互联网+时代构建面向业务创新的能力开放生态体系研究
陈淑平，刘海舟，常 培（中国联合网络通信集团有限公司，北京100033）
摘 要： 互联网+时代，传统电信运营商都在积极寻求转型，提升客户感知，提高运营效率和敏捷性，促进收入增长。IT在运营商转型过程中扮演着重要角色，尤其能力开放对构建互联网化IT架构起着关键作用。对电信运营商实施全局能力开放体系的背景进行了分析，提出了构建企业级面向业务创新的能力开放生态体系，并对电信运营商部署能力开放生态体系的技术架构、业务流程、能力运营、服务保障、未来展望等方面进行分析和探讨。
关键词： 能力开放共享；能力运营；运营商转型；互联网化IT
0 前言
我国正全面迈向创新型社会，各领域的融合创新成为新常态，“大众创业、万众创新”的浪潮正在兴起，这催生了产业蓝图的重构。从源头上，是什么促进了能力开放的产生。内在逻辑上，是互联网+通过科技和模式的双翼驱动，给平台经济的发展带来了效率和活力。平台经济的迅速发展对资源共享和能力开放提出了更深层次的需求，这就是为什么像BAT这些平台商很早就布局了开放平台体系。此外，电信API市场需求旺盛，空间巨大，2022年全球电信API市场预计收益约3 234.4亿美元，国内电信API市场预计收益约1 600亿元人民币、2015—2022年年均增长率27.4%。国家层面“十三五”规划、工信部的通信行业发展规划，都对信息资源开放共享进行了战略部署。同时，运营商也在加快布局，AT&T转型平台运营商成为能力开放共享的标杆，中国移动的大连接战略，中国电信的天翼开放平台，中国联通的能力开放共享平台，充分说明能力开放已成为运营商的共识。可以看到运营商正在通过CEBP为主流的开放模式，将通信业务嵌入至企业生产运营的重要环节。
1 构建能力开放生态体系的意义
近年来，随着互联网、物联网、云计算、大数据等技术的加快发展，信息通信行业逐步成为了目前发展最快、最具创新活力的领域之一，在支撑和引领经济转型发展中扮演了越来越重要的角色。构建面向业务创新和产业互联的资源共享与能力开放生态体系，汇聚各类企业内/外部资源，并对创新业务实现全面开放，大幅降低创新成本，打破了传统架构壁垒，帮助企业乃至行业重构信息传递方式、资源调配方式、生产管理方式、营销组织方式及客户管理方式，实现信息传递互联网化、资源调配智能化、生产定制化、销售电商化、经营精准化、客户管理个性化的互联网转型目标。
实施“四化”建设标准化采购是油田改造和优化传统物资采购供应模式的一次重大变革，也是油田在开创高质量发展中，点石成金的“必备武器”和“胜利攻略”。
十八世纪晚期，广彩瓷器批量生产，进入发展的繁盛阶段。西方客户将日常餐具样品和模型带入广州，提出生产要求，他们的器型和尺寸在订购合同中都有明确的规定，广彩的制造者按照订单进行生产。为了给客户选择货品时提供方便，广州厂家常备一批样盘。样盘的边框四等分，每四分之一的地方各施以不同的彩饰、花纹，以供外人选择。图4、图5为英国波内（Powney）家族定制的广彩徽章纹汤盆。此盆制作于乾隆年间，十八世纪的欧洲流行汤盆。汤盆附盖与托盘，盆敞口直腹，圈足，盖面隆起，有宝珠形钮。款式简洁大方，金彩绚丽夺目。
1.1 战略转型呼唤更加体系化的敏捷IT能力和服务
随着移动互联网向纵深发展，运营商面临着产业价值链的更多更强大竞争对手，传统的IT架构已经无法支撑现有业务的持续稳定发展，如何整合内外部资源，重拾移动通信时代价值的霸主地位，是摆在当前运营商面前的一个难题，电信运营商的转型已是大势所趋。面对空前严重的市场竞争和业务转型，需要将企业的网络、客户、渠道、数据等核心资源封装为能力提供给丰富的创新应用，打造标准化的、有序协同的、安全可控的能力开放生态圈，支持“平台+应用”模式，向各创新单元提供公司级的敏捷IT能力视图，助力实现企业平台化、平台开放化、开放能力化的未来转型，以前所未有的速度和大规模的综合服务，让各种看似不可能的任务成为现实。
1.2 打通IT资源和能力壁垒，实现IT能力开放运营
