江西省新余市人民医院肿瘤二科 338000
摘要：目的：观察分析护理人员职业情感体验。方法：选择现象学研究方法，对我院10名肿瘤护理人员为研究对象，与他们进行深入访谈，并采用类属分析法进行资料分析。结果：发现4个主题：（1）正性的同情心满足感；（2）负性情感应激；（3）大量的情感投入与付出；（4）同情心疲乏。结论：护理管理者需重视护理人员的情感体验，并在家庭、团队及社会等多方面进行干预及支持，为护理人员提供良好的执业环境。
关键词：护理人员；质性研究；情感体验
恶性肿瘤给人们的生活质量造成严重影响，每年因恶性肿瘤死亡人数达3.2万人，死亡率非常高，故肿瘤护理在护理行业中占据重要地位。相关研究表明，在护理肿瘤患者时，护理人员通常会产生应激情况或情感压力。本研究以我院10名肿瘤护理人员为研究对象，采用现象学研究方法，探讨肿瘤护理人员的情感体验，且分对发生原因、发展过程及影响因素等进行分析，为护理人员在应对及调节正确的职业情感方面进提供建议，报告如下：
1 一般资料与方法
1.1一般资料
选择目的抽样法对我院肿瘤科、肿瘤姑息科从事肿瘤患者临床护理工作的护理人员进行抽样，要求护理经验超过1年。确定样本量的标准为饱和的资料信息，且不再出现新的主题。护理人员具体资料：所有护理人员性别女，年龄24~41岁，平均年龄（33.2±2.1）岁；本科学历4名，大专学历6名；初级职称5名，中级职称5名；肿瘤护理时间2~19年，平均护理时间（7.3±0.8）年；肿瘤科7名，肿瘤姑息科3名。
1.2方法
1.2.1收集资料
选择现象学研究方法对资料进行收集和分析。在进行访谈前，需对接受访问的肿瘤护理人员讲明访谈方法、内容及目的，在护理人员同意后再签署访谈知情同意书[1]。
1.2.2分析资料
在每次访谈后转录访谈录音资料，再按照访谈笔记补充非语言信息，确保所有资料信息准确及完整。再运用类属分析法编码、比对、求证、分析、归纳并提炼访谈内容的主题。若遇到无法确定的内容时，需及时同访谈对象进行沟通并核对[2]，确保资料及分析结果的可信度。
2 结果
反复的分析并比较对护理人员的访谈内容，共发现以下4个主题：
2.1主题1：正性的同情心满足感
在肿瘤护理人员付出关爱等大量情感时，护理人员也获得了正性的情感汇报，自身的情感体验得到成长。
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受到患者及家属的鼓励：在看到肿瘤患者及家属坚强的面对疾病及死亡，或对护理人员表示肯定时，护理人员通常感到心情欣慰，且愿为患者给予更多的关爱。
肯定护理工作价值：在与肿瘤患者进行交流和相处时，肿瘤护理人员通常会感受到其工作价值，并产生强烈的工作认同感及责任感。
个人成长：在进行肿瘤护理工作时，虽然护理人员会产生一些情感压力，但护理人员在生活态度、个人能力及心态等方法会得到提升。
2.2主题2：负性情感应激
通常恶性肿瘤患者由于等待死亡，会产生痛苦和绝望，肿瘤护理人员每天面对着患者，除了给予患者同情、理解及关爱之外，会感受到大量的负性情感应激。其主要为压抑、悲伤、无助和害怕。
2.3大量情感投入与付出
怜悯患者：大部分恶心肿瘤患者在被诊断时已处于中晚期，每天都遭受到疾病的折磨，且在付出大量的财力、人力及物力后，并未取得满意的效果。对于此类患者，护理人员一般会产生比较强烈的怜悯心[3]。
同理患者：肿瘤患者在晚期会产生更加强烈的心理压力，护理人员通常会站在患者的角度，用包容心去体谅及理解患者。
关爱患者：肿瘤护理人员的主要工作是尽量满足患者需求、缓解患者症状，研究表明，护理人员会给予患者大量关爱，使处于生命最后的患者感受到欣慰和快乐。
2.4同情心疲乏
研究表明，在肿瘤护理人员经过长时间的面对负性情感刺激后，会发生情感麻木淡漠、耗竭及回避患者等同情心疲乏的症状。
3 讨论
3.1重视职业情感压力
面对肿瘤护理人员的情感体验，护理人员不仅会产生帮助患者后的快乐及成就感，还会由于长时间的情感投入而产生身心困扰，即同情心疲乏情况，对护患关系、护理人员的身心健康及护理疗效等产生严重影响。
3.2支持调适护理工作人员职业情感
相关研究表明，同事、家属及领导在给予护理人员全面的社会支持后，能帮助护理人员从悲伤、无助及压抑等负性职业情感应激中走出来，显著减少同情心疲乏情况。由于每名护理人员面对的负性情感应激时，应对情况及表现情况都不一致，故专业人员具有个性化的、科学有效的心理干预能使护理人员正确的调节职业情感，防止发生同情心疲乏等。
参考文献：
[1]沈洁，陆箴琦，姜安丽等.肿瘤护理人员职业情感体验的质性研究[J].解放军护理杂志，2013，30（1）：4-8.
[2]唐洪钦，谭小云，赵丽，张海鹰，高靓，徐纪玲.护理人员执行远洋卫勤保障任务真实体验的质性研究[J].解放军护理杂志，2014，01（11）：22-24.
[3]曹晶，贺茜，刘戈，陈亚丹，焦静，吴欣娟.护士岗位流失人员临床工作情感体验的质性研究[J].中华护理杂志，2014，06（9）：650-653.
论文作者:刘英
论文发表刊物:《健康世界》2015年15期
论文发表时间:2016/5/30
标签：护理人员论文; 肿瘤论文; 患者论文; 情感论文; 同情心论文; 疲乏论文; 资料论文; 《健康世界》2015年15期论文;