呼和浩特市托克托县医院药械科 010200
【摘 要】目的：探析医院管理在临床药学服务中的价值与作用。方法：选取2015年6月至2016年6月我院收治的90例患者为研究对象，随机均分为对照组与观察组，各45例。对照组患者给予常规管理服务，观察组患者给予医院药事管理服务，观察比较两组患者的用药不良反应及服务满意度情况。结果：观察组患者的用药不良反应发生率是11.1%，服务满意度是95.6%，相较于对照组患者的35.6%、77.8%，组间差异存在统计学意义（P<0.05）。结论：在临床药学服务中施行医院药事管理，可以有效减少用药不良反应的发生，提高服务满意度，是一种值得临床全面应用与推广的管理服务模式。
【关键词】药学服务；医院药事管理；服务满意度
随着医疗改革的不断深入，医院药事管理内容也在不断变化，由传统药品保障供应转变为临床药学技术服务[1]。要想充分发挥医院药事管理的工作，满足临床工作的需求，就要与时俱进，不断更新医院药事管理内容与方法，从而实现其工作目标。为了进一步探讨医院药事管理的应用价值，本文主要对我院2015年6月至2016年6月收治的90例患者进行研究，现整理报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取2015年6月至2016年6月我院收治的90例患者为研究对象，随机均分为对照组与观察组，各45例。对照组中，女患者20例，男患者25例；年龄在20-81岁之间，平均为（56.8±5.4）岁。观察组中，女患者21例，男患者24例；年龄在21-83岁之间，平均为（56.1±5.6）岁。通过对患者上述资料的统计分析可知，两组对比不存在明显差异（P>0.05），具有比较价值。两组患者均知晓本次研究目的，且自愿签署知情同意书，符合伦理学要求。
1.2 方法
对照组患者给予常规管理服务，即为患者提供基础治疗与护理服务，密切观察患者病情变化。观察组患者给予医院药事管理服务，主要包括以下内容：（1）健全组织机构：为了提高药学服务质量，必须完善组织机构，并且对医院各科室情况及用药情况进行总结与分析。（2）加强药师作用：为了确保药学服务质量，必须注重药师作用的发挥，严格监督医院各科室用药情况，并且对特殊患者的用药治疗予以重点监督[2]。（3）普及计算机：随着电子处方的应用，计算机作用越来越突出，所以，为了提高药学服务质量，必须重视计算机的普及，以此取得良好的工作效果。
1.3 观察指标
观察比较两组患者的用药不良反应及服务满意度情况。采用自制问卷调查的方式评估药学服务满意度，不满意<60分，基本满意60-85分，完全满意86-100分。
1.4 统计分析
将两组患者观察数据导入统计学软件SPSS 22.0中予以分析，用百分比的形式表示患者用药不良反应及服务满意度情况，且给予检验，如果P<0.05，表示两组对比存在明显差异。
2.结果
2.1 对两组患者的用药不良反应发生率进行比较
观察组患者的用药不良反应发生率是11.1%，相较于对照组患者的35.6%，组间差异存在统计学意义（P<0.05），详见表1。
3.讨论
在开展医院药事管理工作的时候，必须加强对医院各科室及其用药情况的了解，从而明确用药方法用量及不良反应等，耐心解答患者的疑问，以此增加患者对药学知识的了解[3]。此外，还要重视药师作用的发挥，以此全面落实相关工作，保证患者用药合理、安全[4]。
本文研究结果显示：观察组患者的用药不良反应发生率是11.1%，服务满意度是95.6%，相较于对照组患者的35.6%、77.8%，组间差异存在统计学意义（P<0.05）。此研究结果与有关研究报道[5]十分相近，充分说明了医院药事管理的临床价值。
总而言之，在临床药学服务中施行医院药事管理，可以有效减少用药不良反应的发生，提高服务满意度，是一种值得临床全面应用与推广的管理服务模式。
参考文献：
[1] 姜晓燕，孙学娟，李民等.临床药师参与药学服务的管理实践[J].现代医院管理，2015，2（1）：91-92.
[2] 王桂英.浅谈患者用药依从性与药学服务[J].医院管理论坛，2014，14（7）：59-61.
[3] 汤贵松.浅谈药学服务与临床用药指导[J].医院管理论坛，2015，18（9）：43-45，59.
[4] 李国辉，陈伟，戴媛媛等.肿瘤专科医院药品精细化管理与药学服务模式的探讨[J].中国医院用药评价与分析，2015，15（12）：1688-1690.
[5] 夏毅红.医院药事管理在临床药学服务中的作用[J].中国当代医药，2013，20（9）：170-171.
论文作者:刘文铸
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年6月第12期
论文发表时间:2016/9/28
标签：患者论文; 药学论文; 医院论文; 不良反应论文; 满意度论文; 两组论文; 对照组论文; 《中国医学人文》(学术版)2016年6月第12期论文;