【摘要】目的：探讨对手术患者采取优质护理服务模式的临床效果。方法：抽取我院于2018年1月~2018年12月所接收的126例手术患者作为本次实验的研究主体，根据数字随机表法将其进行分组，分为优质组和常规组，各为63例。优质组给予优质护理服务模式，常规组给予常规护理服务模式，收集并统计优质组和常规组患者的临床资料，并且对比两组手术室护理质量评分以及护理满意度。结果：优质组手术室护理质量评分（92.54±4.64）分显著高于常规组（65.45±4.84）分，优质组的护理满意度61例（96.83%）显著高于常规组47例（74.60%），且对照均存在P＜0.05，有统计学上的意义。结论：对手术患者给予优质护理服务模式，从根本上提高了手术室护理质量和患者对于护理工作的满意程度。
【关键词】手术室；优质护理服务模式；护理满意度
伴随医学技术的快速发展，各种疾病能够通过手术的方式得到治愈，但是由于手术治疗将会增加对于患者的机体损伤，加之大部分患者对于手术并不了解，容易使得患者出现焦虑和抑郁等不良情绪，并不利于手术的顺利展开。因此，临床上为了提高手术室护理工作的整体质量，则需要加强优质护理服务管理，进而提高患者以及家属对于护理工作的满意程度[1]。
1资料与方法
1.1一般资料
抽取我院于2018年1月~2018年12月所接收的126例手术患者作为本次实验的研究主体，根据数字随机表法将其进行分组，分为优质组和常规组，各为63例。自愿参与配合本次研究。其中，优质组男性33例，女性30例，最大年龄76岁，最小年龄22岁，平均年龄（47.45±3.17）岁；常规组男性35例，女性28例，最大年龄78岁，最小年龄22岁，平均年龄（47.76±3.58）岁，两组患者的一般资料经过对比，存在均衡性，差异并无统计学意义（P〉0.05）。
1.2护理方法
优质组给予优质护理服务模式。首先，建立规范的工作流程。由于传统手术室护理敢做注重手术配合，严重忽略了患者自身的感受和实际需求，因此，优质护理服务模式的舒适，需要进一步明确手术室护理工作的实际内容、岗位流程以及岗位职责等，进而确保手术室护理工作更加规范和安全，时刻照顾患者的实际感受，尽量满足患者所提出的护理需求；其次，加强对于手术室护理人员的培训力度，根据手术室的工作性质和内容等，加强培训指导和干预，包括：优质护理服务原则、沟通技巧以及其他专业技能等。同时，还需要严格深入“以患者为中心”的护理原则，提高手术室护理人员的专业技能和护理水平，进而为患者提供更为优质的护理服务；最后，手术室护理人员需要加强对于患者术前、术后的护理指导，详细了解患者的各项情况，并且根据患者的实际情况制定护理方案，进而确保手术的顺利进行。此外，还需要为患者构建一个良好的手术环境，确保患者的舒适度，缓解患者的不良情绪，进而更加利于手术的顺利进行。与此同时，还需要加强对于患者的术后管理，及时告知患者以及家属手术结果，提醒有关术后的注意事项。
常规组给予常规护理服务模式。
1.3临床观察指标
收集并统计优质组和常规组患者的临床资料，并且对比两组手术室护理质量评分以及护理满意度。
1.4统计学方法
本次实验中采用SPSS19.0统计学软件进行数据分析，检验水准为P＜0.05即为差异具有统计学意义。
2结果
2.1对比两组手术室护理质量评分
优质组手术室护理质量评分（92.54±4.64）分显著高于常规组（65.45±4.84）分，T值=32.069，P值=0.000，且对照均存在P＜0.05，有统计学上的意义。
2.2对比两组护理满意度
优质组的护理满意度61例（96.83%）显著高于常规组47例（74.60%），且对照均存在P＜0.05，有统计学上的意义。见表1：
3讨论
由于手术室作为医院急救和抢救患者最为重要的场所，因此，对于手术室护理人员的要求相对较高。目前，临床上为了确保手术的顺利进行，则需要提高护理人员的专业技能和综合素养，结合患者的实际情况和身体体征，制定手术室的护理方案，进而满足患者所提出的护理需求[2]。传统的手术模式主要是护理人员协助主治医生完成手术，但是缺乏对于患者术前以及术后的护理指导和干预，并不利于手术的顺利展开，难以为患者提供更为优质的护理服务。近几年来，伴随我国医学理念的不断改变和更新，临床上严格按照“以患者为中心”的护理理念，进而为患者提供更为优质而又规范的护理服务[3]。本次研究经过分析和讨论，得出：优质组手术室护理质量评分（92.54±4.64）分显著高于常规组（65.45±4.84）分，优质组的护理满意度61例（96.83%）显著高于常规组47例（74.60%），且对照均存在P＜0.05，有统计学上的意义。由此可见，临床上通过在手术室护理的过程中，通过实施优质护理服务模式，对于改善手术室护理工作质量的效果十分显著，值得在临床的应用和推广。
结语：
总而言之，通过对手术患者给予优质护理服务模式，能够提高患者对于护理工作的满意程度，同时，还能够改善手术室工作的护理质量。
【参考文献】
[1]耿琳,叶剑芳,潘昌玲,徐伟丹,江超. 手术室实施优质护理服务模式的价值[J]. 中医药管理杂志,2018,26(23):78-79.
[2]汤娟娟. 优质护理在手术室护理中的临床应用探讨[J]. 世界最新医学信息文摘,2018,18(87):221+228.
[3]梅彩容,程丽霞. 优质护理联合全程无缝隙护理模式在手术室中的效果[J]. 医学理论与实践,2018,31(21):3283-3284.
论文作者:姜秀凤 袁洪艳 赵丽梅 刘丽洁
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年第03期
论文发表时间:2019/5/15
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