摘要：营销稽查也就是电力企业在运行过程中为了防范经营中的损失，以及处理企业管理中存在的弊端等，而实施的一系列自我约束和管理机制。通过电力营销稽查工作能提升电力营销活动的标准化、规范化和制度化，也是对整个电力营销过程开展的监督管理工作。营销稽查中包括五方面内容：计量管理稽查、抄核收稽查、业扩报装稽查、客户服务稽查以及用电检查管理稽查。营销稽查的形式主要分为三类，分别是常态稽查、专题稽查以及专项稽查，其中常态稽查与专项稽查在实际工作中应用的比较广泛。文章从电力营销稽查、电力营销中存在的风险、营销稽查对降低电力营销风险的作用分析三个方面进行了阐述，研究探讨了营销稽查如何降低电力营销风险。
关键词：营销稽查；电力营销风险；作用
电力企业经营的最终目的是为了获取最大的经济效益，进而实现电力企业的健康、可持续发展。然而，在实际的电力企业营销工作中，受很多不同因素的影响，致使电力企业中存在着很多的营销风险，大幅度提高了电力企业的经营成本，对电力企业经济效益的最大化产生严重的影响。所以，在电力企业的营销工作中，应当开展营销稽查工作，以便第一时间发现风险，并采取相应的措施予以解决，为电力企业营销的质量、水平提供一定的保障。
1 电力营销稽查简介
1.1 电力营销稽查的概念
营销稽查指的是供电企业出于处理管理漏洞、预防经营损失等原因，对内部自我约束机制进行合理完善，使得电力营销活动变得更加标准化、制度化以及规范化，并对整个活动过程进行监督的一种行为。
1.2 电力营销稽查的主要功能与作用
电力营销稽查主要是对营销基础管理、风险管理和精益化管理进行强化，并将此作为目标，保证营销服务的质量和效率而采取的有效措施。
对外来说，营销稽查主要是加强违章用电和窃电的管理，并通过外查来促进内稽工作开展，将稽查中心建设成为精简高效、监督有力的营销服务质量监督中心；对内来说，旨在完善供电服务业务流程制度，提高业务质量，加强横向协调，实现营销服务管理闭环，促进营销业务整改，从而提高客户服务水平，保障公司经营成果。
1.3 面对新常态，应当做好稽查工作
一是紧扣“法治化”主题，切实推进依法稽查：规范稽查执法行为，推进稽查工作标准化，确保对稽查执法各环节的全过程管理和监控；加强对检查工作的管理，避免重复检查；升华执法服务内涵，提高稽查执法透明度。
二是坚持“常态化”整治，严厉查办各类不规范行为。三是加快“现代化”步伐，纵深拓展发展空间。四是瞄准“专业化”方向，努力打造干部队伍，强化职守意识，搭建培训舞台等等[1]。
2 电力营销中存在的风险
电力营销风险指的是量、价、费等电能产品销售以及服务规范、服务质量、服务安全等供电服务所面临或潜在存在的风险。随着现代科技的不断发展、社会经济水平的提高，电力营销风险呈现出每年逐渐增加的趋势。怎样预防、减小营销风险已经成为当前电力销售部门重点工作内容。
2.1 电能产品销售环节薄弱
在电力市场营销过程中，电能产品的销售环节是非常重要的环节，然而，当前社会发展趋势使得电能产品销售环节中存在着操作、管理上的问题，进而使得电能产品销售不完善。电能产品销售环节包括了线损、电量、电价监管、电费回收等电能产品的销售，在电力经营中是非常重要的工作，直接关系着供电企业经营的基础和业绩。
2.2 服务机制不健全
在电力营销风险中，服务机制不健全也是其中的一项电力营销风险。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆服务机制不健全主要就是指，在电力企业营销服务中，没有科学合理的服务机制，导致电力企业在营销服务质量方面存在着很大的问题，影响到电力企业营销服务的水平，最终导致电力企业营销风险的发生，造成电力企业出现较大的经济损失。
2.3 营业管理风险