随着公司业务和IT复杂度进一步提升，传统封闭的IT架构和业务支撑模式难以适应互联网+时代对业务的支撑和响应速度，IT部门极易成为生产瓶颈。为打破传统IT架构相对独立和封闭的壁垒，提升IT能力的经济价值，基于运营商的特色和优势，以资源开放共享为手段，建立有序、协同、规范的能力开放体系，突破了传统IT“封闭支撑”模式的厚重和开放不足的问题，大大提高了业务的敏捷性，降低了公司运营成本，简化了业务的支撑流程，提高了IT生产能力，开拓了行业创新互联与经济发展的通道。能力开放体系建立了全流程的标准体系规范，通过能力商店及能力平台，采用市场化的能力交易和结算机制，实现了IT能力的全生命周期运营管理。
1.3 能力开放体系实现了通信产业合作共赢
能力开放体系，致力于打造一个创新的合作共享平台，使各类创新主体间的联系更加紧密，实现了通信产业内外的合作共赢，以“资源共建共享，客户服务提质”为主题，为业务创新及产业内各合作方提供了高质量、高效率的服务。转变传统的IT支撑模式，实现了业务转型。
“报告马连长：我们这次全歼日本鬼子31人，缴获了四部电台和大量文件！”通讯员的汇报，打断了马国平的思索，将他从虚幻的空间拉回到残破的大别山。
b）基于共享的IT基础能力，各创新单元快速响应市场需求，推出百花齐放的应用。
c）一点引入第三方IT能力，满足企业内部共性资源需求，减少重复建设，降低资源成本投入。
部分糖尿病患者对疾病防治、合理用药重要性等认知不足，或者因为消极情绪，而为遵从医嘱进行疾病控制，影响了糖尿病治疗效果。毕贞水[4]调查发现，60岁以上老年糖尿病患者口服降糖药治疗依从性较差，依从性优良率不到50%，血糖达标率约80%。
在全球倡导低碳经济的大环境下，一系列有关“低碳”的新概念、新政策也应运而生，在低碳经济这一特殊经济模式下产生的会计核算体系称为“低碳会计”。低碳会计主要是指企业在生产运营的同时，通过运用技术创新、工艺改造、新能源开发等一系列科学有效的手段减少能源消耗，降低碳排放量，并对在此期间内产生的会计行为进行记录统计。因为电力行业属于“高碳行业”，所以低碳会计的创设和运用都将对电力企业的会计核算制度以及管理制度起到至关重要的作用[3]。
d）输出企业IT能力，实现外部赋能。
2 能力开放共享生态体系概述
2.1 能力的定义
用于支撑各类业务活动的公共要素或环节，是各类业务应用的“公约数”，可以从基本特征、扩展特征、形态特征3个方面进行描述（见表1）。
表1 能力的特征
2.2 能力体系的构成
从整体上，能力体系由能力提供方（AU）、能力使用方（BU）、能力运营方共同组成（见图1）。AU提供各类能力集；BU通过一定的交易机制使用AU提供的各类能力，开发各类业务应用；能力运营方作为AU和BU的交易枢纽，提供能力的展示、接入、使用、计费结算等服务。
图1 能力开放体系构成
2.3 运营商分级能力视图
运营商能力视图整体上可分为基础业务能力、创新业务能力、管理支撑能力、网络支撑能力、大数据能力五大版块（Level1），每个版块再细分若干领域（Lev⁃el2），每个领域再细分若干分类（Level3），形成3级能力视图（见图2）。
“巴洛克”是一种代表欧洲文化的典型艺术风格，追求宏伟、奔放、夸张的效果，而巴洛克音乐的特色便是“速度与激情”！维瓦尔第是当时意大利巴洛克音乐的“高产大户”，他一生创作过六百多首作品，其中最出名、最有新意的就是《四季》。维瓦尔第给《四季》中的每首协奏曲都单独取了名字，分别是《春》《夏》《秋》《冬》，这就是最早的“标题音乐”。相传他还巧妙地为每首作品配上了唯美的十四行诗，这也是之前的音乐家没做过的（至于那诗到底是不是他本人写的，就无从知晓了）。
3 能力开放生态体系设计
3.1 总体架构
图2 运营商分级能力视图
能力开放体系使内部能力价值变现，外部能力参与生态圈建设获得收益，提供市场化交易模式、结算方式、计费规则（见表3）。
