李煜 吴静
(新疆民政康复医院 新疆 乌鲁木齐 830006)
【摘要】 目的：探讨住院药房提高药学服务的临床效果。方法：随机抽取2012年5月-2014年5月在我院住院取药的患者360例，其中未实施药学服务改革的患者180例，设为对照组，实施药学服务改革的患者180例，设为观察组，比较分析两组患者的用药情况以及生活质量。结果：对照组不合理的处方用药和药品质量存在问题的患者显著高于观察组，患者用药依从性以及用药准确性显著低于观察组，且患者满意度明显低于观察组，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。结论：住院药房提高药学服务能将降低不合理用药情况，提高药物质量的安全性及有效性，提高患者满意度，值得临床推广应用。
【关键词】 住院药房；药学服务；临床效果
【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）29-0142-02
药学服务是指药师工作中，以提高药物治疗的安全性、有效性和经济性为目的，利用自身专业知识向医护人员、患者及其家属提供直接的与药物使用有关的服务，从而提高患者的生活质量[1]。近年来，随着人们生活水平的不断提高，人们健康意识逐渐提高，很多医院为了患者的用药安全，不断改革自身的药学服务水平，为探讨住院药房提高药学服务对临床效果的影响，本文结合我院住院取药的360例患者资料进行分析，现做如下报道。
1.资料与方法
1.1 一般资料
随机抽取2012年5月-2014年5月在我院住院取药的患者360例，其中未实施药学服务改革的患者180例，设为对照组，实施药学服务改革的患者180例，设为观察组，所选取的病例中包括不同学历、年龄阶段与科室的患者，可进行研究分析，两组患者在年龄、学历、性别、病情等基本资料方面无显著差异，具有可比性（P＞0.05）。
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1.2 调查方法
采用我院自行设计的调查问卷，问卷内容包含患者药物咨询情况、使用情况、不良反应情况、药物质量、患者满意度等。对本次调查的研究对象发放问卷调查，患者根据自身情况依次作答，如有不识字或者行动不便的患者，家属可以帮助其完成，问卷全部收回。
1.3 药学服务方式
对照组患者在住院药房采用常规药学服务，观察组采用改革之后的药学服务，其主要遵循“以人为本”的理念，主要包括以下内容：（1）采用人性化管理政策，运用严谨创新的科学态度完善药学管理体系，增强药师的事业心及责任感，坚持以病人为中心的原则，将人性化的服务应用在临床工作中，主动参与到临床药物治疗的方案设计中，对重点患者实施用药监测、指导和咨询等众多服务。（2）对患者的用药安全进行把控，时刻把患者的用药安全作为最主要的内容来抓，在实施人性化管理的过程中，逐步完善药事管理制度，并将药师行为管理活动的主要内容。（3）定期的开展药物知识的讲解、合理用药知识的宣传，丰富患者的用药知识，提高患者用药依从性和对药剂人员的信任度，另外，为达到患者对药学服务的需求，可以建立单独的药历，及时跟踪患者在用药过程中出现的不良反应，以确保患者用药的准确性和合理性。
1.4 统计学方法
采用SPSS19.0统计学软件对实验所得的数据进行分析和处理。计量材料采用（x-±s）表示，计数资料采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1 对两组患者的用药情况进行比较
对照组180例患者中，存在不合理处方用药的有40例（22.2%），患者用药依从性的有146例（81.1%），用药准确性的有136例（75.6%）；观察组180例患者中，存在不合理处方用药的有10例（5.6%），患者用药依从性的有170例（94.4%），用药准确性的有168例（93.3%），对照组不合理的处方用药存在问题的患者显著高于观察组，患者用药依从性以及用药准确性显著低于观察组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
2.2 患者满意度调查结果比较
对照组满意患者131例（72.8%），观察组满意患者164例（91.1%），观察组的患者满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
3.讨论
近年来，随着我国医疗水平的不断发展，人们健康意识的提高，用药需求量的加大，许多新药也逐渐步入市场，医药服务者由于自身生理和知识的局限性，使得在临床中常有不合理用药的现象，现代的计算机数据库带来很大的方便，但是也要加强自身的专业知识，院方可以定期的对药师进行培训，传授相关的药学知识，并定期进行测试考核，调动药师的积极性，提高药师在实践中解决问题的能力，只有这样才能在患者咨询时保持十足的信心。
提高药学服务，主要的是提高服务全程，是从患者住院开始，药师积极参与患者的治疗，与治疗医生一块研究制定用药方案，叮嘱患者适时用药，正确用药，在使用药物的各个环节严格掌控，提高药物使用的安全性以及有效性，提高药学服务还要有过高的技术，以扎实的药学基础和实践经验为前提，这就要求药师除了掌握常用药物的名称、分类、用药适应证以及禁忌证等，还要及时更新药物的临床新用途、新用法、注意事项等，为临床医生的诊断提供帮助[2]。本次实验以我院360例患者为研究对象，未实施药学服务改革的患者180例，实施药学服务改革的患者180例，实验结果显示对照组不合理的处方用药显著高于观察组，患者用药依从性以及用药准确性显著低于观察组，且观察组的患者满意度明显高于对照组，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。综上所述，提高药物服务，从患者的角度出发解决问题，能降低处方用药不合理情况的发生，提高患者的用药依从性、准确性，改善患者的生活质量，提高患者满意度，值得在临床推广应用。
【参考文献】
[1] 李雯，刘益玲，宋阳等.浅议住院药房管理的若干经验[J].中国医药指南.2013(20)
[2] 姚骥如，卞鹰，王一涛等.新医改模式下我国医院药学发展的思考与探索[J].中国医院管理. 2010(03)
论文作者:李煜,吴静
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第29期供稿
论文发表时间:2015/12/28
标签：患者论文; 药学论文; 对照组论文; 药物论文; 药师论文; 统计学论文; 不合理论文; 《医药前沿》2015年第29期供稿论文;