（中国人民解放军第八一医院门诊部；江苏南京210000 ）
摘要：目的：分析在门诊患者伤口护理中通过开展心理护理的临床价值。方法：对照组患者开展常规护理，观察组则在此基础上开展心理护理。结果：观察组的SAS、SDS评分均低于对照组，且P＜0.05；观察组护理满意度97.50%，对照组87.50%，且P＜0.05。结论：在门诊患者的伤口护理中运用心理护理可以有效改善其负性情绪，且有助于维护良好和谐的护患关系。
关键词：门诊；伤口护理；心理护理；价值
伤口护理是门诊护理中的重要工作内容，是指对于术后患者伤口提供药物、辅料更换的护理服务，然而在门诊伤口护理期间，受到门诊内人流量大以及环境嘈杂等影响，容易使患者产生伤口疼痛和担忧、恐惧等心理问题，对于患者的伤口护理质量以及伤口愈合速度等均产生不良影响，因此积极加强门诊伤口护理患者的科学护理干预至关重要，特别是强化患者的心理护理，有利于患者伤口护理过程的顺利完成，并改善门诊护患关系[1]，本文将着重分析在门诊伤口护理过程中通过对患者开展心理护理的临床效果。
1资料、方法
1.1线性资料
随机抽取2018年1月～2019年8月我院门诊80例伤口护理患者，以其就诊顺序为标准分组，观察组（40例）：性别比，男∶女=22∶18；就诊时年龄21～76岁，均值（43.5±0.4）岁。对照组（40例）：性别比，男∶女=19∶19；就诊时年龄19～77岁，均值（44.6±0.2）岁。2组线性资料在比较中P＞0.05。
1.2方法
对照组患者开展常规护理，即严格依据门诊内伤口护理的流程为患者提供伤口清洁消毒、敷料更换以及包扎等护理服务，而观察组则在此基础上开展心理护理，方法如下：（1）入院时心理护理：首先需要为患者营造干净、舒适的门诊伤口护理环境，确保换药室内的光线充足以及温度适宜，同时护理人员需要保持仪态端庄和态度的亲切、热情，积极主动地与患者进行沟通，并掌握其心理状况，避免与患者谈论过于私人的问题，在进行伤口护理操作时需要维护患者的隐私，可在必要情况下通过屏风等进行遮挡，使患者能够感受到被尊重和被保护，为其营造私密和安全的伤口护理环境。在为患者进行换药的过程中，需要保持动作的轻柔，来减少患者的疼痛感；（2）建立和谐的护患关系：在为患者进行伤口护理期间需要积极主动的关心并询问患者的感受，尽快拉近与患者间的心理距离，进而营造良好和谐的护患关系，从而提升患者的依从性和配合度，确保伤口护理过程的顺利完成。同时在为患者提供服务期间保持态度的温和以及认真严谨的工作态度，提高患者对于护理人员的信赖感和亲切感，确保患者能够更积极主动的配合护理工作；（3）倾听患者：在换药时需要引导患者进行内心想法的倾诉和表达，并依据其需求为其提供护理服务及心理支持。同时在与患者沟通过程中保持耐心和真诚，对于患者的谈话内容应该表示出足够的兴趣，并能够设身处地的体会患者的情感及处境，使患者能够与护理人员产生共鸣，同时在与患者沟通过程中保持恰当的目光接触，并运用友好和放松的方式来与患者进行沟通；（4）心理疏导：在换药过程中由于护理操作可能出现疼痛感，因此需要向患者提前讲明，使其能够做好充分的心理准备。在换药过程中引导患者积极地表达内心感受，同时护理人员需要进行耐心的倾听，并给予患者充分的理解及安慰。结合患者的心理状态有针对性地开展心理疏导，通过有效的语言沟通使患者能够感受到医护人员的关怀，从而缓解心理紧张、敏感以及焦虑等负性心态。
1.3评估指标
（1）利用心理焦虑与抑郁自评估量表，即SAS、SDS量表对患者在门诊伤口护理期间的负性心理状态进行评估，分值与负性心理程度成正比；（2）运用问卷调查法的方式开展门诊患者的护理满意度调查，分为非常满意、满意与比满意。
1.4统计学方法
本文数据以SPSS17.0分析，标准差以（±s）描述，行t、χ2检验，P＜0.05为2组差异有统计学意义。
2结果
2.1两组焦虑、抑郁程度比较
观察组的SAS、SDS评分均低于对照组，且P＜0.05。
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3讨论
伤口护理属于门诊护理中的重要医疗行为，然而对于伤口护理患者来说，特别是初诊患者容易产生焦虑、抑郁和担忧等负性情绪，主要原因在于患者对于门诊内的环境不了解和不适应，同时担忧伤口的愈合状况[2]，因而患者在伤口护理期间需要积极做好其心理疏导工作，来缓解患者的负性心理情绪，确保门诊换药工作的顺利完成，同时这也是提升护理质量以及改善护患关系的重要途径[3]。在心理护理过程中通过详细的为患者进行健康宣教，并给于安慰和鼓励，同时积极做好患者的心理暗示，有利于患者保持更加轻松和愉悦的心态来配合护理工作，同时为患者营造舒适的门诊环境，并给于针对性的心理疏导，有利于改善患者的负性情绪，并维持良好和谐的护患关系[4]。从本次的比较结果中可知，观察组的焦虑和抑郁情绪评分低于同期对照组，并且该组的护理满意度高于对照组，这表明对于门诊伤口护理患者积极开展心理护理可以有效提升护理质量，并更好地缓解患者的焦虑和抑郁等负性情绪，同时也能够更好的提升患者的门诊护理满意度。
综上所述，在门诊患者的伤口护理中运用心理护理可以有效改善其负性情绪，且有助于维护良好和谐的护患关系。
参考文献：
[1]王群.心理护理在普外科手术后患者中的护理效果[J].医学美学美容,2019,28(18):122-123.
[2]于秀兰.探讨护理心理学在门诊护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2019,16(10):82-83.
[3]彭晓燕.人文关怀在心理门诊护理中应用探讨[J].心理月刊,2019,14(3):32.
[4]白静静.心理护理在门诊治疗患者护理中的应用分析[J].健康必读,2019,(12):279.
论文作者:何凤琴1,陈雨卉通讯作者
论文发表刊物:《医师在线》2019年10月19期
论文发表时间:2020/1/2
标签：患者论文; 门诊论文; 伤口论文; 心理论文; 对照组论文; 过程中论文; 焦虑论文; 《医师在线》2019年10月19期论文;