新疆石河子150团医院 内科 832056
摘要：目的：探究优质护理在基层医院综合内科中的应用。方法：主要的研究对象为在2013年6月到2014年6月期间内，我院内科收治的患者100例作为对照组，采取一般常规护理方法；选取2014年6月到2015年6月期间内我院内科收治的患者100例作为研究组，采取优质护理方法；对两组的护理情况进行分析和对比。结果：研究组患者的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）；研究组患者对疾病知识的了解度评分显著高于对照组（P<0.05）讨论：优质护理在基层医院综合内科中具有极高的应用价值，值得大力推广并且使用。
关键词：优质护理；基层医院；综合内科；应用
当前，医院综合内科疾病导致的死亡率不断上升，尤其对于医疗技术相对薄弱基层医院来说，死亡率更高[1-2]。相关实践调查发现，在基层医院综合内科中向患者提供优质的护理服务，有利于患者康复，降低死亡率。现本文主要是对基层医院中优质护理服务的应用效果进行探究，主要目的是为基层医院日后综合内科护理工作提供有效借鉴和参考，详细过程如下。
1.一般资料和方法
1.1一般资料
在200例研究对象中，男性患者和女性患者分别为102例和98例.对照组中，年龄范围为18-71岁，平均年龄为43.2岁。研究组中，年龄范围为20-76岁，平均年龄为45.4岁。对于参加本次调查研究者均意识清晰，且自愿参加研究。均排除患有严重的精神疾病以及不愿参加本次调查研究者。经过医护人员的仔细分析和对比后发现，两组患者在年龄、背景、学历、病情、文化等方面不存在显著的差异（P>0.05），具有一定的可比性。
1.2方法
1.2.1 准备工作：努力转变护理人员观念，定时开展各项培训学习活动，提高医护人员的理论知识以及专业技能，促使他们意识到优质服务的重要性，在护理中尽力避免医患纠纷。重视各个护理细节，加强基础工作；在护士长带领下，定时开展讨论会，找出工作中各种不足，并及时制定措施改进；医护人员加强与患者沟通和交流，正确评估患者心理状态，确保护理具有针对性。重视住院环境护理，定时消毒，向患者营造出温馨舒适的住院环境，增加患者对医院的好感[3]。
1.2.2 对排班法进行改革：根据科室情况，在以满足患者为中心前提下对排班进行改革，确保合理性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆保证每位护士管理3-5名患者，做到针对性护理，专注做好病情监测、记录检测、晨间、晚间护理，确保二十小时每班各组均有当值护士，始终向患者提供周到、细致、全程、连续性的护理服务。
1.2.3 延伸护理范围：在常规护理中增加人性化护理服务，把每一位患者当做亲人对待，学会倾听，耐心解释以及回答患者提出问题，正确使用礼貌用语，消除与患者之间距离感，提升患者对医护人员的好感度，重视疾病宣传教育，提高患者对疾病知识的了解度。同时，可在病房内增添各种温馨小提示，用真诚感染每一位患者心灵；及时增加各种便民服务，例如老花镜、笔纸以及一次性水杯等。积极采纳各种建议，及时改良，坚持以患者利益作为各项护理服务出发点[4-5]。
1.3效果评价
对两组患者的护理满意度、对疾病知识的了解度进行分析和对比。护理满意度可分为满意、非常满意以及不满意三个等级。护理总体满意率=（满意+非常满意）/100x100％。疾病知识了解度评分采取十分满分制，分数越高代表知晓度越高，分数越低则代表知晓度越低。
2.结果
对照组中，患者对疾病知识了解度评分为（6.3±1.5）分，患者对护理效果满意为51例，非常满意为40例，不满意为9例，护理总体满意率为91％；研究组中，患者对疾病知识了解度评分为（7.8±1.9）分，患者对护理效果满意为40例，非常满意为58例，不满意为2例，护理总体满意率为98％；组间数据对比显示，研究组的护理总体满意率以及对疾病知识了解度评分均显著高于对照组（P＜0.05）
3.讨论
优质护理始终坚持以人为本，向患者提供出最佳护理水平，该护理模式通过前期准备工作、改革排班以及延伸护理服务范围，在很大程度上改善了医患关系，增加患者的护理满意度，促进患者康复。本次研究结果也说明了，在医院综合内科中采用优质护理服务，患者的护理满意率以及对疾病知识了解度得到很大提升。为此，应对该护理模式进行大力推广以及应用。
参考文献：
[1] 邹欣，汪浩，张玲，孙亚红.探讨优质护理服务在冠心病患者围手术期中应用的效果[J].当代医学.2016，24（03）：177-179.
[2] 李冬梅.优质护理服务在肿瘤护理中的应用[J].中国继续医学教育.2015，14（33）：222-225.
[3] 金卫宏，刘双.优质护理服务在综合内科病房的应用[J].中国当代医药.2015，10（12）：111-114.
[4] 谢灵敏，黄春芬，王卫珍，陈姬雅，朱玲珠，方永乐，冯杏君.优质护理服务在医院中的推广与应用[J].中医药管理杂志.2014，13（09）：88-90.
[5] 黄蕙，陈丽，郭子云.优质护理示范工程在临床中的应用[J].中国医学创新.2014，18（25）：444-446.
论文作者:杨春凤,黑建玲
论文发表刊物:《健康世界》2016年第5期
论文发表时间:2016/6/15
标签：患者论文; 内科论文; 满意论文; 医院论文; 疾病论文; 基层论文; 知识论文; 《健康世界》2016年第5期论文;