（中国铁路呼和浩特局集团有限公司，内蒙古 呼和浩特 010050）
摘要：企业培训是企业持续发展的动力源泉，本文针对铁路企业培训中面临的问题和迫切需求，提出以信息化手段解决工学矛盾，丰富培训形式，增强培训效果的具体方法，对强化铁路企业培训工作具有一定意义。
关键词：铁路企业；“互联网+”手段；职工培训
随着社会发展水平的提高，对于铁路企业服务质量、组织能力、运输效率的要求越来越高，在现有技术水平条件下，提升人员综合素质和业务能力是提高企业服务水平、运输效率的重要途径和有效手段。
当前铁路企业普遍面临点多线长、人员分散、工作量大，不容易集中培训，一线人员整体学历不高等问题，现以中国铁路呼和浩特局集团有限公司（以下简称呼和浩特局集团公司）为例进行分析、阐述。
呼和浩特局集团公司成立于1958年11月1日，地处祖国北部的少数民族边疆地区——内蒙古自治区中西部。目前，呼和浩特局集团公司管内有京包（北京至包头）、包兰（包头至兰州）、集二（集宁至二连）3条国铁干线，乌吉（乌海西至吉兰太）、包石（二道沙河至石拐）、包环（包头东至昆都仑召）3条国铁支线，以及临哈（临河至哈密）、唐呼（唐山至呼和浩特）等23条合资铁路，总营业里程7091公里。管辖单位59个、合资铁路公司20家，共有职工68795人。
随着“一带一路”战略的实施，我国“丝绸之路经济带”向北、向西的延伸，内蒙古成为重要节点，并为呼和浩特局集团公司发展提供了新的契机，同时也对现有的职工队伍素质能力提出新的更高的要求。
呼和浩特局集团公司有近7万名职工，遍布在管内约7000公里的营业线上。目前执行的工作班制有日勤制、两班制、三班制、四班制等模式。每年运输旺季，各级管理人员全部派往一线进行安全检查和包保。传统的集中授课培训模式难以适应这种特殊的行业特点，管理人员培训计划往往很难兑现。
针对上述情况，呼和浩特局集团公司运用“互联网+”思维和实战培训手段，采取局域网、互联网、实战培训三者深度结合的培训方式，提高培训水平，适应铁路转型发展对管理人员提升素质的需要。
建立网络学院，解决干部培训需求。利用网络学院平台建立培训资源信息平台，将多媒体课件和培训视频等汇聚在信息平台上，实现培训资源共享和数字化管理。网络学院具有四大特点。一是学习栏目多样化，有效提高培训的针对性和实用性。二是教学资源丰富化。网络学院有各类专业教材，视频教材500余集，建立起了涵盖各专业知识领域的教材总库。三是日常学习自主化。按照自主选学为主、规定必学为辅的原则，采取“学与练”结合的方式。四是培训办班虚拟化。把课堂建在网络上，模拟日常培训模式，自主办班，大幅降低培训成本，实现全员覆盖。五是学院管理智能化。实现培训流程自动控制，学习效果自动检测，考核通报自动下达的智能化培训平台。
运用互联网手段，解决工学矛盾。在网络学院的基础上，开发网络学院微信平台。学员进行自主选课考试，全面拓展集团公司干部的业务素质和综合素质。
推行实战培训，增强管理实践能力。呼和浩特局集团公司通过联合院校和机构，创新实施“跨界体验式、案例教学式、模拟训练式、课题研讨式、实务设计式”等实战培训模式，向以学员为中心的实战体验式教学转变。
（1）跨界体验式培训。跨界学习的目的在于探索管理中的未知答案，借助别人认清自己，获得思维启发，指导现实工作，为企业创造价值。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆例如2011年以来，分批组织全局领导人员和非运输企业总经理到华为、海尔、包钢、伊利、蒙牛、青岛港、怡亚通、腾讯、比亚迪等企业，以经营管理和营销创效为主题进行学习交流，使学员开阔思维，更新观念，并促进企业的资源嫁接。
