摘要：随着时代不断进步与社会经济的高速增长，企业竞争日益激烈，给企业发展带来更多挑战，基于价值链理论的全过程工程咨询服务模式提出，即“全过程项目管理+技术咨询”的服务模式，通过研究工程项目价值链各个环节的相关性，延展各阶段服务内容，体现集成化、合成化的管理理念，最终实现工程项目增值的总体目标。
关键词：全过程工程咨询；价值链；服务模式
引言
全过程工程咨询服务是一项科学性及知识性较强的工作，是我国进行建设管理领域改革的有效手段，综合运用现代、管理方法、实践经验以及多种学科知识构建工程建设项目组织关系，实现与国际建设管理服务模式接轨。
1价值管理相关概念概述
工程项目的建设过程活动与企业的经营过程有相似之处，工程项目的完成过程就是实现项目目标的过程。从企业价值链模型角度出发，构建建设工程项目价值链模型。建设工程项目的质量、成本、工期、采购、人力资源、风险以及信息管理等活动与各种基础活动相联系，构成项目整体价值链，辅助活动实施效果的好坏直接影响项目价值的实现。
2全过程工程咨询的特点分析
2.1专业咨询特点
建设工程项目的工程咨询企业为建设单位提供专业化的咨询服务，专业化主要体现在专业团队、专业技能、专业场所、专业设备等方面，使建设单位更好地掌握建设工程项目全过程的各项工作情况，便于更好地筹划建设工程项目的实施。
2.2全过程特点
建设工程项目全过程工程咨询是对工程建设展开的一种总体咨询，主要目的是为建设单位提供全方位的咨询服务，使建设单位充分的掌握项目的整个建设过程，从而更为科学合理地进行人员调度和资源配置，推动整个建设工程施工进度，保障建设工程的整体效果，实现前期决策目标。
2.3委托的特点
开展全过程工程咨询，主要是全过程工程咨询企业和建设单位签订合同，然后展开专业化的服务，完成自身业务范围内的工作任务，对自身业务范围之外的工作可委托符合资质要求的第三方进行。企业以自身专业技术优势为基础，发挥资源整合能力，为建设单位提供全程优质的咨询服务。
3构建全过程工程咨询服务模式下建设项目的价值链模型
从基于价值链理论的全过程工程咨询服务的特点出发，重新识别建设项目价值链的主要环节、辅助环节，可以发现建设项目所有辅助环节都是全过程工程咨询的服务内容，通过打通建设项目的基本环节链条，将基本环节简化为四个环节，即前期决策环节、勘察设计环节（设计的成果主要体现为图纸和模型，也可以称为数字化建造环节）、实体施工环节、运营环节，重新构建基于价值链理论的全过程工程咨询服务模式。全过程工程咨询的服务内容包括设计管理、成本管理、质量管理、进度管理、招标采购、信息管理、运营管理七大块服务内容，以及专业的技术咨询服务，七大块管理内容可以称之为“全过程项目管理”，因此，基于价值链模型的全过程工程咨询服务模式可称之为“全过程项目管理+技术咨询”的服务模式。
4全过程工程咨询服务的合理化建议
4.1提高产业集中度
全过程工程咨询推进工程建设组织模式的调整，全面整合工程建设过程中所需的各种咨询服务业务，全过程工程咨询把各环节、各阶段的咨询服务看成是一个有机整体，促进工程咨询服务产业高度融合，实现项目建设全过程的投资、进度、质量目标的规划和管理。
4.2加强法律法规和全过程工程咨询管理制度的建设，确保有法必依
通过开展全过程工程咨询服务，促使现有法律法规体系不断完善，以满足新型建设服务模式的需要。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆投资建设主管部门强法律法规的建设，严格项目审批制度，对各类项目工程的立项、设计、实施、运营等情况，做出科学合理的评估、审核；强化全过程工程项目管理，随时监管项目进展；做好后期的项目验收工作，严格执行项目后评价制度，对项目中出现的问题，及时提出整改的意见，实现项目建设的闭环管理。适时出台新的全过程工程咨询服务管理的法规和办法，从法律层面上规范我国的全过程工程咨询服务工作，做到有法可依。
4.3完善组织架构和项目管理体系