在课程体系的构建过程中，要注重课程设置，突出重点。同时，学校要根据学生的兴趣设计出不同的模块课程。此外，要考虑到学生的就业意向，并设置相关的提升课程，可聘请经验丰富的行业、企业教师来校授课，从而实现产学无缝对接。
开放能力集是各能力提供方提供的各类能力，能力商店实现全网能力的一点展示、一点交易；开放平台实现能力的一点接入、一点使用。
a）整合企业内部IT基础能力，打破能力孤岛，实现企业IT能力一点看全、一点接入。
3.2 能力开放体系的公共服务
能力开放体系作为能力承载通道，如同天猫平台，不参与买家、卖家的日常交易，提供交易的基础设施、服务质量等公共服务（见表2）。
3.3 能力交易的全生命周期
售后阶段：实现运行状态透明化及监控，建立能力质量管控机制，统一能力服务体系。能力运行状态透明化及监控实时向AU、BU透明化呈现能力运行情况及产生的费用情况，对风险、故障、临界及时发出告警信息。能力质量管控机制主要包含质量管理制度，质量监控和协作机制，质量评估与分析方法。统一能力服务体系通过服务支撑系统，实现面向BU、AU、OP的一站式接入闭环接入服务。
表2 能力开放体系公共服务
售前阶段：实现能力的汇集，形成能力全视图及不同维度的能力视图，如业务视图、平台视图、方案视图、专区视图，方便能力使用者快速找到需要使用的能力。
能力的申请流程，由业务经理发起，能力经理响应并配合完成能力对接、结算和维护工作。详细流程如图5所示。
图3 能力开放生态体系架构
图4 能力交易全生命周期
在市场化机制以及基础运行环境之上，能力交易分为售前、售中、售后3个阶段（见图4）。
3.4 能力交易的市场化机制
能力开放生态体系整体上分为3层，IaaS层提供计算、存储、网络资源；能力体系层是总体架构的核心，提供能力集、能力商店和能力开放平台；业务应用层是基于能力开发的各类业务应用（见图3）。
3.5 能力的受理流程
售中阶段：实现能力的在线交易和统一服务协议。在线交易过程中，注册用户在能力商店发起能力订购，商店提供能力查询、能力推荐、购物车、电子协议、能力评价、使用咨询等一系列配套服务；能力使用方需要签署能力使用授权书，用于界定能力使用范围、安全需知等内容。在能力使用过程中，通过能力开放平台整合适配现有能力，提供统一的服务协议，保障一致的用户体检。
一是要摆正位置，行业、企业主管部门是介于政府与学校、企业之间的机构，既要发挥桥梁纽带作用，又要监督企业对《办法》的落实。要积极配合政府及相关行政部门，在校企合作系统工程中扮演协调者、监管者、促进者的角色。二是要发挥督导作用，行业、企业主管部门既是企业的领导者，也是校企合作机制的制定者。要针对企业参与校企合作途径不畅的短板，采取相应措施，拿出具体解决办法，使企业充分了解并履行应尽的责任与义务，主动配合政府主导的监管绩效考评。同时，按照校企合作年度“责任报告”，进行具有行业特点的监管，考核与支持并举，引导、落实企业主动参与、承担培养学生的社会责任。
表3 能力交易的市场化机制
能力的上架流程，从业务需求提炼或者自发能力发布开始，经过开发测试、能力注册、能力发布等环节，完成能力的上架操作。详细流程如图6所示。
3.6 能力的研发部署环境
BU单元可以不独自建设自己的开发环境，由能力开放体系为BU提供分布式服务框架、分布式数据库、分布式消息中间件、分布式缓存以及容器管理等基础技术组件和研发、部署环境。为BU开发创新应用提供硬件支持环境，解决资源问题，并提供一站式解决方案（见图7）。
图5 能力申请流程
图6 能力上架流程
图7 能力研发部署环境
4 能力开放生态体系未来部署展望
运营商拥有丰富的网络、渠道、客户资源，如何将这些优势转化为互联网+时代的核心竞争力，运营商面临巨大的机遇和挑战。要提升用户感知，提高企业效率，最根本的就是要提高IT水平。通过面向业务创新的能力开放生态体系，IT建设模式将从传统的局部、分散、孤岛式建设模式，向集约化的、基于共享平台的业务IT一体化模式演进。实现从内部资源协同，到能力市场化（B2B），到能力合作（OP），到面向个人开发者（B2C）的能力开放共享的演进路线（见图8）。
