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江苏省昆山中医院始建于1985年，今年正值20岁生日。20年来，该院从一个昔日名不见经传的小医院起步，各项工作和业务指标均在全国同级中医院中占领先水平，在当地市民中拥有良好的口碑。更令人瞩目的是，这家年轻的医院已经拥有了全国示范中医院、全国青年文明号等好几个国家级荣誉。
技术创新：中西医结合统筹发展
近日，昆山中医院大内科主任徐进康接到了一个来自海外的感谢电话，电话是美国某大学华裔教授朱先生打来的。朱教授平日由于工作繁忙，患了胆汁返流性胃炎，西医久治不愈，严重影响了他的生活和工作。一日他在美国收看到中央电视台播出的介绍徐进康用中西医结合的方法治疗胆汁返流性胃炎的专题节目，朱教授便于去年年底回国办事之际，特意前往昆山就诊，在接受了徐进康的中西医结合治疗后，症状大为改善。
徐进康是昆山中医院培养出来的优秀医生之一。在该院的治院方针里，一流的医疗技术是一个文明医院最有力的诠释。为此，该院积极与南京中医药大学、上海中医药大学筹建立合作关系，走出一条中医为主、中西医兼顾的发展之路，培养了一批德才兼备的优秀医务人员。目前该院已成功创建为南京中医药大学昆山附属医院，借助这块牌子，他们推出了一系列教学科研的新方案，良好的科研基础同时又推动了临床工作的可持续发展。像消化内科、骨伤科、郑氏妇科等都是该院的拳头产品，现在他们又在大力发展微创外科、肿瘤专科、肛肠科等等，使中西医齐头并进，统筹发展。
服务创新：温馨服务推陈出新
温馨服务是昆山中医院的一块金字招牌，它强调一切以病人为中心，近年来“空姐式”服务、病人服务中心、出院病人家庭访视等服务项目又延伸了服务内涵。去年年底，一位日本客商在昆山遭遇车祸，昏迷中被送进昆山中医院进行抢救。第二天当他在宽敞舒适洁净的病房中醒来，一行身着蓝色空姐制服的护士走到他的身边时，他还以为自己正在飞回日本的飞机上呢。后来，经过专门脱产进修过日语的护士介绍，他才知道，这就是昆山中医院里独特的一项服务创新——“空姐式”服务，这让受伤的他在异乡找到了慰藉，放心地配合医生完成了治疗。
与这位日本客商一样感到惊喜的还有家住朝阳新村的张奶奶，万万没想到出院了，还能在家里迎来医生和护士们，只见他们一进家门便问长问短，检查手术伤口和术后康复情况。原来这是昆山中医院推出的出院病人家庭访视制度，每个月都有10％的出院病人能享受到这样的服务，其他病人的恢复情况医务人员也会通过电话访视的形式来了解。
管理创新：外树形象内聚人心
昆山中医院于2002年率先通过了ISO9000质量管理体系认证，经过近三年的磨合，如今ISO的管理理念已深入贯彻到临床、行政、后勤等各个领域的作业流程中，有效杜绝了各类差错事故的发生，为医院逐步走向规范化、科学化、人文化管理铺垫了有利的途径。
在昆山中医院这个舞台上，不仅有一批德艺双馨的名医、名护士，还活跃着一批文体积极分子。去年10月，他们的运动队就在苏州市职工运动会上取得了团体总分第二名的好成绩。他们的舞蹈队、合唱队多次在各类文艺演出中与群众亲密接触，成为医院锻造良好社会角色的主要平台。这些都是中医院的管理者注重人文管理，在行政工作中，通过工青妇团等群团组织搭建文化平台，凝聚人心。现在该院还获得江苏省文明单位标兵、江苏省巾帼文明示范岗等称号。
振兴中医事业，是我国医疗卫生事业的一大重要发展战略，昆山中医院以文明单位创建为突破口，努力建设一流的医院文化，树立技术第一的思想和以病人为中心的服务理念，现在他们又把眼光瞄向了争创全国文明单位和三级医院的宏伟目标，并正在向这个目标努力奋进着。
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