计量技术管理损失风险、营业管理损失风险等均属于营业管理风险。在营业管理的损失中，有着各种的预测和风险评估，包含了未按时抄表、错抄、漏抄、窃电以及违章用电导致的电量损失。电力营业管理损失这种管理模式非常权威、系统，同时也是我国当前电力营销中小主要的方式和模式，所以，应当做好营业管理损失管理工作，并对管理中的风险进行分析。
2.4 管理体系不完善
电力营销风险管理体系的完善性直接影响供电企业对电力营销风险的控制水平。在实际运营中，供电企业更加注重电力营销策略的选择和使用，对电力营销风险管理体系不够重视，因此其电力营销风险控制水平相对较低。
2.5 电费管理风险
电费管理风险主要就是指在实际的电费管理中，由于管理方法不善、管理人员的问题，导致电费无法充分的回收，存在着大量的欠费不交的情况，长此以往，会导致电力企业电费回收困难，影响到电力企业资金的回流，进而容易造成电力企业资金流通的困难，影响到电力企业的经济效益，并且由于资金困难，电力企业在经营上会出现很大的困境，使电力企业在市场竞争中处于不利地位，无法拥有较强的市场竞争力[2]。
3 营销稽查对降低电力营销风险的作用分析
3.1 有效识别风险的存在
风险识别凭借的主要是大量的统计数据。深入研究分析统计数据，获得最精确的风险预警。电力营销业务范围非常广泛，所以，其管理范围也非常大。因此，电力稽查管理人员应当监控每一个业务关键点，有效识别存在的风险。
3.2 有效处理风险
电力营销稽查能够有效识别营销风险，同时还能评估、处理营销风险，具体表现在：
①营销稽查能够做到事前预测、事中控制、事后评估，实现营销风险的全面管理，降低营销风险，促进电力企业的良好发展；
②树立明确的风险管理意识，制定合理的营销稽查整改措施意见，有效降低整个电力企业的营销风险；
③通过有效的营销稽查活动，能够建立风险管理的意识，将营销风险通过科学的管理进行有效的解决。
3.3营销稽查在评估营销风险方面发挥着重要作用
在电力企业的营销过程中应特别强调和重视各类风险的评估工作，能够在识别风险的基础之上，掌握好风险的类型及其发生的几率等，进而能够更好的采取相关的应对措施。而在营销稽查工作中，通过对营销稽查结果的合理分析，能够迅速的发现营销中存在的主要问题，并采取相应解决策略。在电力企业的运行过程中通过营销稽查工作，能够识别出该项问题属于个别案例还是普遍性问题，因此能更好的从营销服务层面入手，对该问题的深层次原因进行彻底的分析，同时通过编制的典型案例分析，这样就能够更好的对处理效果进行合理有效评估。电力企业还可以根据营销稽查中识别出的风险因素，根据不同的风险事项发生的可能性、发生周期以及频率等确定出风险处理的优先级别，进而就实现了对营销风险的准确评估。例如针对电力企业中欠费复电超期问题的出现，属于个别现象还是普遍现象，主要由于服务意识不强引起的，还是由于监管不力引起的，通过评估企业内部控制制度上深层次的原因，能够有效的对处理效果进行评估。
4 结 语
电力营销中的风险对供电企业的盈利环节产生了一定的影响。营销稽查可以通过对电力营销风险的有效识别、估测，对电力营销风险进行合理控制和管理，并促进电力营销风险管理体系的完善。所以，供电企业应该重视营销稽查作用的发挥。
参考文献：
[1] 郭城.电力营销稽查对降低电力营销风险的作用讨论[J].通讯世界，2015，11：200-201.
[2] 徐靖.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].低碳世界，2016，20：126-127.
论文作者:王迪
论文发表刊物:《电力设备》2019年第2期
论文发表时间:2019/6/13
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