（2）案例教学式培训。通过对案例的讲解、分析，使学员在学习知识、方法的同时，分析、思考先进企业的管理优势、不足，培育管理人员解决实际问题能力。
（3）模拟训练式培训。在情景模拟演练环节中，学员阐述自己对模拟题的观点和解决问题的方法，再由专家、教授、实战教练进行综合点评。推出编组站调车模拟系统、动车组模拟驾驶系统、电务信号仿真模拟培训系统、机车车辆维修模拟系统等十余个专业项目。通过系统学习，转变思维方式，锻炼实际操作能力。
（4）课题研讨式培训。把调查研究和经验交流有机结合起来。一是课题研讨培训开始前，由组织部门拟定课题，针对课题安排理论学习。二是采取“集中—分散—集中”培训方式，在实战教练的指导下，学员自行选题，组建调研团队，深入基层开展调研。三是形成调小组调研报告，由专家、教授组成答辩组，举行调研报告答辩会，小组答辩成绩纳入个人培训成绩。
（5）实务设计式培训。开展“订单式”培养，针对铁路局新技术、新装备投入运用和企业转型。量体裁衣与高等院校联合办学，定制举办交通运输、电力机车、牵引供电、工务工程、铁道信号、通信工程、铁道车辆等专业技能和企业管理、财务管理、法律等综合管理培训班。
呼和浩特局集团公司自运用“互联网+”培训方式后，充分发挥信息化手段开展培训管理的优势，以网络化手段加强培训管理载体建设，形成员工教育培训的闭环式管理。
网络化培训还大量减少了集中办班培训的刚性费用支出，自2014年以来，节省1300余万元以上。电子图书馆和视频讲座系统的建立，减少了各单位分别建图书馆、管理图书馆带来的基建、购书、人工等费用支出以及重复投入。专家授课后通过数字化技术把讲师授课过程、课件记录下来，多次播放使培训资源避免了“一次性”使用束缚，提升了培训资源的利用率。并将每次的培训沉淀下来成为记录在案的历史，避免同一个人二次重复参加。针对特定岗位的培训，提前分析参培员工的培训履历，设计课程时减少大部分员工曾学过的内容，避免相同内容重复培训，减少培训资源的浪费，压缩培训成本。
实践证明，员工强则企业强，员工进步则企业进步。“互联网+”培训方式的推广有力助推了呼和浩特局集团公司各项事业更好发展。一是安全风险意识深入人心，实现第5个安全生产年；二是现代物流转型成效显著，物流基地先后落地，“呼铁物流”行成品牌，“95306”网上交易平台成功运行并获得国家5A级物流企业资质；三是客运市场份额不断扩大，客运工作旅客满意度位居全路前列。四是资产经营开发稳步推进，经营格局不断优化，开行果蔬特需列车，沙良光伏发电示范项目开创全路先河，旅游广告、商业地产、LNG运输和碳交易等项目稳步推进。呼和浩特局集团公司发展壮大，为持续助推区域经济快速发展，不断满足人民高质量出行需求提供不竭动力。
结束语
随着社会大众对服务质量需求的提升，铁路企业人员素质在企业经营中起着越来越重要的作用。培训手段的信息化、多样化已成为未来企业培训发展的趋势，只有充分利用网络载体，将线上和线下培训有机结合起来，适应未来企业大覆盖面、工作环境复杂的需求，才能有效解决工学矛盾，提高企业培训实效。
参考文献
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[3]郭志。铁路职工培训工作的改革与创新。黑龙江教育学院学报。2014（1）：33-34.
论文作者:宋昉
论文发表刊物:《知识-力量》2019年4月上
论文发表时间:2019/1/22
标签：呼和浩特论文; 互联网论文; 铁路论文; 企业论文; 集团公司论文; 手段论文; 实战论文; 《知识-力量》2019年4月上论文;