是仍然有几点注意事项和策略需要妥善解决和实施。
4.1院方应加强对信息科工作的的重视
首先，医院领导者与员工应该对信息科工作的的重要性予以高度认识，从先进的计算机硬件设备维护、信息化管理系统保障、信息化建设等方面认识到信息科工作的核心作用，信息化可以大大减轻医护人员的负担提高工作效率使病人的周转更快服务的更好，降低医疗差错和成本，物流更明晰合理效率更高，同时医院信息化也被卫生部列为医院发展考核的重要指标。并将信息科工作与其他后勤保障工作区别对待，构建相匹配的信息科发展制度，该制度要结合实际情况，保证医院各系统的良性运行。
其次，信息科在医院信息化建设的整个过程中，应全程参与，在与技术公司和咨询机构的积极沟通和交流中，提高自己的认识，增长自己的技术水平。
最后，信息科要常常开展对医院管理人员和医务人员的技能培训，使其能熟练掌握系统使用，提高工作效率。
4.2院方应加强信息科技术人员队伍建设
加强医院信息科人力资源建设是医院信息中心建设的关键一环，人才是事业发展的决定因素，考虑到医院信息科人员缺乏的现状，医院应为信息科协调合格工作人员，积极选派专业人员，使信息科人员队伍能够得到充实，保证信息科能够拥有足够的人员应付日常工作，实现信息科工作质量和工作效率的全面提升。
另外，在信息时代的今天，医院信息科的工作人员所面临的中心任务就是要进一步学习，并利用学习到的技术方法和手段为医院开展日常工作提供便利。
4.3医院应实现对信息科人员的有效激励
医院应结合工作实际，制定有针对性的信息科人员激励机制，正确衡量信息科人员的工作内容，重视对信息科人员的考核，激发信息科人员的工作热情。信息科人员也要充分认识到自身工作的重要性与必要性，信息科对医院是一个至关重要的部门而不是一个什么人都能去的休闲部门。
5结束语：
总而言之，网络信息化时代迅速发展，医疗技术中的信息技术高速渗透，这无疑大大提高了医疗水平。而同时，医院科学水平的发展，也把信息科工作推进一个新的发展时期，对信息管理提出了更高的要求。因此，医院必须优化旧的管理模式，加强医院信息科的数字化建设，融入社会化的大背景，这样才能更好地服务患者，服务社会，服务国家。
参考文献：
[1]王伟.浅谈综合性医院信息科内部构建和管理-以信息化建设为视角[J].文化研究，2012.09：133.
[2]柳明，黄学宁.现代化医院信息科的发展方向探讨[J].专业论坛，2012.07：97.
论文作者:赵俊力
论文发表刊物:《系统医学》2016年第2卷第6期
论文发表时间:2016/6/20
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