【摘要】目的：探究并归纳精神病医院开展药物咨询的内容，并验证其可行性。方法：回顾性分析选择2016年3月-2017年3月82例20～60岁个体的门诊药物咨询服务记录，进行分析。结果：精神病患者及其家属是药物咨询的主体，多数是对药品类型、药物不良反应、药物用法用量以及药品作用机制等有关问题。结论：精神病医院开展药物咨询，能够对患者用药方式进行正确引导，进而改善患者临床症状，具有推广价值。
【关键词】精神病医院；药物咨询；内容；可行性分析
【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）36-0310-02
在医疗体制不断改革以及现代群体对用药安全性、有效性给予高度重视，“以药养医”的局势有所转变。新医改政策全面推行的背景中，各级医院应不断提升药剂工作运行效果，使患者得到与药物相关的专业服务，不断优化生命质量[1]。精神疾病为一类慢性进行性疾病，患者需长期服用抗精神药物，严重者终身用药。药物咨询工作的开展，缓解了门诊药房极为繁重的工作任务，使患者的问题得到详细解释。本文对我院药物咨询具体内容与可行性进行解析，现做出如下报道。
1.资料分析
1.1 科学规划“药物咨询记录单”
（1）我院“药物咨询记录单”（见图1）
（2）录入的主要信息。大体上包括以下几种：①日期；②咨询者(身份介绍)；③性别；④年龄；⑤问题类别；⑥药品及有关问题；⑦；简要回答与信息出处；⑧药师签字等。“药物咨询记录单”的制定，强化了各类信息记录格式的统一性，防止出现遗漏主要信息的问题，并强化信息记录的全面性，为实践分析与经验归纳提供便利条件。
1.2 规范药物咨询服务模式
在门诊药品发放窗口单独设置了药物咨询窗口，方位突出，为医患信息交流提供便利性，配置了药学专业用书与指导资料，例如《精神病学》、《新编药物学》、我院处方汇总薄等。
1.3 观察指标
①咨询者身份以及构成比例；②被咨询药物种类与构成比例；③药物咨询内容以及构成比例进行统计与处理。
1.4 统计学处理
采用SPSS 16.0软件包对本次研究中所涉及的数据进行统计，所有数据均纳入进Excel表格中，百分率（%）表示计数资料。
2.结果
2.1 咨询者身份以及构成比例
在本次研究中，咨询者身份主要有患者及其家属、医师、护士与他类人员，其中患者及其家属54例（65.9%），医师15例（19.6%）、护士8例（9.9%），其他5例（0.6%）。
2.2 被咨询药物种类与构成比例
对82例例药物咨询记录进行分析，对被咨询药物种类与构成比例进行统计，详见表1。
3.讨论
3.1 患者及其家属进行药物询问
多数是因为大多数患者缺少与药品相关知识，面对专业术语众多的药品说明书不能透彻解读其含义，引发药物用法用量错误，使患者用药安全性难以得到切实保障，可能会伤及肝肾等重要器官功能[2]。故此，对咨询者身份进行分析，发现患者及其家属构成比例最大；对咨询内容进行分析，药品不良反应被咨询的频次最多，这间接的说明患者树立了科学、严谨的服药态度。对药物咨询类型进行分析，除了一些抗精神类药物意外，患者重视的多数是心血管系统疾病药物。这也对医生的专业水平提出更高的标准，采用何种服药方式才能降低不良反应发生率，并提升患者药物治疗的积极性。
3.2 医护人员的药物咨询
现阶段，新药、新制剂如雨后春笋在市面上销售，此时很多医护人员无法整体性的对药物作用机制、构成成分、适用群体以及不良反应等信息有整体性掌握。故此其也成为了药物咨询的组成成分[3、4]。但是医生与护士关注点存在差异性，前者注重的是药品作用机制、药物相互作用有关问题护士重视物品应用期间注意事项等问题。
3.3 提升药物咨询服务水平的策略
（1）改善药师的服务态度：药师要具备一定沟通技巧，有助于建立良好的医患关系，优化患者用药心理，使患者感受到来自药师的人性化药学服务；（2）充实药师的知识储备量[5]。当下，参与药物咨询服务工作的医师专业知识与技能单一化显著，精神病学以及有关边缘学科知识涉略相对较少，对药物咨询工作的有效运行起到一定负面作用。故此，在后续的工作实践中，相关工作人员应不断学习药学与临床医学知识，踊跃参与各种培训与讲座活动，以不断强化职业能力。
【参考文献】
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[2]秦颖,于浚玫,王莹.精神病专科医院药物咨询服务模式的规范化设计与应用分析[J].中国药房,2013,24(06):568-569.
[3]冯小荣,肖桂荣,徐珽.大型公立医院联办分院药品不良反应监测工作的持续改进[J].华西医学,2017(12):1-5.
[4]李春华,虞勋,杭永付,谢诚,孙怡.医院药学部开展微信用药咨询的SWOT分析及发展策略[J].中国医院药学杂志:1-5[2017-12-20].
[5]刘峰,邓贵新,李雪芹,王桂凤.实施药物临床试验存在问题的调查分析与对策研究[J/OL].中国新药杂志,2017(17):2059-2063.
论文作者:闫永东,高宏强
论文发表刊物:《心理医生》2017年36期
论文发表时间:2018/2/7
标签：药物论文; 患者论文; 咨询者论文; 药品论文; 药学论文; 医院论文; 比例论文; 《心理医生》2017年36期论文;