湘潭市妇幼保健院 护理部 411100
摘要：目的：探讨妇幼保健院的护理管理方法及其特点。方法：对2016年3月9日~2018年3月4日期间我院产科接收的180例患者分别采用两种不同的护理管理方法，对照组90例，采用常规护理管理；观察组90例，采用优质护理管理，比较两组患者的护理效果与护理满意度。结果：观察组有76例患者达到显效、7例患者有效、无效4例，总有效率92.2%；对照组中，达到显效的患者有31例、有效共38例、21例无效，总有效率76.7%（P<0.05）。两组护理满意度同样差异明显（P<0.05），观察组总满意度为94.4%（85/90），明显高于对照组68.9%（62/90）。结论：将优质护理管理模式应用于妇幼保健院的护理管理中，能够有效规范护理操作，加强护患沟通，构建和谐、友好的护患关系，有助于尽快缓解患者症状，促进其尽快康复，值得推广。
关键词：妇幼保健院；护理管理方法；优质护理；特点
科学、技术、经济、信息的飞速发展，既改变了人们的生活，又改变了人们的观念。如今，患者对于护理服务的要求已经不仅仅停留在生理、病情、症状方面，更多的是渴望心理的安全感、精神的满足感[1]。在此背景下，传统护理模式显然已经落伍，令患者身心愉悦的护理才是与时俱进的。妇幼保健院工作的特殊性，给临床护理带来了挑战，经过长期实践发现，各种主客观因素都制约了护理工作的开展，必须寻找一种适合妇幼保健院的新的护理管理方法，本文就此展开探讨。
1资料与方法
1.1资料
本研究对象为2016年3月9日~2018年3月4日期间我院产科接收的180例患者，所有患者均伴有并发症。根据不同的护理管理方法将其分为以下两组：对照组90例，年龄23~41岁，平均年龄（30.2±2.4）岁；并发症：产褥感染29例、胎儿宫内窘迫35例、妊娠高血压26例。观察组90例，年龄22~40岁，平均年龄（29.7±3.1）岁；并发症：产褥感染26例、胎儿宫内窘迫35例、妊娠高血压30例。综合比较两组产科患者的临床资料，不具备统计学差异（P>0.05）。
1.2方法
180例患者全部接受常规护理管理：入院当天，护理人员协助患者完成各项常规检查，热情、友好的与患者展开交流，了解患者的生活、妊娠时间、家庭状况、既往病史等，详细讲解产前健康教育，叮嘱患者放松心情，保持充足的睡眠；为患者提供健康、合理、营养充足的饮食方案；营造温馨、安静、整洁的病房环境，按时消毒、开窗通风；叮嘱患者遵医嘱用药，动态观察用药后患者的临床表现，是否有不良反应等，若发现异常应立刻通知医生处理。
另予以观察组患者优质护理管理：考虑到有的患者会因为自身疾病而忐忑不安[2]，唯恐给胎儿的生长发育造成不良影响，害怕早产，担心新生儿有先天疾病等。产妇的心理和精神状态会直接对胎儿产生影响，为此，护理人员应耐心向患者解释用药的注意事项、可能会出现的不良反应以及预防、处理措施，通过科学的心理干预让患者平复心情，摆正心态，告知患者疾病的发生原因、治疗方案，让患者对自身疾病有全面的了解，避免因专业知识的匮乏而盲目滋生的紧张焦虑感。
1.3观察评定标准[3]
①比较两组患者的护理效果：将患者的临床疗效作为护理效果的评估标准：显效：患者的并发症完全治愈；有效：患者的并发症有明显的减轻；无效：并发症仍然存在甚至更加严重。总有效率=显效率+有效率；
②比较两组患者的护理满意度，问卷为我院自制，调查内容有护理态度、操作技术、病房环境、就医程序等，每项内容有三个选项：满意、一般满意与不满意。总满意度=满意率+一般满意率。
1.4统计学方法
本研究应用SPSS19.0统计学软件进行处理，计量资料以（`x±s）表示，组间比较采用t检验，计数资料以率（%）表示，组间比较进行x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者的护理效果比较，见表1
3讨论
妇幼保健院主要是面向社区开展生殖保健工作，囊括了从儿童到中老年各年龄段的人群[4]，通过生殖保健知识的健康指导，让适龄女性做好充足的妊娠前准备，比如产前检查、注意事项等，通过系统的健康教育，减少生殖系统疾病，提高生育质量。
妇幼保健院的护理管理应从临床护理质量抓起，因为患者就医的第一要求便是安全，护理质量直接关系到患者的身心健康[5]。妇幼保健院应以可持续的长远发展为管理目标，合理分配和利用医疗资源，保证资金投入能够切实为患者带来高质量、人性化的护理服务，完善各项硬件设施设备，尽可能让患者用普通的开销就能享受到优质服务，用诚恳的态度向社区群众承诺，为和谐护患关系的建立奠定基础。
其次，妇幼保健院应重视一线护理人员的培训，以先进的护理理念武装头脑，引进科学、实用性强的护理技术[6]，统一组织护理人员参加专业知识的培训，加强理论知识学习，用坚实的理论基础指导临床护理工作，鼓励护理人员之间的良性竞争，相互学习、相互监督、共同进步。合理安排护理人员的工作时间，轮流参加上级医院的进修和培训，提倡护理人员在不影响正常工作的前提下参加函授学习。通过持之以恒的培训和学习，缩小广大护理人员学历、工作经验、专业水平的差距，打造一支专业知识精湛、操作娴熟的护理队伍。此外，还应对护理人员进行职业责任感、荣誉感的培养，设身处地的站在患者的角度思考，不仅为患者提供先进、科学的护理技术，更要让他们感受到家庭般的温暖与护理人员的关爱，享受温馨、舒适、优质的护理服务，让勇于奉献、团结互助的护理精神作为妇幼保健院长远发展的动力。
本研究中，观察组患者的护理有效率、护理满意度分别为92.2%、94.4%，明显高于对照组护理有效率76.7%和护理满意度68.9%（P<0.05）。由此表明：将优质护理管理模式应用于妇幼保健院的护理管理中，能够有效规范护理操作，加强护患沟通，构建和谐、友好的护患关系，有助于尽快缓解患者症状，促进其尽快康复，值得推广。
参考文献：
[1]陈超.妇幼保健院门诊输液室护理沟通技巧效果分析[J].养生保健指南，2016，（31）：127.
[2]余本敏，黄攀，潘晶晶等.某三级甲等妇幼保健院122例护理不良事件分析及对策[J].中华现代护理杂志，2016，22（14）：1971-1974，1975.
[3]唐爱忠.基层妇幼保健院优质护理服务模式的探讨[J].医药前沿，2015，5（12）：268-269.
[4]任燕.探析妇幼保健院的护理管理方法及其特点[J].中国农村卫生，2016，（20）：66-66.
[5]陈超.人性化护理在妇幼保健院门诊输液室护理中的应用效果观察[J].养生保健指南，2016，（31）：61.
[6]陈艳.探讨妇幼保健院护理管理方法及其特点[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015，（43）：173-173.
论文作者:文海燕
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年第7期
论文发表时间:2018/5/23
标签：患者论文; 妇幼保健院论文; 方法论文; 护理人员论文; 满意度论文; 并发症论文; 有效率论文; 《中国误诊学杂志》2018年第7期论文;