图8 运能力开放演进路线示意图
a）持续加强内部能力沉淀：从自有IT能力开放，支撑企业内部服务、管理、创新出发，不断探索新的合作模式和机制创新，逐步吸引更多参与方贡献更多、更有价值的能力。
b）实现对外赋能：逐步走出“企业级”IT平台，成为“行业平台”，企业IT能力、云大物等产业互联网能力、解决方案等综合能力输出，实现市场化价值。
c）共建能力，实现合作共赢：基于自有能力，发挥第三方资源、技术优势，与各类合作伙伴共同运营各类创新能力，建立共享收益的能力创新机制。
d）构建面向个人开发者的生态圈：通过社区模式，面向个人开发者提供创新研发部署环境和能力集，通过市场化结算实现百花齐放的各类应用和工具。
参考文献：
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Research on Building Open APIs Ecosystem Oriented to Business Innovation of Telecom Operators in the Internet+Era
Chen Shuping，Liu Haizhou，Chang Pei（China United Network Communications Group Co.，Ltd.，Beijing 100033，China）
Abstract： In the Internet+Era，traditional operators are actively seeking transformation to improve the user experience and promote the efficiency，agility and income growth.IT plays the key role in the operators’transformation，and especially the open APIs ecosystem is the key aspect for the construction of the Internet IT architecture.It analyses the background of open APIs for operators，and proposes to build enterprise open APIs ecosystem oriented to business innovation.Then it analyses the technology architecture，business process，ability operation，service assurance and future outlook.
Keywords： Open and sharing APIs；APIs operation；Operator transformation；Internet based IT
doi： 10.12045/j.issn.1007-3043.2019.01.013
中图分类号： TP393.4
文献标识码： A
文章编号： 1007-3043（2019）01-0058-05
收稿日期： 2018-11-27
引用格式： 陈淑平，刘海舟，常培.互联网+时代构建面向业务创新的能力开放生态体系研究［J］.邮电设计技术，2019（1）：58-62.
作者简介： 陈淑平，毕业于北方交通大学，高级工程师，硕士，主要从事运营商信息化管理工作；刘海舟，毕业于北京航空航天大学，高级工程师，硕士，主要从事运营商IT规划、解决方案等相关工作；常培，毕业于北京邮电大学，高级工程师，硕士，主要从事运营商信息化技术、IT能力开放领域的工作。
标签：能力开放共享论文; 能力运营论文; 运营商转型论文; 互联网化IT论文; 中国联合网络通信集团有限公司论文;