摘要：供电企业关于用户的电量计量与电费的核算是重要的经济收益来源，为了更好的为用户提供用电和便利缴纳电费的服务，企业不断创新用电量与电费精确核算的管理模式，注重在实践中摸索创新方法和措施。
关键词：供电企业；电量电费核算；管理创新实践
目前，供电企业实现了一体化集中管理，电量的计量与电费的核算形成了一个有机的运作体系，在实际工作中发挥了巨大的作用，提高了企业的工作效率，将各部门的功能与作用联系起来，加强合作，提高了企业整体的经营能力，并且在一体化管理机制的基础上不断的进行创新发展，逐渐改变以往落后的管理模式。然而在管理管理创新与实践方面还存在着一些问题，一体化管理体系还有瑕疵，这就需要在实际工作中不断的总结经验，深入的探究针对电量计量与费用核算差异问题的原因。
1 供电企业关于用电量与电费核算出现不符的成因解析
（1）企业管理制度存在漏洞，各部门合作默契较差
供电企业在收取用户缴纳的电费之前，先要经过企业具体业务部门的核算和整理，形成标准的信息资料交由审核部门进行验证审查，得到部门负责人的首肯后才能形成财务收费标准，用户缴纳电费后经由财务管理部门做好入账记录，然而在实际的工作中，业务核算部门没有经过仔细的验证核算，结果自然存在较大的误差，部门之间的联系和交流机制没有得到良好的运转，孤木不成林，一个部门是不能独立完成电量电费的核算与收取的，需要各部门的通力合作才能使企业的核心业务高效的运转起来，默契的配合能够大大的降低差错率，有效的沟通合作能够提高工作效率和质量，但是管理制度还存在较大的缺陷，管理力度较低，各部门自行其事，只关注本部门内的业务范畴，对待其他部门的业务则容易出现疏忽大意，酿成较大的失误，给企业造成一些不必要的损失。
（2）电量电费核算的营销策略不够完善，管理工作调节能力不足
供电企业为加强核心竞争力，采用一体化集中管理模式加强工作业绩水平，为客户提供更加优质化的服务，同时市场竞争趋于白热化，用户的用电需求在增长，需求结构也在发生变化，供电企业在努力提高效率和服务水平的过程中，针对市场与客户的需求变化还没有制定并完善科学合理的营销策略，自身的服务体系还不健全，在电量计量与电费核算中还出现一些失误和漏洞，在提升老用户的服务体验与争取开拓更大市场获得更多新客户这两个方面还需要进一步开展实践探究，并且企业的管理模式并不是一成不变的，而也要伴随市场与用户的不同需求进行策划与调整，企业才能在市场中掌握更多的主动权，从用电费用收缴这一基本业务入手，提高应对变化的调节能力与进一步完善营销策略。
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2 提升电量费用核算管理水平的具体策略
为保证供电企业电量电费核算管理的高效进行，提高供电企业的经济效益，针对电量电费核算管理创新与时间方面依然存在的问题，结合企业发展的现状，提出以下解决措施：
（1）注重整体布局，全局策划
“全过程管理法”，顾名思义即对整个过程进行科学、系统化的管理，而不仅仅是注重结果。传统的管理方式只对管理结果进行分析和总结，往往会忽视管理过程中存在的一些问题，并难以找到及时应对的办法。全过程管理将对整个工作的环节和细节进行全面呈现，并细致记录各个环节的成效和不足，以便于对下一个工作环节进行有效掌控，这样有利于保证结果符合预期效果。该种管理方法能够具体呈现各个部门的工作进度，例如能够提高供电公司财务部门和营销部门相互了解程度，防止有弄虚作假的信息出现，并且落实到每一位员工，使得每一项工作的始末都有具体负责人，避免出了问题找不到源头的情况发生。
（2）提高科学管理意识
管理方法的贯彻与实施，建立在供电企业全员具有高度的科学管理和服务的意识上。思想意识是指导行动的前提，只有深层意识提高，才能将制定的制度和计划一一落实下去，否则便是一纸空文。在制定企业管理制度的同时，也要注重供电企业文化软实力的建设，尤其要建设一支具有干劲的团队。团队的凝聚力是企业发展的灵魂，拥有凝聚力的企业团队，正如具有独立灵魂的个人，干劲十足的同时，又具有精神方面的感染力。因此企业领导者须在日常工作和生活小事中贯彻正确的价值理念，采用内容丰富、形式多样的活动，来加强全员思想教育，让大家充分认识到自身的局限性，并指出改进的方向，引领全员向更加有利于企业和员工发展的空间迈进，用共同进步带来的喜悦，夯实制度落实的基础。
（3）遵循系统管理规则
企业员工的素质高低决定着企业业务水平和长期发展的质量，因此建立积极的激励制度，并通过培训、定期考核等方式加强员工的职业素养和道德素养是非常必要的。从事电量电费核算管理的员工要充分掌握准确的会计账目信息，避免管理中出现信息遗漏和瑕疵，减少由于信息掌握不足而造成的失误。科学、系统化的管理方式，必定要遵循一定的管理规则，只有对企业全员严格要求，才能提高团队的整体素质。系统的管理规则不能缺少适当的奖惩措施，制定奖惩分明的激励措施，有助于员工在出现问题后及时找到根源，从自身着手，不断改进工作方式，在实践中不断提升自我素养。
（4）明确实践创新方向
在明确各部门职责、力行科学制度的基础上，还要与市场接轨，充分了解用户的需求，利用现代化的技术手段和核算方式，减少管理工作的时间，最大限度地提高管理的效率。“互联网+”的运营方式极大地改变了各行各业人们的思维方式与行为习惯，将其和供电企业的电量电费管理相结合，不仅可以在满足用户需求的基础上，减少管理的中间环节，同时还可以节约时间成本和物质成本，对提高员工的积极性也具有激励作用。
3 结束语
综上所述，电量电费核算管理的高效化、科学化、系统化，不仅关系到供电企业内部组织运行和管理的质量，同时也关系到供电企业长期发展的经济效益和社会效益。当前供电企业中存在的管理问题是长期积累的结果，解决起来也不是一蹴而就的事，因此要制定长期的管理计划，从细节处着手，合理分配人、财、物等资源，通过与市场用户的对接和互动，降低沟通成本，增强管理的效率，循序渐进地提高电量电费核算管理水平。
参考文献
[1]余钰.探讨供电企业电费核算管理中存在的问题及对策[J].经营管理者，2014（23）.
[2]杨顺华.探究电费核算在电费管理中的重要意义[J].经营管理者，2014（26）.
论文作者:杨梅花
论文发表刊物:《电力设备管理》2017年第6期
论文发表时间:2017/7/27
标签：电费论文; 电量论文; 供电企业论文; 企业论文; 用户论文; 部门论文; 各部门论文; 《电力设备管理》2017年第6期论文;