结合世界范围内的发展经验不难发现，矩阵式机构组织模式在全过程工程咨询企业具有较高的适用价值，因此，工程咨询企业通过优化内部管理部门建设，并加强专业化管理软件的配套，实现对于全过程工程咨询服务项目的计划、考核、执行与调整。同时，为了推动整体管理理念的持续创新，工程咨询企业打破旧的管理理念桎梏，健全创新管理体系，让项目组承担更加核心的管理职能，并在相应的财务管理体系、绩效考核机制等方面予以配套升级，从而提升工程咨询企业的内部控制水平，不断激发全过程工程咨询服务的优化发展。
4.4强化队伍建设，提高管理人员的素质
全过程工程咨询服务是社会经济发展到一定阶段的客观要求，是一个新生事物，需要我们在实践中不断地学习研究，探索出一条适合我国国情的全过程工程咨询服务管理模式。通过强化全过程工程咨询管理队伍的建设，配备专业素质好、业务能力出众、职业素养过硬的人员充实到全过程工程咨询队伍中来，确保全过程工程咨询服务的科学合理实施。通过强化管理人员的学习与培训制度，积极引进世界先进的管理方法和经验，把握全过程工程咨询发展的方向，深耕我国全过程工程咨询管理的方式方法，使管理队伍能够胜任全过程工程咨询工作的需要。
4.5发挥信息化技术的优化价值
引入信息化技术并构建一套适应服务要求的信息化体系，是全过程工程咨询服务企业在新时期发展的必然要求。在企业内部管理中，可以利用互联网信息技术搭建网络平台，提高办公效率，加强同各全过程工程咨询参与单位的联合协作能力。各工程咨询服务企业应当引进专业化的应用软件，落实信息管理的基本观念以信息化项目管理为核心，逐步构建囊括工程建设全过程的综合性信息管理平台。对于一些规模化、复杂化的工程咨询服务，在内部管理、造价控制、任务进展、协同合作方面面临着更加繁琐的任务，需依托于成本核算、分包管理、各工序对接等多项工作，更强调信息化技术的应用，从而保障信息交流便利，减少传播过程中的人为失误，大大提高工程咨询服务效率。
4.6全程参与项目工程的投资决策、设计、实施和运行咨询
咨询服务的开端是进行项目前期咨询服务，包括项目工程的可行性论证、投融资方案的确定、投资风险及投资回报评估、规划方案比选，项目工程实施策划及突发事件的处置预案等。这一阶段的工程咨询服务，主要目标是通过咨询机构的科学运作，尽最大可能地去实现项目决策的科学性指导工程设计，控制项目投资精度、建设规模和建设周期，规避项目的投资风险，实现项目目标实现路径的最优化选择。在全过程工程咨询服务的模式下，咨询人员参与项目的可行性研究、前期准备、设计招标、建设施工和后期运营管理的全过程，掌握投资项目的进展情况优化工程技术方案，实现项目管理行为的连贯性和管理目标的一致性。
4.7发挥行业协会的导向作用
全过程工程咨询服务的发展不可能依靠少数企业的单打独斗，应当发挥好行业协会的整体力量，各企业积极参与相关活动，结合自身的发展经验及对行业的理解，提出有利于全行业发展的建议与思考，对其中部分举措加以实施，从而推动行业整体的可持续发展，为全过程工程咨询服务创造更加优质的社会环境。
结语
我国传统工程咨询服务模式正在向全过程工程咨询服务模式转变，根本原因是价值驱动。全过程工程咨询服务模式能够为业主创造更多的项目价值，能够更有效地解决工程建设问题，进而更好体现全过程工程咨询企业的竞争优势，使得全过程工程咨询服务模式被客户认可。
参考文献
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[2]周江.浅谈工程造价咨询机构在工程建设项目中的全过程管理.内蒙古科技与经济，2019（22）.
[3]谭斌.工程项目建设的全过程造价咨询管理分析.建筑研究，2019（11）.
论文作者:王昕1,白绍芬2, 段朝峰2, 潘咸华2
论文发表刊物:《工程管理前沿》2020年3期
论文发表时间:2020/4/3
标签：全过程论文; 咨询服务论文; 工程论文; 工程咨询论文; 项目论文; 模式论文; 环节论文; 《工程管理前沿》2020年3期论文;